高职院校图书馆读者满意度调查与分析——以苏州卫生职业技术学院图书馆为例.pdf

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1、科技情报开发与经济SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY2014年第24卷第l5期文章编号：1005—6033(2014)15-0066—03高职院校图书馆读者满意度调查与分收析稿日期：2014—04—25以苏州卫生职业技术学院图书馆为例顾小青(苏州卫生职业技术学院图书馆，江苏苏州，215006)摘要：在解释读者满意度调查概念、意义的基础上，介绍了读者满意度调查的具体内容。结合苏州卫生职业技术学院图书馆的问卷调查实践，分析了文献建设工作在教育职能发挥中的困惑，指出加强电子类文献信息资源的开发与运用是图书馆与时俱进的选择，图书馆应全面进行

2、读者服务工作的创新，分层次地开展好阅读推广活动。关键词：高职院校图书馆；读者满意度；问卷调查中图分类号：G258．6文献标识码：A高职院校图书馆作为学校信息资源建设与服务的中心，在分掌握读者的变化，是图书馆做好读者服务的前提、文献建设工学校建设和发展中发挥了重要作用。全面了解高职院校图书馆作的依据。资源利用和读者满意度的情况，可进一步提升图书馆的服务水(2)调查问卷满意度选择项。本次问卷调查各个指标项设置平和质量。以苏州卫生职业技术学院(以下简称我院)为例，就图4条选择项：十分满意、满意、一般满意、不满意，读者在相应的评书馆馆藏资源利用和读者满意度等问题，进行了调查与分析。

3、价等级处打“、／”。1．2问卷调查的方法1问卷调查的基本情况对学生问卷采取随机抽样的方式，在各阅览室、借阅室、图1．1设计调查问卷书馆大厅发放调查问卷。发放问卷200份，回收192份，调查结我院图书馆读者满意度的问卷调查，采用不记名方式，严格果见表1。按照《统计法》的要求进行调查，调查内容主要包括资源建设、馆2问卷调查的结果与分析舍环境和服务创新情况满意度3个方面。(1)调查问卷指标项。本次问卷调查共有1O条指标项，在体根据问卷调查结果，我们分三大部分进行分析研究。现全面的基础上突出重点，具有较大的研究价值。了解读者，充2．1做好资源建设参考文献[5]陈寿．试论网络环境下书

4、目信息的获取EJ]．医学信息学杂[1]刘晓佳．高校图书馆文献采访内涵与外延的变化[J]．中华医志。2008，29(1)：60—62．学图书情报杂志，2007，16(6)：37—39．[6]申峰．多媒介传播纸质出版物对高校图书馆采访工作的影[2]邵仰东．基于学院采购经费控制的高校图书馆选书模式[J]．响[J]．中华医学图书情报杂志，2011，20(6)：52—54．中华医学图书情报杂志，2012，21(7)：23—25．(实习编辑：薛艳)[3]周青玲．高职院校图书馆的采访工作[J]．中华医学图书情报杂志，2010，19(12)：34—35．第一作者简介：赖李江，女，1973年

5、生，1996年毕业于白求[4]林莉．中医院校图书采访策略[J]．中华医学图书情报杂志，恩医科大学(现吉林大学白求恩医学院)医药信息学专业，馆员，2013．22(4)：53—55．江苏建康职业学院图书馆，江苏省南京市汉中路129号，210029．TheRationalAcquisitioningStrategiesofMedicalHigherVocationalCollegeLibraryLAILijiang，DAIYufengABSTRACT：Thispaperexpoundsthecurrentstatusofthetheconfigurationofliteratur

6、esinthelibraryofofmedicalhighervocationalcollege，probesintosomereasonableliteratureacquisitioniongstrategies，andputsforwardsomesuggestionsonimprovingtheliteratureacquisitioningstrategies．KEYWORDS：medicalhighervocationalcollege；library；acquisitioningstrategies66顾小青高职院校图书馆读者满意度调查与分析——以苏州卫生职业

7、技术学院图书馆为例本刊E—mail：bjb@sxinfo．net图书馆工作研究表1我院图书馆读者满意度调查结果表(％)满意度调查中，发现有18．9％的学生不了解什么是参考咨询，调查内容十分满意满意一般满意不满意不清楚参考咨询服务具体能给他们提供哪些便利条件。有读者馆藏量71．212．78．77．4提出，咨询的工作人员不够多，咨询的时间与地点不够靠近读读者服务创新68．323．77．6．0．4者，这为图书管理员改进工作指明了方向，我们不仅要有优质网络资源40．626．719．6l3．1的服务态度，还要发挥我们的专业知