中国企业的csr认知、行动和管理——基于问卷的实证分析

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1、经济理论与经济管理2010年第9期中国企业的CSR认知行动和管理——基于问卷的实证分析尹珏林，张玉利(1．对外经济贸易大学英语学院；北京100029；2．南开大学商学院；天津300071)[摘要]从利益相关者理论、企业社会责任理论和企业成长文献出发，本文基于对企业家的问卷调查，对其CSR认知、行动和管理进行评估。实证分析结果显示，中国企业家对CSR的重要性认可程度较高，且呈现出更加战略地看待CSR的趋势；企业践行CSR的方式仍较为狭窄和单一，整体上对于公共责任投入了较多人力物力；企业的责任管理落后于其责任行动，企业倾向于通过组织文化和高管领导力等隐性制度来保障CSR实

2、施，而较少地诉诸显性制度措施(如伦理守则和培训)。同时，性别、地域、行业经验、教育程度、发展阶段对企业的CSR认知、行动和管理影响显著。[关键词]企业社会责任；商业伦理；中国企业[中图分类号]F270．05[文献标识码]A[文章编号]1DOO一596X(2010)09-0063-08的加剧，推动企业社会责任(corporatesocialre-一、问题的提出sponsibility，CSR)日益成为热点议题。近年来频繁出现的责任危机和事故——三聚氰胺毒奶粉事在经济全球化加速和社会变革加剧的大背景件，富士康员工自杀门事件——充分预示了伦理和下，中国作为世界上最大的转型国

3、家，经济社会面社会责任可能成为制约中国企业可持续成长的瓶貌正发生着巨大的动荡和变迁。传统工业化路径尽颈。本文从CSR认知、行动、管理三个维度出发，管实现了快速的经济增长，也让中国付出了沉重代以期探索中国企业的商业伦理和社会责任认知及履价，环境污染、自然生态退化、社会不公平等问题行现状。[收稿日期]ZOlO一07—06[基金项目]国家自然科学基金重点项目(70732004)；国家自然科学基金青年基金课题(70902080)；国家自然科学基金青年基金课题(70902050)[作者简介]尹珏林(1983～)，女，湖南浏阳人，对外经贸大学英语学院讲师，南开大学创业管理研究中心

4、研究员；张玉利(1965一)，男，吉林集安人，南开大学商学院教授，博士生导师，南开大学创业管理研究中心主任。感谢匿名评审人提出的意见，笔者已作了相应的修改，本文文责自负。63经济理论与经济管理2010年第9期理人员为对象，研究了管理者伦理认知与企业伦理二、研究方法与设计文化之间的关系。_32．企业社会责任行动。CSR行动的测量一直(一)样本与数据收集是企业社会责任领域的难点。许多学者提出，由于在启动正式问卷调查之前，本研究对南开大学利益相关者是公司行动直接影响的对象，所以从利商学院5O位EMBA学员进行了预调研，对问卷结益相关者群体出发，是理解企业社会责任行为结构构、

5、语句措辞、题项删增等进行完善。正式调研时维度的关键。例如，森和巴达查亚(SenandBhat～间是2009年8～11月，主要通过EMBA和MBAtacharya)将企业社会责任行为分为六大类，包括课堂现场发放、政府部门凋研以及委托亲友滚雪球社区支持、多样性、员工支持、环境保护、海外运发放三种方式展开，总计发放问卷350份，回收问营以及产品质量，分别对应于不同的利益相关者群卷225份，最终有效样本数为173份。体。]贾马利(Jamali)通过对企业在社区、环境、本研究采取了下列措施以最小化问卷调查的同员工、顾客、供应商、股东六个利益相关者关系方源方法偏差：首先，问卷开头

6、填答说明强调匿名作面的打分，得出企业社会绩效，以此来评估企业的答，且回答无正误之分。其次，使用打乱条目逻辑社会责任行为。[5]顺序以及反向条目法以克服填答人惯性回答的倾鲍尔和佩瑞(BoalandPeery)认为，从企业社向。另外，对所有主观测量条目一起做Harman单会责任行为决策的结果(CSRoutcomes)来衡量，因素检验，在未旋转时得出的第一个因子解释了总是评估企业社会责任的关键。他们用实证数据验证变异的25．697，并没有占到多数，可以判断共了企业社会责任的多维度结构。_6根据他们提出的模同方法偏差不严重。型，CSR行动包括组织责任、员工责任、消费者责受访对

7、象以男性企业家为主(63．59／6)；大多数任和社会责任四个方面，从近到远依次对应于不同企业家拥有大专或本科学历(62．1)；年龄在35岁利益相关者群体的利益，包括所有者和管理层利益，以下的占42．9，35岁～45岁的占49．6，45岁以组织参与者利益，任务环境中顾客、债权人、供应上的占7．5；从成长阶段来看，48．1的企业目前商等群体的利益，以及广泛的社会利益如社会公正、处于成长期，34．6的企业处于成熟期，15．4的企环境保护和文化活动。该测量法较之以往研究将社业还在开创阶段；所有制构成以民营为主(55．7)，会责任认知或导向等同于行为的测度方法