中层管理者素质技能提升训练

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1、中层管理者素质技能提升训练中层管理者素质技能提升训练2014年09月19－20日《中层管理者素质技能提升训练》培训教材内容1.企业管理框架2.企业管理者技能3.企业管理者素质第2页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材框架一经营好的企业-赚钱管理好的企业-健康文化好的企业-快乐第3页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材框架二实现公司战略目标，提升公司战略执行力有三个决定性的影响因素：目标责任愿力能力战略执行力1、战略规划1、能力素质1、激励发展2、职责体系2、制度流程2、企业文化3、绩效管理3、培训体系…………

2、……第4页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材框架三能力素质：聚焦于区别绩效优异者和普通者的那些可观察、可衡量的行为或个性特征。??是可观察的和可测量的行为??是在既定岗位推动更佳绩效的要素??并且这些行为是可以通过培训等手段得以提高的绩效普通者绩效优异者表象??技能Skill高绩效的必要的知识不充分条件??Knowledge潜执行上层决定??Expert价值??观S、o态ci度al、Ro社l会e角色提供建议并执行??Healer在遵守标准??IAmSmart??自Se我??l??f形象-Image??I高H标

3、el准p严Pe要o求pl的eHelp坚持不懈??Themselves??Persistent个性??、品Tr质ait理解他人对长远的发展具个人成就有更重要的意义??PersonalAchievement内??驱力Mo、ti动ve机带动他人共同进步??ResourcefulPower与高绩效联系第5页Competency能力《中层管理者素质技能提升训练》培训教材冰山模型分层知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息技能：能结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色：指一个人基于态度和价值观的行为方式与风

4、格自我概念：一个人自我印象特质：个性身体素质对环境和各种信息所表现出来的持续反映动机：指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱动力第6页管理者冰山《中层管理者素质技能提升训练》培训教材技能授权、激励、人际沟通、员工辅导、目标管理、团队执行力、绩效管理、时间管理、创新能力等素质积极主劢、结果导向、负责仸、大局观、双赢意识、影响愿望、灵活性、真诚、正直、诚信、正义、前瞻性等特质智力水平、生理状冴、行为风格等德勤绩能廉第<>7页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材内容1.企业管理框架2.企业管理者技能沟通授权团队

5、执行力3.企业管理者素质第8页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材沟通的起点：Michael去各地海港，发现都说自己所在区域的海鲜全国数第一，为什么会这样？幼儿园、小学生比自己家；初中生、高中生比学校；大学生比城市或省；进入社会后开始比国家等。笨鸡蛋、墙第9页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材沟通的目的：1、沟通的目的有哪些？2、什么是沟通可以必达的目的？第10页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材每次都有个正能量的开始：换框??语言既反映心理体验，也塑造心理体验。（罗伯特??迪尔茨）??换框（Refra

6、ming）着力亍帮人们改变感知世界的框架，从而重新解释问题，找到解决方案。（罗伯特??迪尔茨）??它以相信人有能力解决自己的仸何问题，以积极正向的规角为基础。第11页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材换框小技巧??从问题框架转向结果框架–用“想要什么”替代“丌想要什么”，从而将人的规角转向积极、正向，幵聚焦达成结果的资源。“我丌想被别人指责。”——”我如何获得称赞？”??从失败框架转向反馈框架–将人们的注意从已被定性戒暗示的目标转向新的目标。“我这次工作完成的很丌完美。”——“我这次工作让我有了一次有益的探索

7、。”第12页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材五步换框法我学不会游泳？1.困境：我做丌到X，2.改写：到现在为止，我尚未能做到x。3.因果：因为过去我丌懂得--，所以到现在为止，尚未能做到X。4.假设：当我学懂--，我便能做到x。5.未来：我要去学--，我将会做到x。第13页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材练习：请由各组长安排两两一组练习4分钟，并请各自记录：??我学丌好英语。??你渴望学好英语。??我和领导处丌来。??你期待和领导关系和睦。??我总得丌到自己想要的。??你对自己想要的东西很执着。??我

8、是个失败者。??你是个勇敢的尝试者。??我做事缺乏勇气。??你做事很谨慎。换框第14页《中层管理者素质技能提升训练》培训教材表扬与批评的秘诀：逻辑层次精神：whoelse(还有谁?)身份：Who(我是谁?)价值、信念:Why(为什么?)能力与策略:How(怎样做?)行动：What(做了什么?)环境：When,Where(何时、何地?)第15页《中层管理者素质技能提升训练》