水务企业由“水安全”向“水幸福”转型升级的实践与思考.doc

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1、水务企业由“水安全”向“水幸福”转型升级的实践与思考摘耍：如今，自来水水质己成为一个敏感话题。人们对水安全的质疑是城市水务企业面对的最直接、最严峻的现实问题。在这种非常的形势下，有的城市水务企业除忙于应对之外，还对自身提出了转型升级的更高要求。该文在分析苏州水务发展现状及目标的基础上，提出了未来城市水务企业的发展方向。关键词：水安全转型升级水幸福“水是城之源、水为城之魂”。一座城市的水务事业不仅关系到每个市民的切身利益，亦关系到整个城市和社会的稳定。作为“人间天堂”，苏州不能仅仅满足“水安全”，还必须积极打造“水幸福”。近年来，水务投资公司突出

2、重点抓落实，较好地保证了苏州市区的水安全；突出民生抓服务，积极探索由“水安全”向“水幸福”的转型升级。1保障“水安全”的实践2007年太湖局部水域蓝藻暴发以来，苏州水务投资公司未雨绸缪、积极应对，部署落实了一系列抗击蓝藻、保障安全供水的有效措施。加强水厂建设。2006年投资9.28亿元建设相城水广，2009年乂投资5.85亿元建设胥江水厂，两水厂建设规模分别为30万m3/H,率先在全省地级市采用先进的预处理、深度处理制水工艺，出厂水全面优于国家106项水质新标准。今年，再次投资2.65亿元，建设白洋湾水厂改建工程,项目完工后市区三座自来水厂将实

3、现深度处理工艺的全覆盖。加强水源地保护。2008年，投资3500万元开展太湖金墅水源地一期清淤，2010年又投资近1亿元，实施太湖金墅水源地二期牛态清淤和综合治理，清淤范围6・5kin3、清除淤泥225万方,拓宽入湖河道775m,新建60亩水面避风港一个，有效改善和保护了水源地水质。金墅港水源地20062007年夏季藻密度最高值超过4000万，近几年逐年下降，2011年为200万。加强水质检测。近年累计投入1200多刀元添置气质联机、液相色谱仪、TCP-MS等先进检测设备，目前已具备109项地表水、106项饮用水指标检测能力，水质检测中心通过国

4、家实验室认证。水质检测坚持“两级管理三级检测”制度，每天检测水源水21项、出厂水22项指标，每月检测水源水50项、出厂水54项指标，每半年按106项水质新标准对出厂水进行一次全分析。加强应急准备。投资3500万元建设西塘河应急水源泵站，取水规模为60万m3/d,当太湖原水一旦受到藻类严重污染时，即可紧急启用，引长江水源替代太湖水源，保证相城、白洋湾水厂的正常运转。还建设了市区与工业园区、高新区、吴中区6条应急互通清水管道，切实保障突发状况下的供水安全。加强工艺控制。全面落实水厂技术改造、工艺优化、应急除藻药剂储备等措施，快速应对个别时段太湖原水

5、水质的异常变化。如，今年3月下旬，太湖金墅港水源地原水水质突变，个别指标出现异常，公司及时调整常规及深度处理工艺，合理调配水厂水量，保证了出厂水各项指标的合格。2提升“水幸福”的探索近年来，坚持“便民利民惠民”原则，转变作风、提升效能，积极打造“水幸福”。落实惠民举措，居民饮用水更放心。随着经济社会快速发展，居民的用水要求越来越高。为此，公司研究制定了改造二次供水设施、取消屋顶水箱、改排陈旧管道等一系列措施，努力实现从源头水、出厂水、管网水到龙头水的全过程安全、优质。针对高层住宅二次供水的水质、水压以及设备的维修保养等问题，今年开始，公司按照《

6、苏州市生活饮用水二次供水管理办法》，规范新建高层住宅二次供水设施建设标准，启动市区二次供水改造工程，计划用三年的时间将市区74个已建高层小区、约5万用户的二次供水设施进行改造，并统一负责口常运行和维护管理。对群众关注度较高的屋顶水箱水质安全隐患问题，清洗消毒由一年1次加密到一年2次，并计划用3年左右的时间逐步取消超过90%、约3000余个屋顶水箱。同时，公司还结合市政道路建设、老街坊老新村改造，对年代久远、材质较差的供水管道进行改排，进一步保证居民用水水压足、水量丰、水质优。创建服务品牌，便民服务更贴心。为更好地改善民生福祉，公司创建了“服务热

7、线”、“延伸服务”、“罗延银班组”三大服务品牌。其中，供用水“服务热线”由8门扩容到30n,市民求助、咨询更加通畅；“延伸服务”深入小区、单位、市民家庭，向社会提供高效、便捷的供排水贴心服务；“罗延银班组”成立两年来，累计养护污水主管280余km,清除管内垃圾800余t,并主动为老新村、老街坊疏通排水管道，帮助解决管道堵塞、污水外溢的老大难问题。供用水“服务热线”和“罗延银班组”分别获得“江苏省工人先锋号”称号。创新服务方式，市民群众更开心。近年来，通过推行“实名水务”，利用手机短信免费为用户发送“水量消费、水费缴纳、水质公告、停水降压”等信息

8、；在城乡结合部、城中村等银行缴费不方便小区，开展定期、定点设摊收费服务；公司网站每天公布10项、每月42项、每半年106项出厂水水质检测指标；服一务窗