资源描述：
《工作满意度研究述评_冯缙.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、900心理科学PsychologicalScience2009,32(4):900-902工作满意度研究述评冯缙秦启文(西南大学文化与社会发展学院,重庆,400715)摘要工作满意度一般被定义为员工对工作的情感或态度。但仔细斟酌起来,相关定义还有待完善。鉴于此,该文对什么是工作满意度进行了分析,提出应当从系统论的观点对它进行考察;讨论了工作满意度的结构划分、测量方法;分析了工作满意度与工作绩效关系研究中存在的问题,并提出了解决之道;对未来工作满意度的研究作了展望。关键词工作满意度工作满意度结
2、构工作满意度测量效度工作绩效工作压力霍桑实验导致了对新的管理理念工业组织应该同他们认为工作满意度指员工对其工作积极或消极的评价,它时具备高生产率和高工作满意度的关注。之后,工作满意度包括了员工对其工作的认知评价和员工对其工作的情感反就成为了组织行为学中最常见的术语之一。工作满意度之馈。因此,仅从某一方面对它下定义就有失偏颇。如前所所以如此备受关注,是因为该理论的基本结论之一是高的工述,可以看出,对工作满意度的评价既基于对工作的认知又[10]作满意度将导致高的工作绩效。然而,近年来越来越多的研基于对工
3、作的情感。实证研究也表明,基于认知的工作满[11]究发现,工作满意度与工作绩效的相关并没有设想的那么意度不同于基于情感的工作满意度,并且两者分别有各自[9]高。有研究者甚至认为,工作满意度不能预测工作绩效,因的前因变量和后果变量。因此,要更深入地了解工作满意为对工作满意度的测量更多反映的是认知评价而不是情感。度,就应当从系统论的观点来对它进行界定和研究。这种观点不仅包含对工作满意度的测量工具的质疑,而且包2工作满意度的测量及其效度问题含对传统的工作满意度定义的质疑。因此,很有必要认真地对工作满意度的概念、测量及其
4、相关研究进行反思。21工作满意度的测量问题对工作满意度测量的取向主要有两种:单一整体测量法1什么是工作满意度和总和评分法。由此产生了对工作满意度结构的两种观点:工作满意度(jobsatisfaction)这一概念是由Taylor于单维结构观和多维结构观。1912年首先提出的,对工作满意度本质和影响因素的研究则211单一整体测量法始于上世纪30年代。1935年,Hoppck总结以往研究,提出单一整体测量法就是从整体上考察员工的工作满意度。工作满意度是指员工对工作环境的感受以及生理和心理上如前所述,以往
5、对工作满意度的界定大致分为两类:一类将的满足。此后,出现了许多对工作满意度的不同界定。归纳其界定为员工对工作的情感反馈或感受;一类将其界定为员起来,这些定义大致可以分为两类。工对工作的态度。与前者相对应的量表如Kunlin的面孔量一类将工作满意度界定为员工对工作的情感。有研究表(FaceScale)。该量表向被试展示多个不同表情的面孔,要[12]者认为工作满意度指员工对其他或她工作的情绪和情感反求被试从中选出一副最能反映自己对工作的感受的面孔。[1]馈。也有研究者认为工作满意度指员工对工作的感受或与后者相对应的量表
6、如密西根组织评估问卷(MichiganOrga[2]情感状态。还有研究者认为工作满意度指员工对其工作nizationalAssessmentQuestionnaire,MOAQ)的工作满意度分[3]或工作经历的一种快乐或积极的情感状态。量表(JobSatisfactionScale,JSS)。该问卷包括三个问题:(1)第二类是将工作满意度界定为对工作的态度。如Brief总的来说,我对我的工作感到满意;(2)总的来说,我不喜欢[4][13]认为工作满意度指员工对其工作的态度。Weiss等人指出我的工作;(3)总的来
7、说,我喜欢在这里工作。[5]工作满意度反映了员工对其工作或工作情境的评价。单一整体测量法比较简单明了,似乎也能够较准确地测Lunderen等人认为工作满意度指员工对其工作的积极态出研究者所界定的工作满意度。但工作满意度是一个很宽[6]度。泛的概念。单一整体测量法只是测量了工作满意度的某个也有研究者将上述两种定义视为是等同的或可以互换方面(如对工作的评价或对工作的情感),而不可能全面地测的。如Smith等人在编制工作描述指数(JobDiscriptiveIn量出员工的工作满意度。dex,JDI)研究中,将工作满意度
8、界定为对工作情境个方面222总和评分法的情绪或情感反映,同时他们又指出工作满意度的测量其多维结构观认为员工的工作满意度是由与其工作相关[7]实是一种态度测量。最近,有研究者也提出工作满意度的各个方面的满意度组成。因此,总和评分测量法首先要确[8]指员工对其工作的感受或态度。定关键维度,然后编制调查问卷,再根据标准化的量表来评其实,工作满意度是由
