欧诺产品话术手册.pdf

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1、课程大纲n产品定位分析n产品核心卖点n互动体验话术n竞品比较话术nQ&A应对话术产品定位分析细分市场分析长安欧诺将进入新型车细分市场，我们定义为：介于微客与MPV之间的，发动机前置、偏Ø用户来源：厢式风格，商乘兼顾的小型多功能交叉乘①来源于中小企业、个体户，满足商乘两用需求用车市场②普通家庭用户：有载多人需求Ø用户特征：注重经济性、实用性（大空间）、舒适性、档次感的个体业主MPV市场和普通家庭用户Ø用途特征：实现客货两用、商城兼顾的小型多功能用途Ø产品特征：发动机前置，最多布置3排座椅；高度1.7m以上;长度4.0-4.6m车型，宽大乘员空间、轿车的舒适性、和厢式货车的功能于一身，空间利

2、用效率高。微客市场Ø主要产品：五菱宏光、一汽森雅、帅客、NV200、奇瑞优雅等客户群体特征适合人群特点描述性别男性为主（91%)年龄25-42岁(78%)婚姻状况已婚有子女（83%）家庭人数3-5人为主(90%)子女个数1-2人为主(95%)教育程度大专（30%）、高中/中专/技校（30%）、初中（24%）个人月收入2000-3999元（43%）、4000-5999元（33%）家庭月收入4000-6999元（39%）、7000-11999元（34%）职业做生意的个体小老板为主（44%）单位类型个体户/自家公司为主(55%)休闲活动在家看电视、读书或听音乐、陪小孩玩耍、上网、玩麻将、纸牌用

3、户需求及偏好目标用户群主要分为两类：1）小私营业主和个体户明显的特征：2）家庭成员较多的购买者ü家在农村而在城市工作和生活，他们经常开车回家，觉得比较体面!ü特别重视运动＆休闲外观的车主，选择跨界版更有品味！对产品的主要诉求：实用体面/舒适性/动力性/空间＋档次感＋安全性＋承载力产品定位1.多能：全方位满足多元化的客户需求2.商务：适合各种商务领域的用途3.舱：体现具有的独特品质及空间感R101是经过长安汽车“五国九地”的研究力量，历时三年，倾力打造的一款重量级产品。动力总成与整车匹配内饰造型设计日本设计公司长安英国研发中心北京研究院哈尔滨研究院（横滨）长安美国研发中心上海研究院底盘性能

4、匹配欧洲设计公司重庆总院江西研究院（意大利都灵）外观造型设计项目管理、工程化设计、系统集成、试验验证、CAE分析如何称呼R101英文命名：honor英译中文：欧诺注解：“欧”寓意产品具有欧式风注解：代表英雄，胜利、自豪范、“诺”指承诺、一诺千金之意；“欧诺”表现商务特征集六大特色卖点于一身的长安欧诺，是长安商用精心打造、装备精良的拳头产品，环视四周，在市场上再难找到一款具备如此强大竞争力的产品。因此，我们认为，长安欧诺就是——产品核心卖点核心卖点：时尚气派超大空间轻松驾驭前置后驱高效动力超长质保核心卖点：l欧系风范l精致内饰lNVH超强静音l商务空间l实用多能l人性设计l前置发动机l后驱

5、技术核心卖点：l越野坐姿l随心操控l3H底盘l高效动力l超低油耗l3年或10万公里l2年修车不花钱l品质超越核心卖点：l欧系风范l精致内饰lNVH超强静音欧系风范：v中、欧设计师联手设计v前脸的造型和中央格栅硬朗气派，和奔驰一样。v侧面挺拔大气，双腰线的弧形设计和奔驰商务车的设计是一样的。奔驰ML350奔驰Viano(威霆）欧系风范：v跨界版整车大包围设计，更凸显车主的运运动个性行李架动与休闲风格。车身侧防擦条金属质感后保险杠下护板2金属质感车侧运动下护板3前保险杠下护板1欧系风范：v前后大灯都采用转角环绕式造型，看着就高档、时尚，而且更安全了。v后风窗覆盖式整体镶嵌工艺，边缘没有一点儿

6、钣金痕迹，纯粹的高级商务车设计。v直握式外门把手，造型时尚上档次，开关门还省力。欧系风范：v熏黑双炮筒式晶钻前大灯，时尚动感。v近光采用射灯形式，近光最大照度达到148Lumen（流明度），远光照射距离可到110m，确保夜晚行车安全。v前大灯泡由飞利浦、欧司朗提供，国际一流，质量可靠。欧系风范：v外后视镜是电动可调的，镜面大视野好。双导向轮下臂v前雾灯是全系标配的哦，实用又安全。v中门是“弹指门”设计，滑动轻松，弹指即开。v跟通用别克GL8一样的中门互锁结构，加油的时候中门就自动锁死，不怕突然开门打到油枪。欧系风范：v全车防紫外线绿玻璃(选装)，高档商务车才有的配置，既防晒，还省了贴膜的

7、钱。v比白玻璃隔热，降低空调负荷，帮您省油v减缓内装的老化，不易褪色和龟裂欧系风范：v后窗除霜除雾与实用后雨刷等豪华配置，既尊贵、时尚，又安全。后窗除霜除雾（设计预留）实用后雨刷精致内饰：阶梯式双皮纹设计仪表板上深下浅的双色内饰环绕式座舱桃木纹内饰（除基本型外全车系标配）v双色立体环绕式座舱，豪华车的精致内饰时尚风格，比同级车高了不只一个档次。精致内饰：镁铝合金高级针织面料钢琴烤漆全车毛毡地毯四幅方向盘座椅CD面板w操作起来很w坐上