高校图书馆流通部人员结构分析.pdf

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1、高校图书馆流通部人员结构分析高校管理高校图书馆流通部人员结构分析李梅(宝鸡文理学院图书馆陕西宝鸡721016)【摘要】本文通过对高校图书馆流通部的人员结构、工作现状问题的分析，探讨提高服务质量的应对措施：从领导管理者层面而言，应将制度管理与柔性的人性化管理结合起来；从流通馆员自身层面而言，要从过去的职业低认可度中转变过来，消除不良的心理状态。【关键词】高校图书馆；流通部；人员结构；工作现状高校图书馆流通部作为图书馆与用户之间最重要的纽带环节3、工作倦怠感之一，其工作人员直接面对读者，服务读者。在科学新技术高速发美国临床医学家费登

2、伯格(F．J．Freudenberger)将职业倦怠(job展的今天，流通部人员的工作从过去简单机械、单调重复的劳动中bumout)定义为：个体因不能有效地缓解工作压力或妥善地应对工解放了出来，工作环境和工作方式发生了很大的变化。而在技术环作中的挫折所经历的身心疲惫的心理状态。口这种职业倦怠感在境变化的背后，流通部工作的展开仍然存在着一些我们不可回避的高校图书馆流通部的员工中表现的尤为突出。在好多流通馆员中问题。都存在着职业倦怠感，表现出对工作提不起热情与兴趣，倍感身心一、人员结构分析疲惫，工作人员之间缺乏交流，工作环境沉阎乏味

3、，个人价值能力被从流通部工作人员的工作现状来看，其人员结构主要分为以下无形消耗，甚至产生得过且过的消极工作思想。而这与流通部本身几种。的工作性质有着很大的关系。据大概统计，一个在校生2万人以上首先，是长期工作在流通部的老馆员，他们中的一些可能从学的高校图书馆的流通部门日均接待读者在1000～1500人次以上。校建馆之时起就一直投入到图书馆的具体工作中，因此工作经验丰此外还有大量图书的上书、排架以及日常事务，流通工作在很多馆富，熟悉馆内的各项事务，并对所在图书馆有着一定的情感，而在信员眼里，不可避免地产生技术含量，简单重复、单调乏

4、味之感，由此息技术及科学技能应用方面则显不足。产生对工作的疲劳倦怠感。这对流通服务工作的提高和图书馆整其次，就是新进的高校毕业生、研究生。这类人员往往有各自体形象的树立都是不利的。的专业知识背景，但是并不一定都具备图书馆学的专业知识、情报4、心理归属感的缺失学基础知识及具体实践技能。对图书馆流通部的具体工作事项缺归属感是人在家庭生活、社会团体、组织机构等关系中都会寻乏深入了解和掌握，在工作中需要一定的适应和融合期。求的一种心理需要。在流通部的馆员中，这种内心归属感的缺失在再次，是高校内部分派到图书馆的职工，此外还有教职工子女、老

5、中青馆员中表现的不明显，而在青年馆员中表现的比较突出。他家属等人员，在流通部也占相当比重。这部分人员的流动性较大，们多为刚毕业的大学生或者研究生，在进入岗位后，个人的专业知特别是在教职工子女中表现明显。识得不到有效利用，职业荣誉感缺乏，个人成就感较低，再加上有时总体而言，高校图书馆流通部的人员结构较为复杂，在性别比候岗位分配上存在人职不匹配的状况，更是使馆员在心里上游离于例上，女性约占90％。工作人员的整体业务素质和服务效能参差不图书馆管理组织之外，不利于积极主动地发挥各人应有的潜力与智齐，再加上人员的流动性大、人才时有流失，并

6、不利于图书馆流通部慧。门的稳定人才队伍建设，因此造成不平衡的工作服务质量，进而影三、应对措施响流通部工作的顺利高效进行和整个图书馆良好形象的树立。上文分析了高校图书馆流通部馆员在工作中的一些现状问题，二、流通馆员工作现状分析下文主要从领导管理者和流通部员工两方面来做分析探讨，以求为1、工作服务质量有效地解决问题提供可行策略。从上面的分析可以得出，高校图书馆流通部的人员结构较为复1、从领导管理者层面而言，管理者应该注意管理方式，将制度杂，工作人员的业务素质、专业水平参差不一，而这直接导致在具管理与柔性的人性化管理结合在一起体的流通

7、服务中，其服务质量在一定的范围内不能实现平衡发展，“管理应该是动态。”f4管理者要根据不同的日寸期，不同的内外那些专业能力较弱，服务意识差的馆员在具体的工作中难免会造成部环境对其政策采取灵活的变动和调整。在制定硬性管理制度的一些服务不和谐因素，从而影晌整个流通部服务工作的顺利高效进同时，又要走出办公室，亲力亲为地了解职员的工作情况和实际需行。求，对于流通部工作的实际特点，管理者应该积极鼓励引导馆员灵2、工作满意度活处理各项事务，设身处地的为馆员着想，改善工作环境，实施有弹图书馆流通部馆员对其所从事工作的满意程度，对人员的具体性的

8、工作时间制，从而提高工作效率，增加馆员的集体凝聚力，调动工作有着不容忽视地影响。据对图书馆员的情绪劳动与工作满意馆员的工作积极性。度调查显示“大部分从事这份工作的人都对这份工作很满意”的在岗位人员的分配上，应该尽量做到人职匹配，让馆员在适合条目分值显著偏低，Ⅲ说