突破企业传统培训学习的新模式-行动学习

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1、■管理创新■现代管理科学■2008年第7期突破企业传统培训学习的新模式行动学习●陈江吴能全摘要：文章针对传统培训模式所存在弊端引出多家世界500强企业实践证明取得不匪成绩新的培训模式——行动学习，并对新兴起的行动学习法的涵义、与传统培训学习的区别、实施步骤和关键成功因素做全面介绍，旨在让更多的企业界人士认识和深入了解行动学习的深刻涵义以及借鉴使用．关键词：人力资源开发；培训学习；行动学习一、引言在21世纪的知识经济年代．企业之间日益激烈的竞争更多的表现在人才之间的竞争。我国大部分企业已逐步开始意识到．面对当今市场外部环

2、境变化迅速且充满不确定性的情况下．企业要提升企业的核心竞争力并想在市场竞争中立于不败之地。必须要依靠更多高素质、快速学习能力、创新能力强的人才。近年来，我国企业也开始注重了对人力资源的开发．把提升企业中高层领导的领导力和战略管理能力、提高全体员工的知识、技能水平作为一项非常重要的任务．并通过各种途径对员工进行教育或培训．旨在从人力资源管理提升到人力资本管理。然而，我国企业对人力资源的开发更多的是采取传统的培训模式对员工进行培训．即以课堂讲授为主要培训方式：教师讲、学员听。课堂讲授的传统培训模式暴露出的系列问题，如教师与

3、培训对象之间的互动不足、培训方式枯燥呆板、内容没有针对性、培训效果并没有达到预期目的等。行动学习，即解决问题式的项目制培训是近年来兴起的一种新的培训模式．能有效克服传统课堂授课的培训模式存在的弊端．明显较快改善员工工作绩效。行动学习改变了员工从消极的“要我学”到积极的“我要学”的学习态度。行动学习在世界500强的企业实践证明有较好的效果．如GE的领导力开发、西门子公司的S5培训和波音公司1999年的全球领导力的项目等都取得了不匪的成绩。行动学习在我国的实践更多的在教育界受到关注．绝大多数企业对行动学习仍较陌生。本文旨在

4、对突破传统培训的新模式——行动学习的涵义、与传统培训学习的区别、实施步骤、关键成功因素等做全面介绍．旨在让更多的企业界人士认识和深入了解行动学习的深刻涵义以及借鉴使用。二、行动学习的涵义行动学习法产生于30年代的欧洲．创始人为英国的雷金纳德·瑞文斯(ReginnaldRaven8)教授。早在1938年瑞文斯在其的论文中提到行动学习．但并没有引起人们的重视。直到1971年瑞文斯教授在其《发展高效管理者>一书中才正式提出了行动学习理论与方法。瑞文斯认为“没有一86一行动就没有学习，而没有学习就没有行动”。并提出了行动学习的

5、等式：L=P+Q，其中“L”指的是学习；⋯P指的是程序化知识的指导(ProgrammedKnowledge)；。Q”指的是询问，对不明事务的新的洞察力(QuestioningInsight)。根据瑞文斯关于行动学习的提法．我们可以看出其认为学习是只有把“指导”与“询问”结合起来，才是完整的、更有效的学习。麦克．佩德勒(MikePedler)(1991)认为，行动学习意味着自我发展与组织发展德双赢结果．基于问题的行动既解决问题．又能改变解决问题的人。行动学习的成功主要依靠询问．而不是想当然的知识或指导。英国学者伊恩．麦吉

6、尔和利兹·贝蒂指出：。行动学习是一个以完成预定的工作为目的．在同事的支持下的持续不断地反思与学习的过程。行动学习中．参加者通过解决工作中遇到的实际问题。反思他们自己的经验．相互学习和提高。”马奎特(Marquardt)于1996年将行动学习描述为“涉及-d,组人在解决实际问题的同时．不仅关注他们的学习内容。而且关注他们的学习对每个小组成员，乃至整个组织带来益处的过程和有效项目”。其同时提出“行动学习是建立在个体或群体的经验和知识及能够产生创造性新知识的巧妙而新奇的询问的基础之上的”。爱伦·毛姆福特(m盯lMumford

7、)等人(1997)经过行动学习的实践研究，对瑞文斯的学习等式进行了修正。并提出新的学习等式：L=Q．+P+Q2。爱伦·毛姆福特等人认为最有效的学习来自于迫切解决某个问题的驱动力．所以学习是以相关问题、困惑或机会的发问开始。即等式中的“O。”。针对某一需要迫切解决的问题．会有一些已经形成的相关知识，具有这些知识有利于问题的解决。所以学习的第二步是获取相关知识．这些知识往往通过指导或讲授的方式进行学习．即等式中的“P”。最初提出的问题和相关知识的结合．会引发对问题的重新定义，激发出更为多样化或更有深度的见解。该过程由团队成

8、员共同促进，即等式中的。Q2”。通过以上各位学者对行动学习描述的各种定义．我们不难看出学者们对行动学习有在以下方面是有一致认识一2008年第7期■现代管理科学■管理创新的：行动学习的基础是反思与行动的相互联系：行动学习是为了解决企业实际工作中某一特定问题而进行的学习：行动学习是团队成员通过指导或讲授方式获取相关知识的基础上。分享、