基于人性关怀的图书馆柔性管理研究.pdf

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创新图鳃nf、、!iI■一■熬基于人性关怀的图书馆柔性管理研究陶媛(中原工学院图书馆，河南郑州450007)[摘要】文章首先介绍了图书馆人本管理和柔性管理的内涵及其相互关系，然后在分析图书馆引入柔性管理必要性的基础上，从四个方面介绍了其实施方略，最后提出了两点需要注意的误区。【关键词】人本管理；柔性管理；人性关怀冲图分类号】G251[文献标识码]A随着图书馆各种人力、物力、资源形式就是要通过改善和提高馆员的服务素养和同时，在信息时代，信息的流动不再是等特点的转变，图书馆的现代化管理也被能力，在服务读者的过程中发现问题、解决单向性的，而是双向甚至是网状的，如何在逐渐提上日程，其中人性化管理和柔性管问题，使各项制度、流程、政策及时得到修信息网络中构建合理高效的秩序，不仅理则是近年来的研究热点，尤其是基于人正和完善。同时基于人文关怀的柔性管仅是信息技术所能够解决的，最为核心的性关怀的柔性管理以其灵活性、创造性、合理，能够最大限度地发挥集体的合力，提升是处于这个网络中核心地位的人，尤其是力性，逐渐使图书馆各项资源的管理更加馆员服务队伍的整体服务素质和能力，以馆员，需要对信息网络秩序进行研究和再科学、实用、高效。当然柔性管理是相对于积极的面貌打造和谐的图书馆管理氛围。造，切忌“头疼医头，脚疼医脚”，以个性化刚性管理出现的，它在保持适度柔性和弹服务为导向，打造多元化信息支持网络。2图书馆实行柔性管理的必要性性的同时，也未排斥其中的刚性成分。3图书馆践行柔性管理的具体应用2．1图书馆自身发展的需要1图书馆的人本管理和柔性管理信息化时代的到来和随之而来的技术3．1开发人力资源，打造优秀团队内涵普及，给全球各行各业的发展带来了机遇，图书馆员素质和能力的高低，直接决1．1图书馆人本管理的内涵但是也提出了挑战，传统的服务理念和手定着图书馆服务质量的优势。强制性的刚近年来刚性管理的弊端El益暴露，其段已显得落后。图书馆服务也是一样，图性措施也是保证柔性管理顺利进行的必要僵化、模式化的管理方式和机制，忽略了参书馆的资源类型和特点发生了很大的变内容。如在科研成果、日常业务评价、工作与其中的人的创造性和积极性，很大程度化，传统的服务方式已经显得与现有资源反思成果等方面必须辅以相应的奖惩和评卜影响了冈书馆的整体合力和效应，尤其内容格格不入，如果不改进管理理念和管价措施，在保证人人皆有自觉性的情况下是影响了对读者服务工作的精细化开展。理方法，其信息服务效应就会大打折扣。逐渐提升馆员的积极性和创造性，实现优人本管理的中心内容便是通过在“馆员”这面对日益增长的信息量和信息类型的多秀创建不抛弃不放弃，以优带劣，以强带一核心J一下T夫，提高馆员的积极性和创变性，图书馆员要先人一步，主动出击将信弱，实现各类型和各水平馆员的良性帮带造性，辅以人文化的关怀，使其能够以愉悦息的筛选、过滤、推荐等深加工环节纳入到体系，在执行的过程中同样需要加强人文的心情开展工作，同时将这种正能量传递图书馆的日常工作。而这些内容则是传统关怀，不能出现矫枉过正的负面效果。到图书馆的读者中，促进读者和馆员之问的管理理念和管理手段所未涉及到的，其3．2完善管理制度，打造良性循环的良性互动，从而使馆员的．[作得到肯定，中的管理智慧通过柔性管理从图书馆员的基于人性关怀的柔性管理的实践，关最后在图书馆的日常工作中建立起充满正智力库中进行挖掘和加T。键在于相应的“管理一激励～调整”措施是能量的良性循环。2．2图书馆现代化管理的需要否得当和完备，所以在图书馆管理过程中，总之，所谓的图书馆人本管理就是图现代管理学的发展也对图书馆传统管制度和准则的构建是必不可少的环节，当书馆通过精细的、完备的个性化服务，在满理的刚性成分提出了挑战和否定，随着现然也是较为重要和容易产生偏差的地方。足读者各种信息需求的过程中，将图书馆代管理学运用到各行各业，图书馆也在新3．3实现民主管理，重视馆员参与打造成充满人性关怀和柔性氛围的精神家世纪前十年的探索中发现了现代管理学于基于人性关怀的柔性管理，讲求充分同。图书馆管理中的引导和促进作用。民主化尊重每位馆员的能力和优势，因此在日常1．2冈书馆柔性管理的内涵就是现代管理学的要素之一，它讲求在组工作和管理中，需要增强各位馆员的主人图书馆柔性管理要求一切活动以提高织管理中将管理者和被管理者都吸纳进翁意识，提升其自我存在感和价值评定，这馆员服务能力和读者服务满意度为目标。来，通过换位管理和换位决策提升组织成就需要在工作中引人民主管理的思想，使所谓的“读者第一，服务育人”正是对图书员的自觉性和管理效应。柔性管理中图书其自身价值在自我管理中得到实现。馆职能的简单概括，图书馆服务质量的提馆员被赋予了更大的自由和行为空间，通3．4建立激励机制，关注承受能力高离不开馆员的服务主动性和挖掘力，传过自身思考和执行来不断完善服务流程和柔性的激励机制，要求最终能够打造统的刚性管理会使流程僵化、机械，缺乏弹理念，并将自身从被管理的对象中解放出一套反应迅速、变化灵活、方式多样的机性和变通性，使馆员的积极性和创造力受来，最终实现个人价值和组织价值的共赢制，可以引导馆员体验工作带来的乐趣与到极大的影响。而人本化管理思想的精髓互利利益，也可以尽量满足其对社会地位、荣56CHUANGXINKEJI2013．12 创新论坛．情报科学lI科技查新中超星知识发现系统的运用陈艳艳(河南大学，河南开封475004)[摘要J超星发现系统是一个整合了多个数据库资源，并对这些资源进行数据关联与情报分析处理的新一代学术资源发现平台。在科技查新中使用超星发现系统，或将为查新工作带来有益的补充。当然，与某一单独的中文数据库相比，超星系统在信息检索中既具有其独有特点，也存在一定的不足。客观总结超星系统的优劣并成文，以期对查新X．-作者的使用有所帮助。[关键词】科技查新；超星知识发现；学术资源发现平台【中图分类号】G252．6[文献标识码]A随着互联网技术的迅速发展和普及，并就其在科技查新中的应用做以简要的介源无法覆盖的信息，可通过“邮箱接收全科研及教学群体对科技文献和专业文献检绍，超星发现系统是一个基于海量知识挖文”的方式获得；2、具有多维分面聚类功索的依赖程度El益加深，催生了引文检索掘与数据分析的发现系统。它以数据挖掘能，可提高检索的相关度和精确度；3、提供数据库技术的快速发展，检索范围更广，功的相关技术为支撑，整合了包括CNKI和万多种检索结果排序方式，使检索得到的结能也更强大。科技查新是在科技文献检索方数据知识服务平台在内的多个大型数据果中相关度较高的文献更容易突显出来，和科技咨询基础上发展起来的一项新型的库资源，并对这些文献资源进行数据关联提高了查新效率。4、展示知识关联。5、揭科技信息服务业务。数据库技术的日趋成与情报分析处理，深入发现隐藏在大量数示学术趋势。此外，超星发现系统还有智熟和快速发展更为科技查新工作提供了更据背后的信息，从而建立功能强大的新一能辅助检索、考镜学术源流、立体引文分析便捷、快速的检索手段，而对各种数据库软代学术资源发现平台，帮助读者简捷、快速等功能。件的熟悉和使用也成为每个查新员的基本获得所有需要的知识。笔者将结合自己的使用心得，着重介素质和技能。与某一单独的中文数据库(如CNKI、绍其在查新工作中的优势及不足。中文数据库中，除了CNKI、维普和万万方)不同，超星发现平台在科技查新工作1超星发现系统在科技查新中的方等国内权威数据库外，更多的新型数据的使用中有其独有的功能。超星发现系统优势库和数据发现平台软件正如雨后春笋般竞的主要功能有：1、较为全面的整合图书馆现。查新人员对这些新型软件的熟悉和应的馆藏纸本资料和购买的馆藏电子资源，1．1检索词智能拆分用，对于科技查新工作也是很有必要的。读者可通过图书馆超星发现系统检索窗口计算机检索是科技查新工作的重要手本文将就超星发现系统的功能予以总结，对它们进行一站式访问。对于现有电子资段。文献检索的重要步骤，便是要根据查誉、自我实现等需要，最终使馆员和图书馆在实行柔性管理之前，必须针对其中可能【2]黄汶．从人文理念的视角看图书馆本身的目标高度一致，实现馆员的自主管存在的方向性问题进行提前研究和行动，的柔性管理『J1．沧桑，2010(08)．理。这就要求馆员以饱满的精神状态、深在大准则大框架下推广柔性管理，并将此f3]李伟丽．人本思想管理在现代图书刻的工作思考、全方位的服务内容，参与到思路在广大馆员中进行推广，让馆员了解馆管理中的应用[J]．黑龙江史志，2010(23)．自身的柔性管理中，在不断的自我民主管柔性管理的系统性、可行性、和谐性等基本[4]黄玉兰，刘莎．图书馆管理中的柔性理中，及时发现问题、解决问题，不断提升准则，分清主次，把握是非，有理有度适时管理与刚性管理fJ]．江西图书馆学刊，2006自我管理能力和发现调整能力，保证自身的参与到执行环节。(3)．意志随时能够和组织运行准则保持一致。21世纪，各行业对现代管理理念的引[5]张新潮．柔性管理应用于图书馆管理的进和推广，也使图书馆把管理创新工作提探究佳木斯大学社拿科学学报，2004(3)．4结论及展望上日程．图书馆也需要逐渐改善管理模式【6]刘勋．试论知识经济时代高校图书图书馆在实行柔性管理的同时，需要和管理效应，基于人性关怀的柔性管理能馆的人力资源开发『JI．图书馆工作研究，对自身存在的偏差或者隐患进行解决和预够最大程度激发馆员的积极性和创造性，2005(20)．防，有两个误区必须引起注意：给图书馆的服务形象带来全新升级，从领[7]杨国美．以人为本与现代化高校图首先是切忌没有基础的柔性。图书馆导到馆员，从公共馆到高校馆，都需要在柔书馆[J]．图书情报，2006(3)．柔性管理一定程度上会促进各项制度政策性管理上进行探索，这样才能为其他现代【8】冯周卓．走向柔性管理[M]．北京：中的人性化执行，但必须以各自图书馆的综管理理念的引进和实施提供接口和平台。国社会科学出版社，2003．合能力为基础，如果超越了自身的执行能力和变通能力，过度追求柔性，就会导致管参考文献：作者简介：陶媛(1982．10一)，女，助理理混乱毫无标准可言。【1】缪云华．以人为本与高职图书馆管馆员，管理学学士，研究方向：图书馆信息其次是切忌没有原则的变化。图书馆理的创新Ⅲ．青年文学家，2011(O1)．资源管理。CHUANGXINKEJI2013．1257