公共关系实务与案例

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1、公共关系实务与案例第一部分：公共关系理论第二部分：公共关系实务与案例第一部分公共关系理论国外：1、《韦伯词典》：公共关系是“通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织和军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能”。2、艾吉：公共关系是一个公司或者机构为与它的各类公众建立有利于双方而采取的有计划、有组织的行为。3、日本电通广告公司：是与社会保持良好关系的技术。一、国内外学者对公共关系的释义第一章公共关系和公共关系学5、哈罗博士：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解和认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理……国内：1、王乐夫：公共关

2、系是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。4、《大英百科全书》：是旨在传递关于个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。2、毛经权：公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象和声誉，以取得理解、支持和合作，从而有利于促进组织本身目标的实现。3、居延安：公共

3、关系是一个社会组织运用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。二、公共关系的涵义公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。1、公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物。2、公共关系活动的客体是公众。定义的组成部分：3、公共关系活动是一种为谋取相互理解和合作而进行的信息交流、意义沟通、价值劝说活动的过程。4、公共关系的交流、沟通、劝说活动必须在“职业伦理规范的指引”下进行。三、公共关系的基本特点1、公共关系是一种“公众”关系。2、是一种传播活动。3、具有管理职能。公共关系是一个社会组织在运行中，为

4、使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。第二节作为一门学科的公共关系学一、公共关系学的研究对象和内容公共关系学同其他应用性学科一样，一般可分公共关系理论、公共关系业务（应用）和公共关系史三大块。1、公共关系理论包括宏观和微观两个部分。理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。微观部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究。三要素：社会组织、公众和传播活动。三类型：主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系。2、公共关系学业务（公共关系学的应用）：如何确定公共关系目标；如何收集和处

5、理信息；如何制定工作程序和工作计划；如何组织各种形式的交流、沟通、劝说活动；如何评价活动结果；如何筹划公关从业人员的职业培训和公共关系机构的建设。……3、公共关系学史的研究主要应以公共关系自身的历史变迁和发展作为主要内容。二、公共关系学的学科性质公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。三、我国公关实践与学科发展公共关系学研究的发起：1983年8月：新华社成立中国内地第一家大型公共关系公司；1983年9月，深圳大学公共关系专业招生。公共关系学研究的发展阶段：20世纪80年代初至80年代中期——初创阶段；80年代中期至90年代中期——普及阶段；90年代中、后期——实践阶段。第三节研究公共关系学的现实

6、意义一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展。二、“关系经济”为公关发展带来机遇。三、公共关系学研究与时俱进。第二章公共关系的渊源、兴起与发展第一节公共关系的渊源——类公共关系中国古代：“防民之口，甚于防川”；“兼爱、非攻”；“仁”、“和”古代西方：古希腊，对沟通技术给予较高评价与奖赏；第一流演说家往往推为首领。亚里士多德：《修辞学》古罗马，创造了“公众赞成”、“公众反对”专用名词，认为“公众的声音就是上帝的声音”。第二节公共关系的兴起与发展一、公共关系产生与发展的社会条件：2、经济发展——商品经济取代小农经济3、物质技术——大众传播超越个体传播1、社会政治——民主政治取代专制政治二、公共关

7、系的首先问世在美国（一）原因：1、相对于欧洲资本主义国家来说，美国的民主政治体制有其自身特点。2、美国是个多民族移民国家，国民中具有较强的平等意识与群体观念。3、美国南北战争之后，北方的工业经济与南方的种植园经济置于同一政府有效管理之下，国内市场体系发育比较健全。（二）美国公共关系发展时期1、美国早期的公共关系美国最早的公共关系活动，主要局限于政府公共关系，其实务主要是组织影响公众舆论的技术。2、