基于人性关怀的图书馆柔性管理研究.pdf

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1、创新图鳃nf、、!iI■一■熬基于人性关怀的图书馆柔性管理研究陶媛(中原工学院图书馆，河南郑州450007)[摘要】文章首先介绍了图书馆人本管理和柔性管理的内涵及其相互关系，然后在分析图书馆引入柔性管理必要性的基础上，从四个方面介绍了其实施方略，最后提出了两点需要注意的误区。【关键词】人本管理；柔性管理；人性关怀冲图分类号】G251[文献标识码]A随着图书馆各种人力、物力、资源形式就是要通过改善和提高馆员的服务素养和同时，在信息时代，信息的流动不再是等特点的转变，图书馆的现代化管理也被能力，在服务读者的过程中发现问题、解决单向性的，而是双向甚至是网状的，如何在逐渐提上日程

2、，其中人性化管理和柔性管问题，使各项制度、流程、政策及时得到修信息网络中构建合理高效的秩序，不仅理则是近年来的研究热点，尤其是基于人正和完善。同时基于人文关怀的柔性管仅是信息技术所能够解决的，最为核心的性关怀的柔性管理以其灵活性、创造性、合理，能够最大限度地发挥集体的合力，提升是处于这个网络中核心地位的人，尤其是力性，逐渐使图书馆各项资源的管理更加馆员服务队伍的整体服务素质和能力，以馆员，需要对信息网络秩序进行研究和再科学、实用、高效。当然柔性管理是相对于积极的面貌打造和谐的图书馆管理氛围。造，切忌“头疼医头，脚疼医脚”，以个性化刚性管理出现的，它在保持适度柔性和弹服务为

3、导向，打造多元化信息支持网络。2图书馆实行柔性管理的必要性性的同时，也未排斥其中的刚性成分。3图书馆践行柔性管理的具体应用2．1图书馆自身发展的需要1图书馆的人本管理和柔性管理信息化时代的到来和随之而来的技术3．1开发人力资源，打造优秀团队内涵普及，给全球各行各业的发展带来了机遇，图书馆员素质和能力的高低，直接决1．1图书馆人本管理的内涵但是也提出了挑战，传统的服务理念和手定着图书馆服务质量的优势。强制性的刚近年来刚性管理的弊端El益暴露，其段已显得落后。图书馆服务也是一样，图性措施也是保证柔性管理顺利进行的必要僵化、模式化的管理方式和机制，忽略了参书馆的资源类型和特点发

4、生了很大的变内容。如在科研成果、日常业务评价、工作与其中的人的创造性和积极性，很大程度化，传统的服务方式已经显得与现有资源反思成果等方面必须辅以相应的奖惩和评卜影响了冈书馆的整体合力和效应，尤其内容格格不入，如果不改进管理理念和管价措施，在保证人人皆有自觉性的情况下是影响了对读者服务工作的精细化开展。理方法，其信息服务效应就会大打折扣。逐渐提升馆员的积极性和创造性，实现优人本管理的中心内容便是通过在“馆员”这面对日益增长的信息量和信息类型的多秀创建不抛弃不放弃，以优带劣，以强带一核心J一下T夫，提高馆员的积极性和创变性，图书馆员要先人一步，主动出击将信弱，实现各类型和各水

5、平馆员的良性帮带造性，辅以人文化的关怀，使其能够以愉悦息的筛选、过滤、推荐等深加工环节纳入到体系，在执行的过程中同样需要加强人文的心情开展工作，同时将这种正能量传递图书馆的日常工作。而这些内容则是传统关怀，不能出现矫枉过正的负面效果。到图书馆的读者中，促进读者和馆员之问的管理理念和管理手段所未涉及到的，其3．2完善管理制度，打造良性循环的良性互动，从而使馆员的．[作得到肯定，中的管理智慧通过柔性管理从图书馆员的基于人性关怀的柔性管理的实践，关最后在图书馆的日常工作中建立起充满正智力库中进行挖掘和加T。键在于相应的“管理一激励～调整”措施是能量的良性循环。2．2图书馆现代化

6、管理的需要否得当和完备，所以在图书馆管理过程中，总之，所谓的图书馆人本管理就是图现代管理学的发展也对图书馆传统管制度和准则的构建是必不可少的环节，当书馆通过精细的、完备的个性化服务，在满理的刚性成分提出了挑战和否定，随着现然也是较为重要和容易产生偏差的地方。足读者各种信息需求的过程中，将图书馆代管理学运用到各行各业，图书馆也在新3．3实现民主管理，重视馆员参与打造成充满人性关怀和柔性氛围的精神家世纪前十年的探索中发现了现代管理学于基于人性关怀的柔性管理，讲求充分同。图书馆管理中的引导和促进作用。民主化尊重每位馆员的能力和优势，因此在日常1．2冈书馆柔性管理的内涵就是现代管

7、理学的要素之一，它讲求在组工作和管理中，需要增强各位馆员的主人图书馆柔性管理要求一切活动以提高织管理中将管理者和被管理者都吸纳进翁意识，提升其自我存在感和价值评定，这馆员服务能力和读者服务满意度为目标。来，通过换位管理和换位决策提升组织成就需要在工作中引人民主管理的思想，使所谓的“读者第一，服务育人”正是对图书员的自觉性和管理效应。柔性管理中图书其自身价值在自我管理中得到实现。馆职能的简单概括，图书馆服务质量的提馆员被赋予了更大的自由和行为空间，通3．4建立激励机制，关注承受能力高离不开馆员的服务主动性和挖掘力，传过自身思考和