韬睿惠悦2011敬业度调研.docx

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1、韬睿惠悦：中国员工整体敬业度偏低【财经网专稿】记者刘林全球咨询服务公司韬睿惠悦（towerswatson）10月25日发布的2011年中国员工敬业度调研结果显示，中国员工整体敬业度得分78％，与美国市场的81％及全球高绩效企业的85％相比仍然偏低。“我了解公司的价值观和目标，却不知道自己能为此做些什么？我会为这家公司感到骄傲，却仍不觉得它是最理想的工作场所；总感觉“身在曹营心在汉”，也许外面的世界更精彩”这是韬睿惠悦对中国员工工作状态的描绘。韬睿惠悦组织效能及调研咨询中国区总经理林杰文解释道，“毋庸置疑，敬业度的结果与员工所处市场的

2、发展阶段以及所在国的文化有着密不可分的联系。因此，相比全球高绩效公司，我们看到中国员工对他们的直接领导往往赞赏有加，对自己所在工作团队的评价也颇为正面，并觉得公司的运营非常高效。”。不过，在薪酬福利、工作本身、沟通及工作条件等方面，中国员工的感受却稍逊于高绩效企业。林文杰说，“从调研结果来看，中国员工对薪酬福利的满意程度一直不高，更重要的是，他们感觉常被工作压力困扰，很少感受到工作所带来的成就感，并且他们觉得工作所需要的信息很难获得，而公司往往也不肯花力气去了解他们的想法和意见。”调研发现，有四大因素会对员工敬业度产生重要影响，包括

3、企业领导力、良好的企业形象、职业发展、企业目标与员工绩效的连结：其一，领导力：中国的员工有一种强烈的需求，希望能和自己公司的领导层紧密联系在一起；其二，企业形象：在中国员工心目中，一家好的企业不仅是一个良好的雇主，还需要拥有优良的产品和服务，并具备高度的社会责任感；职业发展：在中国这样快速发展且朝气蓬勃的市场上，渴望成长、渴望发展是员工的普遍期望。其三，员工在企业中能否获得发展机会和良好的学习机会，以及获得晋升，对他们的敬业度有着极其重要的影响；其四：目标连结度和绩效管理此外：上述调研测量了员工对公司如下各方面的态度在多大程度上理解

4、公司的目标。结果显示，在这些方面评价更积极的员工，在敬业度上的得分也越高。对于高绩效雇员，也就是雇主们最想要保留的这部分人才，该结果尤其准确。盖洛普:三大原因导致中国员工敬业度很低2009-02-0411:41:58　来源:网易商业频道　点击查看评论　共8条黑马推荐·　　研究发现，员工敬业度和业绩有很大的关联。盖洛普全球数据库表明，员工敬业度调查得分最高的25%的团队与得分最低的25%的团队相比，生产效率提升38%，利润率提升27%，客户满意度提升56%。从2007年底到2008年初，盖洛普在全球范围内进行了一次“员工敬业度和工作环

5、境研究”，据此于2008年10月发布的调查报告显示，中国员工的敬业度指数大大低于美英等发达市场，同时也低于泰国等一些亚洲邻国。这次调查基于盖洛普的12个问题，用电话采访的形式来做，中国部分的调查涉及北京、上海、广州、天津等10个重要城市，采访总量2372个。根据对这12个问题的回答，我们将员工分为敬业、从业、怠工三个层次。在中国，敬业员工的比例为9%，怠工员工为19%，其余的为从业状态，即把本职工作做好，没有特别多的激情去做分外的事情。将敬业员工的比例和怠工员工的比例相比，就得出了员工敬业度指数，在中国，这一指数约为0.5：1，即有

6、一个敬业的员工，就有两个怠工的员工，而美国的敬业度指数是1.5:1，澳大利亚和巴西的敬业度指数都是1.2:1，泰国的敬业度指数是1:1，英国的敬业度指数则是0.7:1。在主要行业中，政府部门和金融行业的敬业度指数居于前列，均为0.6:1，而建筑业的指数最低，仅为0.2:1。不同性质的企业中，我国港澳台企业的敬业度指数最高，达到1:1，国有企业的指数最低，仅为0.4:1。这与不同行业和企业中员工的教育程度、工作期望和工作环境有密切关系。研究发现，敬业度指数与教育程度相互关联。例如，研究生及以上学历员工的敬业度指数最高，达到0.6:1。

7、企业中管理人员相较于普通员工更敬业，其敬业度指数几乎是全国平均水平的一倍。研究指出，老员工并非等同于敬业员工。在企业中，工作年限为1～3年的员工，敬业度指数最高，达到0.7:1，7～10年的员工敬业度指数最低，仅为0.3:1。这主要是由于教育程度和行业分布等差异所致。基于中国2006年10个城市就业人口的人均GDP数据，由于怠工员工的低效工作造成的潜在经济增长损失，约占当年10个城市GDP的5%。做一个简单的推算，如果我们能把敬业度指数从0.5:1提高到1:1，那GDP增幅就能提高1个百分点，如果能够提到1.5:1，就能提高2个百分

8、点。盖洛普公司的这项研究覆盖了国民进的主要行业，包括政府机构、金融业、服务业、制造业、建筑业、零售业、IT服务业等，调查数据显示政府部门和金融行业的敬业度指数居于前列，而建筑业的指数最低，这反映了中国目前经济结构方面存在的诸多问题，劳