行动学习培训流程

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1、混合式学习，企业培训的终极趋势（下）为什么说混合式学习是“终极趋势”如果仅仅是改善培训组织中的个别环节，那么“混合式学习”只能说是培训技术发展中的一种手段。为什么说它是企业培训的终极趋势呢？从更广义的角度来看“混合式学习”，可以分为三个层面，见下图：混合的三个层次：混合式学习可以贯穿在企业学习的方方面面，从小处讲，它可以是一种提升学习效率，降低学习成本的优化方案；从大处讲，则是一种嵌入到整个组织学习体系中的系统性方案。“混合式学习培训模式”可以分为三个层次。基础层次就是人们常说的“线上”与“线下”相结

2、合的方式，这种方式把传统面授课程与线上互动课程结合起来，丰富了学习的层次和手段，既降低了成本，又提升了学习的效率。它可以说是e-learning的一种补充，也可以说是传统面授学习方式的一种补充。它关注的核心关键词是效率：变低效的学习为高效的学习，提升学习的投入产出比；第二个层次是“学”与“习”的混合。论语中有“学而时习之，不亦说乎”，说明自古以来“学”与“习”都是两个相互关联的不同行为。学是知识的吸收过程，习则是知识技能的内化和熟练过程。学的方法是听、记录和记忆，而习的方法是实践、训练。对一个组织内的

3、学员而言，学会知识只是培训的最基本要求，知识怎样转化为实践操作过程中能够被应用的技巧才至关重要。而从人们心理的根本特征来看，任何学习效果都会在培训后期逐渐的减弱甚至消退。实时地对学习内容进行“唤起记忆”式的强化，就是“习”的重要过程。学与习的混合目标指向的是效果：即学习之后的成果转化，其过程会延续在培训课堂和后续的复习和辅导之中。第三个层次是“学习”与“工作”的混合。这一层级的目标是效益：即将学习成果与企业经营实践紧密地结合在一起。它深化在企业日常工作当中，是用企业运营实践检验和发展通过学习获得的知识

4、，并进一步发展它的活动。这种活动可以非常频繁，最终产生的成果也可能早已超越学习所涉及的范畴，但最终是服务于企业总体经营的大目标的。混合式学习示例（虚拟）：某公司即将展开一个关于“提升企业运营效率”的学习：训前阶段：公司核心管理团队、人力资源部门和培训服务公司合作进行了主题研讨，并将培训的核心任务指向“执行力提升”这一主题。学习与工作的混合培训服务公司根据专业经验提供了一份关于执行力的在线测评问卷，人力资源部门组织所有相关员工进行了测评，并得出了两项结论：1.参训学员总体执行力能力水平；2.参训学员个体

5、执行力评价结果；线上与线下的混合根据上述两项结论，确定培训的相对难度和等级；对于整体素质水平不能适应这一培训架构的，给予课前在线学习的权限，这一学习是以在线课程和卡通课件的模式相结合的，学习起来较为轻松愉快。学员被要求在规定时间内通过相应的在线考试，进而参加面授培训。线上与线下的混合训中阶段：根据训前的考试成果，培训公司最终确定了面授方案。培训讲师在课前通过网络平台了解到了各期培训学员的相关素质情况。线上与线下的混合培训从活动开始，通过一个大型项目体验开始挖掘学员存在的执行力问题。“学”与“习”混合随

6、着课程的推进，采用现场测评的方式来监控学员学习的效果和学习倾向。线上与线下的混合课程中现场需要使用到的一些外部信息，通过现场悬挂的挂图和“二维码”技术被下载到学员的手机上，既可以作为延伸学习内容的辅助资料，又可以成为学员课后学习的素材。线上与线下的混合课程主要知识点传递之后，学员在现场执行一个“主题研讨会”，讨论课程在回归工作岗位之后的应用。学习与工作的混合出现闪光点的方案在公司的OA系统和主要管理者的微博中得到发布。线上与线下的混合训后阶段：每个学员均收到了一个训后学习账号，通过这个账号，可以随时在

7、指定的BBS发表自己的问题和建议。培训公司的讲师会进行延续辅导。“学”与“习”混合学员通过手机可以收到培训公司后续发送的“执行力”期刊和相关学习提示。“学”与“习”混合公司结成了学习小组，学习小组每月活动一次，阅读“执行力”相关的书籍，并针对学习过程进行管理提议。学习与工作的混合公司不定期地组织实践学习，参观执行力卓著的一些企业，并从中提炼管理心得。学习与工作的混合这个案例只是虚拟了一个组织中“混合式学习”的过程，这一过程存在一定的理想化假设，但重要的是这个案例中所提到的一些设计思路和方法，是从最终效

8、果出发，保障每一环节都能为最终目标服务的一个思考体系。这种思考体系有助于企业将培训问题纳入宏观的思考框架，真正系统性地设计每一次培训的前后各个环节，并达到支撑战略目标的作用。“混合式学习”并不是什么新的方式、方法，而是一套新的培训方法论：它强调从效果出发，借助各种已经出现或正在发展的培训技术，全面强化培训效果。所以，这种理念具有强大的包容性，它为培训的提供者和培训的组织者都提出了更高的要求：即培训需要介入到企业发展的日常轨迹中去，而不是作为一个个独立的项