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1、2010年第5期哈尔滨商业大学学报(社会科学版)No.5,2010总第114期JOURNALOFHARBINUNIVERSITYOFCOMMERCESerialNo.114[流通经济]超市自有品牌的顾客消费行为分析洪秀华(福建工程学院经济管理系,福州350108)[摘要]超级市场的自有品牌迅猛发展,通过对超市顾客的消费行为尤其是自有品牌购买行为进行研究后,发现随机购买者和犹豫的购买者这两类顾客中,女性是最有可能购买自有品牌的群体。同时也可通过适销对路的产品、有吸引力的价格、多渠道分销系统和新颖等促销方式来吸引更多的顾客购买自有品牌。[
2、关键词]超市;自有品牌;顾客;消费行为;途径[中图分类号]F713.31[文献标志码]A[文章编号]1671-7112(2010)05-0034-04TheBehaviorAnalysisofCustomersConsumeronSupermarketPrivateBrandHONGXiu-hua(EconomicManagementDepartment,FujianUniversityofTechnology,Fuzhou350108,China)Abstract:Therapiddevelopmentofthesupermarke
3、t.sprivatebrandofsupermarketcustomersconsumerbehavior,especiallyitsprivatebrandbuy2ingbehaviorhasbeenstudiedandfoundthatrandombuyersandbuyersofhesitationthesetwotypesofcustomers,aswellaswomenaremostlikelytobuyprivatebrandgroups,sametime,throughmarketableproducts,attract
4、iveprice,multi-channeldistributionsystemsandinnovativemarket2ingapproachtoattractcustomerstobuytheirprivatebrands.Keywords:supermarket;privatebrand;customers;consumerbehavior;way自有品牌(PrivateBrand,简称PB)是指超市一、消费者对超市自有品牌的认知程度在不从设计、原料、生产到经销全程控制的产品,由超断提高市指定的供应商生产,贴有超市品牌,在自己的
5、卖超市是商店零售中很重要的形式,正向规模场进行销售。自有品牌已出现相当长一段时间大型化、商品和服务多样化和综合化方向发展,在经营业态上转向更多的细分化,超市对其自有品了,从20世纪60年代末70年代初开始,自有品牌越来越重视,自有品牌的发展也越来越快,几乎牌比制造商品牌发展得更迅速,在全球各个区域所有的超市,无论大小,都希望增加自有品牌的市都积极地推动了零售商的业务增长。据美国自有场份额。近十几年来,国内连锁零售企业发展迅品牌经营商协会(PLMA)提供的数据,仅从1995猛,而且国际著名连锁企业沃尔玛、家乐福、麦德年至2001年,美国
6、连锁超市中自有品牌商品的销龙、TESCO(乐购)、欧尚等纷纷进入中国市场,同售量比重和销售额比重分别从18.6%和14.3%时他们也带来了自有品牌。20世纪90年代后,上升到20.7%和16.2%。发达国家零售业,如沃本土的联华、苏果、家乐、永辉等知名的零售品牌,尔玛(Walt-Mart)、西尔斯(Sears)、加普(The开始利用自己的品牌资源和经营规模推出了自有Gap)、7-11连锁(7-Eleven)、马狮(Marks&品牌,并且出现快速发展的趋势。Spencer)、阿霍德(Ahold)和大荣(Dayton)等都拥连锁超市以自有
7、品牌命名商品并在本企业销有大量的自有品牌商品。世界百货联合会有售,消费者很容易把超市的自有品牌这一无形资20%~40%的成员拥有自有品牌商品。有研究指产同商品的优良品质联系起来,从而把对零售商出,拥有自有品牌商品是西方业绩较好的零售商的信赖转化为对商品的接受。市场永远是优胜劣[1]普遍特征之一。汰,如果自有品牌的质量或价格得不到消费者认同,自然就会被清除出市场。自有品牌在超市推[收稿日期]2010-04-10[作者简介]洪秀华(1970-),女,福建建瓯人,讲师,从事营销管理和区域品牌建设方面研究。)34)洪秀华:超市自有品牌的顾客消
8、费行为分析广后,消费者通过试用产品,从早期的疑虑逐渐转商品,消费者的品牌意识较弱,这样的自有品牌商为信任。目前已有相当多的消费者认为超市的自品顾客比较容易接受。如自有品牌的卫生纸销售有品牌非常实惠,品种多,选择余地大,而
