网络视阈下的图书馆延伸服务角度探析-论文.pdf

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1、第34卷第8期河南图书馆学刊2014年8月网络颧阈下昀国书馆延伸服务角度搽析郇红梅(山西财经大学图书馆，山西太原030006)关键词：延伸服务角度；时间空间延伸；内容延伸；对象延伸；方式延伸摘要：具有“无限性”的网络信息资源，给“有限性”的传统图书馆造成了前所未有的冲击，这种境遇迫使传统图书馆从“有限性”向“无限性”延伸。延伸服务的实践性探索已经开始，理论层面的总结和升华，因其对延伸服务具体实践的指导和引领作用而势在必行。对延伸服务角度的研究是延伸服务理论的重要内容之一。研究认为。从服务时间、服务空间、服务内容、

2、服务对象、服务方式等角度都有延伸的可能，但在具体的延伸服务的实践中，要把握延伸服务的适度，以免过犹不及。中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003—1588(2014)08—0106一O31前言2从时间空间角度的延伸近年来，网络和信息技术的迅猛发展，给历来2．1实体资源的延伸以知识传承和休闲阅读为主要功能的传统图书馆，2．1．1从服务时间角度延伸。主要针对需要馆员带来了史无前例的巨大冲击。特别是网络化电子现场参与的纸质图书、期刊、报纸等实体资源的服化环境中成长起来的年轻一代，更垂青于网络这种务。如果原来

3、的服务时间不能满足读者的需求，在新型求知娱乐方式。传统图书馆境遇非常尴尬。图书馆现有条件允许的情况下，可根据实际需要，在传统图书馆真的要被读者抛弃了吗?回答是否定服务时间上进行延伸。时间延伸是所有服务行业最的，正如中科院国家科学图书馆馆长张晓林所说原始、最普遍、最常见一种方式。图书馆的时间延伸的：“读者并不是不需要图书馆，而是在信息环境发服务也不例外。这种时间延伸，在近代图书馆时期生根本变化的今天，读者不再需要传统的图书馆，就已出现，一直沿用至今，分为绝对时间延伸和相对需要的是更能适应读者新的需求的新型图书时间延

4、伸两种。前者指在正常的开馆时间外，增加馆”⋯。传统图书馆在当今网络信息环境下境遇开馆时间(如在不开馆的晚上和节假日，增加开放时堪忧的主要原因是其“有限性”。比如在开放时间间)；后者指为避免与读者学习和工作时间矛盾，灵和空间、信息资源数量、服务对象覆盖范围、服务方活为他们提供服务时间。如：少JLI~务部，可以在式等诸多方面的“有限性”，正是这种“有限性”使周一至周五的上课时间不开放，而改为节假日开放。传统图书馆在具有“无限性”的网络资源面前相形这种面向实体资源的时间延伸服务，因需要馆员现见绌。要使传统图书馆重现生机

5、，必须将这种“有场服务，客观限制因素较多，延伸的程度相对有限。限性”向“无限性”延伸。怎样进行延伸?从哪些2．1．2从服务空间角度延伸。图书馆服务空间上方面延伸?笔者认为至少可以从时间、空间、内容、的延伸，对公共图书馆来说更具有意义。因公共图服务对象、服务方式等角度来进行。当然不同类型书馆服务的读者人数众多，覆盖的范围大，读者分布的图书馆因各自具体的情况差异，延伸的侧重点有的范围比较广，很多读者工作生活场所距图书馆的所不同。如公共图书馆以时间、空间、服务对象的距离远，使读者阅读在一定程度上受到了限制。从覆盖广度等

6、方面的延伸为主，其特点主要是横向、图书馆来讲，服务鞭长莫及，有必要进行空间上的延宽泛化。高校和专业图书馆以服务内容的深度、服伸服务。务方式的多元化、个性化为主，其特点主要是纵向、实体资源的空间延伸，大多需要人(馆员)的参精细化。与，受各种因素的限制比较多，属有限制的空间延伸。这种延伸包括以下几种情况：首先是利用一些收稿日期：2014—07—18作者简介：郇红梅(1968一)，山西财经大学图书馆馆员。106郇红梅：网络视阈下的图书馆延伸服务角度探析大型公共图书馆或高校图书馆的品牌影响力，建立体系供特定读者使用。高校

7、图书馆可以建设开发特总分馆体系。比如上海市图书馆，以市馆为总馆，各藏文献数据库，重点学科、重点课题、热点问题的专区、县、街道、社区、乡镇图书馆及各高校和科研机构题特色数据库，本校专家、学者库，本校硕博论文数专业图书馆为分馆，组成新型图书馆联合体，实行据库等，为读者提供多元、特色、个性化的资源，也可总——分馆一卡通，实现资源共享，提高了图书馆的以以此来丰富本校的数字资源。如笔者所在的山西服务水平和社会效益_2J。再如广东省佛山市蝉城区财经大学就于2007年建立财经科技文献资源中心联合图书馆，通过建设“蝉城区联合图书

8、馆主分馆体网站，包括财经科技文献目录系统、财经科技文献处系”，依托系统平台，以蝉城区图书馆为主馆，建立了理发布系统和馆际互借与文献传递服务网；2008年一批深入社区、贴近市民的图书馆群，并实行“一卡建立财经科技电子资源数据库镜像服务系统和财经通”服务J。其次是设立馆外流通点和流动服务点，地方特色资源系统，包括山西票号与晋商信息资源很大程度上拓展了图书馆的服务空间。例如有的