【中欧互联E-learning知识分享】手机学习在企业培训中.pdf

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1、北京中欧互联信息技术有限公司手机学习在企业培训中的应用中国移动北京公司培训中心许楠[内容提要]移动学习是继数字化学习后出现的又一新学习模式，是教育技术领域研究的又一个新热点。如何充分有效的使用无线技术和移动计算设备来辅助教学和学习成为移动学习研究的中心。本文针对移动学习目前存在的几种不同定义，提出了企业如何正确理解、应用移动学习的几点看法。[正文]提高教育质量和扩大教育规模是企业培训的两大任务；多出人才，出好人才始终是企业培训的重要目标。如何利用当前最先进的信息技术来实现教育的目标是培训部门的重要责任。随着企业规模的不断扩大，企业中的人才发展也面临了新的挑战：员工人数众多，地域分散，

2、集中培训受工作环境限制；知识传递速度慢，覆盖范围小；长期培训进度难以把握，培训效果难以衡量等。其中最为明显的是，员工人数大大增加，一部分人没有固定的学习地点和时间，甚至工作场所也不固定（例如销售人员）。为了解决以上问题，一个基于移动通信和互联网的解决方案破土而出,即手机学习（MobileEducation，也称移动教育）。手机学习是一种在移动计算设备帮助下的能够在任何时间任何地点发生的学习，手机学习所使用的移动计算设备必须能够有效的呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流。移动通信和计算机技术的发展给移动设备的通信带宽和计算能力提供了广阔的发展空间，在这样的背景下，移动教育通过

3、将移动通信与教育相结合，充分运用现代科技发展的新成果，将发挥巨大作用。一、手机学习实现方式1、手机学习的技术实现手机学习主要是利用移动设备和移动通信网，有机整合各种教育资源，真正做到随时、随地、随需培训。目前手机学习主要有三种形式:基于移动设备的无连接学习；面向短消息的非实时连接学习；面向连接的实时通信学习。1.1、基于移动设备的无连接学习随着科学技术的高速发展，移动终端所拥有的功能越来越强大。据分析，目前95%以上北京中欧互联信息技术有限公司的手机拥有彩色屏幕，80%以上的手机支持音频播放，70%以上支持视频播放，60%支持JAVA，各主流终端均支持存储及功能扩展…这些都为基于移动

4、设备的无连接学习提供了良好的硬件支持。学员可以通过一次性安装学习插件，下载学习音、视频文件，进行相关内容学习。采用这种技术实现的优势是可以为员工提供形式多样的学习内容。员工可以根据本人使用的手机终端情况，选择视频、音频、文档等格式的学习课程，全面运用声、光、电等科技手段加深对学习内容的理解。并且，虽然手机终端的种类型号各不相同，但对于音、视频，文档文件的支持格式比较固定，所以开发成本相对较低且易于在企业范围内推广。采用这种技术实现的劣势是无法对员工的学习情况进行跟踪反馈，由于使用的是基于终端设备的无连接学习，所有的学习活动都在用户终端完成，其本身并不与移动网络及培训系统进行数据交换，

5、所以无法及时有效的掌握员工对知识的掌握程度，无法及时调整培训方案。此种实现方式较适合公司手机学习发展前期，作为电子学习方式的有益补充。1.2、基于短消息的非实时连接学习通过短消息（包括短信及彩信）可在用户间实现有限字符的通信，也可实现用户与互联网服务器之间的有限字符传送。利用这一特点可实现用户通过无线移动网络与互联网之间的通信，进而实现对教育服务器的访问，并完成一定的教学活动。具体功能如：对学员的教学活动通知；学员对教师提出问题；教师对学员的问题浏览以及答疑；学员对考试分数的查询等。英国Kingston大学进行了评价短信息服务应用于教育教学有效性的实验。根据实验需求他们开发了一套短信

6、息服务系统，可用于向学习者发送课程安排、考试安排和考试成绩等信息。实验设计如下：参于实验的学习者被随机分成五个小组，其中一组通过e-mail获取信息，另一组通过Web查阅信息，剩余的三组通过短信息服务接收信息。通过对三组实验数据的分析和比较后发现，相对e-mail和Web，学习者在某些情境下更倾向于获得以SMS作为载体的信息。学习者普遍认为通过SMS接收到的信息更具个性化，同时更方便快捷。作为一种通信交流的手段，短信息服务目前已经得到了广泛的使用，因此此种方式方案成熟，成本低廉，是最适合于企业在手机学习的初级阶段采用的模式。而劣势是短消息服务对文件的大小有比较严格的要求，所能承载的信

7、息与内容都相对有限。1.3基于网页的实时连接学习对于短消息通信来说，其数据的通信是间断的，不能实时连接，因而不能利用该种通信实现手机对网站的浏览，很难实现多媒体资源的传输和显示。但是，随着通信芯片和DSP(DigitalSignalProcessor)性能的提高，移动通信协议将得到很大改进，通信的速度也会大大提高。目前很多手机厂商正在或已经开发能支持浏览器的高档手机，如WAP手机、北京中欧互联信息技术有限公司iphone手机、GPRS手机等都支持浏览器，尤