电子商务企业品牌、产品品牌与网上销售.doc

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1、电子商务作为一个企业聚集和商品交易的网上场所，具有与传统的交易场所不同的性质——虚拟性和浩瀚性。电子商务企业身处网中寻找自己的顾客，无数的顾客在网中寻找自己需求的产品，这二者又不能很方便的对接上。一是源于企业、产品以及顾客的多且分布广，往往又不在同一个区域甚至国家，二是网络世界是漫无边际的，浩瀚的且是虚拟的，不是那么容易琢磨，企业抓准顾客不是件容易的事情;顾客寻找到如意的产品也不是件容易的事情。因此，不管是电子商务企业以及网站，还是企业产品以及网站，如果能在网上建设好一个方便地获取品牌，那将会很方面顾客获取信息和采取购买行动;同时，如果顾客能有更好的集聚场所，形成具有相

2、同属性的顾客群体和同质偏好，那将会更方便企业进行网上营销。　　1.品牌的含义以及电商企业品牌　　品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌是一个集合概念，他包括品牌名称和品牌标记两个部分。品牌名称是品牌中可以用语言称呼的部分;品牌标记，是品牌中可以被认出、易于记忆但不能用语言称呼的部分，通常由图案、符号或特殊颜色等构成。首先是企业的产品有自己的品牌名称也有自己企业名称和标志、网站。开展网上营销的企业,他们的企业网站和产品必须能够通过关键词(企

3、业名称品牌名称)网上搜索到;其次是可以在相关网站获得信息和地址。开展网上营销的企业可以在各个大型门户网站的搜索引擎登记，出现在该网站的相应位置;可以在商务服务型网站登记注册，便于交易和宣传。所有这些活动的开展都需要企业自己的品牌名称和标志符号。否则，顾客是无法在浩瀚的网上找到自己的产品。　　品牌具有自己的含义，品牌具有自己的思想，一个品牌蕴涵诸多因素。我们可从六个方面透视品牌的内涵(1)属性：品牌代表着特定的商品属性，比如诸如工艺精良、制造优良、昂贵、耐用、快而平稳等各种优异的产品属性。(2)利益：从商品属性中所得到的一组利益，包括功能性利益和情感性利益。(3)价值：

4、给消费者的一种价值体现。比如高贵的、成功的的价值观。(4)文化：品牌所代表的特定文化。比如、时尚的消费文化。(5)个性：品牌给予人们产生的品牌联想。(6)用户：品牌所面向的顾客群体。对于电子商务企业，都有自己的企业名称和产品名称或品牌，都建有自己的商务网站，企业名称或产品品牌与企业开展网上销售活动的网站具有绑定关系，即输入企业名称或产品品牌名称，就会有绑定的网站与之对应。比如：输入正天丸、梦芭莎这个产品品牌，就会有相对应的生产企业和网站与之对应;如果输入七喜这个名称，就会有相对应的电脑生产企业网站与之关联;对于电子商务服务型平台网站，如腾讯公司的网上购物网站拍拍，是一个

5、为买卖双方提供商品信息和商品交易的场所，淘宝网也是同样的网站。它们在电子商务服务型平台网站中具有很高的知名度，说到网上购物，大家都会知道这样的熟悉的平台网站;还有网上贸易网站，比如1688，它在BTB交易模式上具有很高的品牌知名度;团购网站，就是组织团队进行一定数目的购买，如果想集体组织去购物，就上团购网站。很明显，这些网站都有自己的汉语名字，文字标记;透视着网站企业品牌的内涵，比如：产品便宜、质地优良、款式新异;满足人们作生意的梦想;体现信息化社会的高效益、追求个性化的生活方式;具有自己特定的顾客群体，比如商业企业、团体、个人。　　2.网上营销的企业注重品牌的作用。　

6、　首先，网上品牌对营销者(包括企业和个人)的重要作用：(1)电子商务企业如果拥有自己的网上品牌，可以促进商务平台上各种产品销售以及企业自己生产和代销的产品销售，更好地树立电子商务企业的网上交易的形象：促进顾客对品牌标记的认识，以及由此产生的品牌含义联想。(2)有利于保护电子商务企业品牌所有者的合法权益，防止其他企业在网上销售本企业的产品和采用钩鱼网站对网上顾客进行欺诈。(3)有利于约束电子商务企业的不良行为：约束企业的网上产品的监管和审查。(4)拥有品牌的电子商务企业，有助于扩大产品组合：比如网上书店——亚马逊，它已经在网上书店销售上具有雄厚的品牌优势，稳定了一批顾客群

7、体，当然也就在顾客中有了一定的品牌印象。现在如果开发其他新产品的网上电子商务服务平台，就可以顺利进入市场。其次，网上品牌给网上消费者带来的益处：(1)便于网上消费者识别和选购：网上消费者可根据商品品牌的名称和服务企业的名称、网站，进行商品的选购，培育顾客的忠诚，吸引新的顾客。(2)有利于维护网上消费者利益：网上消费者所购买的商品是有着一定标记和所属地的产品，且属于知名度高的企业所有，这些开展网上服务的企业有自己售后服务部门和投诉渠道，顾客有获得售后服务和投诉不满意情绪的保证。(3)有利于促进网上产品改良，满足网上消费者需求：开展电子商务的