____韬睿惠悦人力资本效益评量服务启动会分享材料.pdf

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1、2011韬睿惠悦人力资本效益评量服务-HumanCapitalMetrics(HCM)衡量组织效益、人力资本投资、人力配置和人才管理的革新性评量系统2011年3月23日towerswatson.com©2011TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.目录人力资本效益决定业务成败人力资本效益决定业务成败韬睿惠悦人力资本效益评量系统韬睿惠悦人力资本效益评量系

2、统人力资本效益评量系统的多元化应用人力资本效益评量系统的多元化应用韬睿惠悦公司介绍韬睿惠悦公司介绍towerswatson.com2©2011TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.全球不景气的环境下，企业直觉考虑的应变措施往往是减少人力成本的投入不同地区采用不同的方式来削减成本并管理成本中国亚洲其全球/印度它地区欧洲巴西加拿大美国停止招聘64%45%6

3、0%75%72%77%61%薪酬冻结55%28%53%63%60%58%54%裁员，强制裁员51%12%32%57%56%47%57%减少奖金36%42%46%34%36%17%23%限制加班33%14%26%36%41%52%26%采取的措施数量3.62.53.23.93.23.44.5采取至少四项措施的公司比例44%22%34%50%37%40%61%预计在未来三年进行裁员的公司比例23%6%21%35%14%21%24%资料来源：2010/2011韬睿惠悦人才与奖酬调研报告towerswatson.com3©

4、2011TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.但事过境迁，回看过去减少人力投资的决策，企业发现，这带来更长远的负面影响雇主承认削减成本已经对

5、员工造成了不利影响采取成本削减行动的数量1-2个3-4个5个或以所有雇主行动行动上行动员工增加工作量61%*45%67%79%员工处理工作相关压力的能力53%36%57%72%整体员工敬业度50%35%52%70%员工工作和个人生活的健康平衡能力50%37%54%65%生产力28%16%29%45%愿意承担风险/尝试新事物25%16%28%35%质量和客户服务22%12%21%37%公司相关知识（核心流程等）20%9%19%34%*比例表示成本削减行动已经对此领域造成负面影响的公司比例资料来源：2010/2011韬

6、睿惠悦人才与奖酬调研报告towerswatson.com4©2011TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.©2010TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.在企业财务表现的价值链上，除了人力

7、资本的现金投入，还有许多指标，是影响企业财务表现的关键人力系统政策员工行为顾客行为财务表现¢奖酬¢敬业度¢内外部顾客满意度¢收入成长¢员工健康¢安全感¢顾客忠诚度¢净收入¢领导力发展¢客户服务¢市场份额¢息税折旧摊销前利润¢接班人¢离职率¢家庭收入¢资产收益率¢人员发展¢缺席率¢股票表现¢工作环境¢据行业特性的操作/生产力指标¢绩效管理towerswatson.com5©2011TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWa

8、tsonandTowersWatsonclientuseonly.韬睿惠悦在零售企业案例研究显示，基于综合效益评量模型的人力资本评估更有效人才管理效益选用ò单位招聘成本与平均ò总劳动成本占运作成工资的比例本的比率ò填补职位空缺的时间ò现金薪酬占运作成本人力资源管理部的比率工作效益ò内部招聘与外部招聘组织效益的比例ò福利成本占运作成本ò人力资源预算占运作的比率