西方企业员工福利满意度研究述评

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1、.西方企业员工福利满意度研究述评近年来，西方企业管理学界越来越重视员工-福利满意度理论研究，因为员工的福利满意度会直接影响他们的工作态度、工作行为与企业经营管理工作的效果。本文概述了西方企业员工福利满意度理论研究的现状，并根据组织公平理论和双因素理论，探讨福利管理决策公平与不同类型的福利对员工满意度的影响。一、福利决策公平对福利满意度的影响欧美学者从不同的角度研究员工福利满意度的影响因素。有些学者主要研究员工的个人特征、心理特征对员工福利满意度的影响，另一些学者主要研究公平对员工福利满意度的影响。他们的实证研究结果表明，福利决策公平是影响员

2、工福利满意度的重要因素。根据组织公平理论，福利管理公平包括结果公平、程序公平和交往公平。1．福利管理工作中的结果公平员工从企业享受的福利水平通常是影响他们福利满意度的重要因素。根据美国学者亚当斯(StacyAdams)的公平理论，员工会对自己与他人的得失之比进行比较，判断分配结果的公平性。“得”指企业为员工提供的各种福利，包括医疗保险、养老保险、失业保险和假期等；“失”指员工在工作中投入的各种资源，包括自己的工作经历、受教育水平和技能等。员工会对自己和参照对象享受的福利进行比较。参照对象包括同事或其他企业同类员工的福利、自己过去的福利、自己

3、需要或希望得到的福利等。员工比较的结果会直接影响他们对福利水平的满意度。如果员工认为自己的得失之比低于参照对象．就会感到不满；反之，他们就更可能会对企业的福利分配结果感到满意。员工的个人特征、工作环境、享受的福利水平不同，他们判断结果公平的标准也可能不同。2．福利管理工作中的程序公平福利管理工作中的程序公平主要指企业福利决策过程是否公平。许多欧美学者的研究成果表明，员工参与企业决策过程，可增强他们的公平感与满意度。如果员工有机会表达自己对企业福利制度的看法，参与企业福利制度的制定与实施过程，就会显著提高他们对福利水平和福利制度的满意度。加拿

4、大学者车布雷等人对加拿大企业员工的福利满意度进行了两次实证研究。他们发现，与结果公平相比，程序公平对员工的福利满意度产生更大的影响。3．福利管理工作中的交往公平福利管理工作中的交往公平是指管理人员在福利管理工作中与一般员工交往的公平性。员工通常不必经管理人员审批，就可按照他们的工种、工龄、级别，或根据聘任合同获得大部分福利。然而，他们必须得到管理人员的同意，才可享受另一些福利。例如，管理人员对员工的休假时问、病假、事假、补休等福利拥有直接的决定权。因此，在福利管理工作中，管理人员对待员工的态度和方式也会影响员工对福利的满意度。二、员工看重的

5、福利形式对其福利满意度的影响员工对各类福利的重视程度和偏好程度不同。因此，企业提供的各类福利对员工的福利满意度会产生不同的影响。美国学者布劳(Gary....Blau)等认为，员工福利满意度包括员工对基本福利的满意度和员工对职业发展型福利的满意度。基本福利包括假期、病假、事假、工伤保险、医疗保险、人寿保险、退休计划等满足员工安全、生活保障等基本需要的福利。职业发展型福利指企业满足员工提高就业能力、工作技能等需要的福利，包括企业为员工提供继续学习、在职培训机会，资助员工学费，灵活安排员工工作和学习时间，根据员工获得的学历证书和学位证书来奖励员

6、工等。布劳等人指出，随着员工职业观念的变化，员工越来越重视职业发展型福利。根据传统的职业观念，企业为员工提供工作保障和员工有权获得的各种福利，换取员工的忠诚，并负责员工的职业发展管理工作。20世纪80年代以来，在许多企业里，“多变的职业”观念逐渐取代了传统的职业观念。根据多变的职业观念，员工负责自己的职业发展管理工作，员工保持良好的工作业绩，才能继续就业，企业的责任是为员工提供更多职业发展机会。美国波士顿大学管理学院教授霍尔(DonglsaT．Hall)指出，21世纪员工的职业是多变的职业。员工不断地提高自己的工作能力，才能提高自己的任职能

7、力，增大自己的就职可能性。因此，许多员工越来越重视“职业发展型”福利项目，希望企业为自己提供更多的职业发展机会。根据美国学者赫茨伯格(FrederickHerzberg)的双因素理论，企业缺乏保健因素，会引起员工的不满，但保健因素并不能调动员工的工作积极性。激励因素能增强员工工作满意度，调动员工的工作积极性。布劳等人认为，基本福利是保健因素，职业发展型福利是激励因素。企业为员工提供基本福利，有助于稳定员工队伍，防止员工“跳槽”；企业为员工提供职业发展型福利，才能增强员工对企业的归属感。布劳等人的实证研究结果表明，员工通常更重视基本福利，员工

8、对基本福利的满意度可增强他们对福利的总体满意度，降低他们的离职意向；员工对职业发展型福利的满意度会增强他们对企业的情感性归属感。不同的员工有可能会重视不同的福利。例如，专业人员可