品保部员工培训讲义QC七大手法.ppt

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1、品保部员工培训讲义QC七大手法&SPCQC七大手法1、检查表2、散布图3、层别法4、特性要因图（鱼骨图）5、柏拉图6、直方图7、控制图一、检查表㈠、定义：使用简单易于了解的标准化表格或图形，填入规定的符号，再加以统计汇整其数据，可提供量化分析或对比检查用。也称点检表或查核表。㈡、检查表的分类（按用途分）1、点检用检查表：用于确认、检查作业过程中的状况以防止作业疏忽或遗漏。如：设备点检记录表；填写时只作是非或选择的注记。2、记录用检查表：用于收集计划资料，用于不良原因和不良项目的记录；填写时需要将数据

2、分类，为各项目以符号、划记或数字记录；如：检验记录表。㈢、检查表的记录项目1、标题：目的何在？2、对象：为何？3、人员：由谁做？4、方法：何种方法？5、时间：何时？时间间隔多久？6、过程别、检验站：在何地？7、结果整理：合计、平均、统计8、传达途径：谁需要了解？分析。要报告谁？一、检查表㈣、检查表的制作要点：没有特定的形式，可以配合需求目的而作更改，但有以下注意点：1、并非一开始就要求完美，可参考他人的格式模仿出新表格，使用时如不理想，再行改善。2、越简单越好，易记录、看懂，以最短的时间将现场的资料

3、记录下来，3、一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所登记的内容，4、以会议形式集思广益，不可遗漏重要项目，5、设计不会令使用者记录错误的检查表。㈤、检查表使用注意事项：1、数据收集完成后观察整体数据是否代表某些事物；2、数据是否集中在某些项目，各项目之间差异为何？3、某些事项是否随时间而变化？一、检查表4、如有异常应立即查明原因，并采取必要的措施。5、检查的项目应随着作业的改善而改变。6、由使用的记录即能迅速判断，采取行动。7、检查责任者，明确指定谁做，并使其了解收集的

4、目的和方法8、收集的数据应能获得层别的情报。9、数据收集后，若发现并非当初所设想的，应重新检讨再搜集只。10、检查的项目、计算单位等基准应一致以便进行统计分析。11、尽快呈报结果，并知汇相关人员。12、数据收集应注意抽样的随机性及代表性。13、适当保存检查的记录，并比较其差异性。14、检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握重点。二、散布图㈠、定义：将因果关系所对应变化的数据分别点绘在x、y轴坐标的象限上，以观察其中的相关性是否存在。㈡、散布图的作用：1、能掌握原因与结果之间是否有相关及相关的程度

5、如何。2、能检视离岛现象是否存在。3、原因与结果相关性高时，二者可互为替代变数，对于过程特性或产品特性的控制，可从原因或结果中选择一较经济性的变数予以监控，并可通过观察一参数的变化而知另一参数的变化。㈢、散布图的制作方法：1、收集成对得数据（x1，y1），（x2，y2）…整理成数据表。NO.XY1X1Y12X2Y2………二、散布图2、找出X，Y的最大值及最小值。3、以X，Y的最大值及最小值建立X—Y座标，并确定适当的刻度便于绘点。4、将数据依次点于X—Y座标中，两组数据重复时以⊙表示。5、必要时，可

6、将相关资料注记于散布图上。㈣、散布图的注意事项：1、是否有异常点：在异常原因未被掌握之前，不可任意删除异常点.2、是否需要层别：数据的获得常常因为作业人员、方法、材料、设备和时间不同而不同，从而使数据的相关性受到影响。二、散布图3、散布图是否与固有技术、经验相符：散布图若与固有技术、经验不相符，应追查原因与结果是否受到重大因素干扰。五、散布图的判读；㈠图示法1、完全正（负）相关，点散布在一条45°直线上。YYXX完全正相关完全负相关二、散布图2、高度正（负）相关：原因与结果的变化近于等比例。YYXX

7、3、中度正（负）相关：原因与结果的变化较近于等比例。YYXX二、散布图4、低度正（负）相关：原因与结果的变化几乎不成比例。YYXX5、无相关：原因与结果的变化完全不成比例。Y二、散布图6、曲线相关：结果随原因成曲线变化。Y二、散布图㈡十字线(画一条平行X轴的直线使直线上下方点数相同‘一条平行Y轴的直线使左右两侧的点数相同)得到的四个区域分别为如图的1、2、3、4区，这四个区域的点数分别n1、n2、n3、n4.如n1+n3>n2+n4正相关反之负相关（n1+n3）-（n2+n4）n1+n2+n3+n4

8、的值越大相关程度越高。等于1时完全相关n1n2n3n4二、散布图㈢相关系数计算法：∑（X-X)(Y-Y）∑XY-∑X∑Y/nr==nσxσy√∑X2-（∑X）2/n*√∑Y2-(∑Y)2/n0.7