行政管理实务韦俊名.doc

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1、行政管理实务主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年6月25-26日地点：中国■上海费用：2800元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）课程背景您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练，帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能

2、更充分的从以下几方面认识行政管理工作：（一）从以权力为屮心向以规则为屮心的运作方式转变。（-）从管制行政向服务行政转变。（三）从全能行政向有限行政转变。（四）从喑箱行政向透明行政转变。课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理H常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象行政工作管理三:公文写作基础萤训ta细引言：行政管理人员角色认知1、什么样的人员适合做行政人员2、行政管理人员需要具备的职业索质3、行政管理人员需要掌握的专业技能4、成功行政管理人员的

3、心态行政工作管理一：办公室事务管理4、办公室危机处理能力提升方法。1、公文写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、礼仪文书的分类及写作方式4、涉外书信的写作技巧1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员口常工作的三大特征3、行政管理人员H常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理A、办公室环境管理C、妥善安排上司的约会D、安全和保密工作E、有效信息的收集行政工作管理二：办公室工作危机处理行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念2、会议是由哪儿个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗?4、最常见的会议种类和作用5、如何去筹备会议？6、如何做让会议的接待更

4、好更合理?7、会议的善后工作8、会议文件的归档保存1、单位突发事件预防;2、突发事件处理原则;3、突发事件处理程序与技巧;行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意行政工作管理六:时间管理与行政$2、企业内沟通的意义3、沟通七要素4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？7、大家都是平行部门，不配合怎么办？8、为什么在跨部门工作屮总觉得在为别人做事？9、沟通中的肢体语言10、给上司一个惊喜？A、给上司惊喜合适吗？B、上司的想法11、上司抢功的认识A、上司抢功合适

5、吗？B、你的误解12、心态决定一切1、你对时间管理的理解？2、人生的吋间统计3、人一生所有吋间是多少？4、人真正用在工作上的吋间？5、企业员工的时间统计6、什么是时间？7、时间管理与职业发展8、吋间管理不好就会影响个人的前途9、优先管理吋间的象限A、在时间管理屮哪个象线是管理人员必须把握的？B、在工作屮如何运用时间象线？2、档案分类3、构成分析（三）档案管理应注意的问题1、保持动态2、关注现有的，也要关注未来和潜在的（四）档案的管理制度（五）档案的借阅（六）档案的销毁（七）档案资料的收集行政工作管理八：企业日常事务管理实务1、金业日常事务管理概述2、企业日常事务管理

6、的原则3、金业日常事务管理的工作计划4、企业日常事务管理与协调5、企业食堂管理6、企业宿舍管理7、文体生活管理8、员工福利管理9、车辆管理10、司机管理行政工作管理九：如何缓解工作压力1、了解压力2、缓解压力3、你的心理健康吗？4、没有不好的人，只有不好的心态5、心灵之窗6、心理危机意识7、常见的心理疾病8、心理的八大特点9、职场沟通与心态行政工作管理七：档案管理（-）档案管理对象1、从时间系列来划分2、从性质来划分3、从过程来划分4、从地位来划分（二）档案管理方法1、建立档案卡行政工作管理十：行政人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政人员形象四原则3、行

7、政人员着装六不准4、行政着装的场合及要索5、女行政人员的形象要求6、男行政人员的形象要求讲师介绍韦俊名华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。曾就职于运通集团行政副总、新利达集团行政总监、企业发展总监等职。有十余年的丰富的行政管理及实操经验，他经历和主持过多种关于行政管理方而的培训课程，是多家大屮型企业的授权讲师，如：广东省电力系统、日东集团、伟易达集团、多彩科技、观兰街道办、劲力集团等。韦老师是最先将“双导师培训制''在屮国首创的第一人，并将在国内广为推广。韦老师的授课风格生动、实用、激情、理论与实践相结合。授课特点：务实、厚重、生