【中欧互联分享】首席学习官：趋势和问题

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1、【中欧互联分享】首席学习官：趋势和问题　　当前，学习领域的领导者个体发生了很大的改变。从最近的发展趋势看，人们正更多地关注与尊重首席学习官，而这对其在组织中取得成功至关重要，既是机遇也是一种挑战。　　一、首席学习官的演变　　挑战和变化　　对首席学习官CLO角色面临的商业挑战的研究显示，首席学习官帮助组织应对挑战所需要的技能为：商业知识、交流、开阔视野、评估技能、传输系统、改革和驱动力，这正是执行总裁认为首席学习官应具备的能力；通过对464位学习主管的调查显示，他们认为首席学习官能帮助组织应对挑战所需要的前四项技能分别为：经查实的领导能力、战略计划方面的工作

2、经验、对学习和开发过程的控制认识和对企业绩效的改善。　　要理解首席学习官的发展过程，应该从了解首席信息官的工作发展历史开始。从《CIO杂志》的发行到首席信息官被公认为“和其他高水平主管一样至关重要”经历了十年之久。这一声明出现在1997年9月15日出版的杂志上，而仅仅两年前《信息周刊》还发表了一篇标题为“让CIO滚蛋”的文章，广泛批评了那些技术主管，因为他们缺乏响应力和领导能力。很明显，到《CIO杂志》发表声明的时候，首席信息官们已经意识到，他们的成功离不开对商业技术需要的理解以及商业解决方案的传递。根据某著名组织观察到的五个最佳实践，Bauer为重要的首

3、席学习官们提供了一种愿景以及实现这种愿景的地图。　　学习与绩效的改革前景——这个名称代表什么？　　工作环境下的学习所经历的变化，恰恰可以诠释组织中的学习，职业本身与学习部门及其众多分支有冲突。一些人更喜欢使用“学习与发展”这个术语，而一些组织仍然使用培训这个词来反映技术是如何间接地提升工作业绩的，还有些人在学习的文章中使用术语“教育和培训”。绩效这个词常出现在首席学习官的职责中，绩效维度代表着首席学习官职能的重大转变；而技术这个词有时也用来描述首席学习官的职能。　　所以，为其定位已变成一个十分重要的问题。因此，职场这个词进入了学习的世界。美国培训与发展协会

4、（ASTD）定位了其所应处的位置，ASTD采用职场学习与绩效（WLP）作为官方术语。ASTD认为，职场界定了学习与绩效的情境。在WLP中的W也确认了比如目标、系统、资源和动机之类职场变量的作用。使用学习这个词拓宽了首席学习官的职责，包括利用所有的机会来领导个体去学习与开发新知识与技能，同时改变他们的观念、态度和行为。ASTD断定，为了个人、群体和组织的进步，WLP这个词与学习和一切支持学习的活动明确地相联系着。　　首席学习官的职能演变　　与学习部门名称的易变性相一致的是领导主管的头衔，这个头衔及相应的职能在近半个世纪已有了很大程度的演变。从最初期的培训主管

5、的头衔逐渐被培训经理代替，后来演变成培训与发展经理。随着这一职能地位的提高以及学习、培训与发展变得越来越重要，职务被提升为培训与发展或学习与发展副总裁。这种变化开始将高级学习领导定位为组织的官员角色，与某些职能部门相当。在20世纪80年代末和90年代初，首席培训长官这个词产生了，折射出是从“首席”级别来定位这一功能的，与营销长官、行政长官、技术长官、信息长官等在同样的水平上。因为培训这个词的局限性和技术长官的不断发展，首席培训官最终被首席学习官所代替，保留了首席的级别，但是焦点却放在宽泛内容的学习上。随着首席学习官的名称和职能的改变，学习型企业和组织的关系

6、也发生了变化。　　二、首席学习官发展现状　　新型首席学习官　　现在对CLO或类似职位的招聘，几乎占人力资源招聘的20％，企业都想招聘那些富有经验，能对学习功能成功分解的人。招聘人员建议为首的“C”不仅是代表“首席的”，也表明了其所应承担的责任。没有首席执行官的支持，首席学习官的位置很难存在。通过任命首席学习官，首席执行官传达给公司内外部人员这样一种信息：即其正在对组织学习进行长期的投资，而首席学习官也作为首席执行官的传译者行使职责。今天的首席学习官经常对所有的发展与绩效功能负责，包括招聘员工、培训、继任计划、员工保留和企业大范围的程序提升，这使传统的学习专

7、家的职能得到扩充。　　简而言之，首席学习官的职能已经发生变化。新的首席学习官要做的不仅是设计、开发、提供学习方案，还须对组织的变革和价值创造起催化作用。这也是本书的目标所在。　　失败的后果　　由于招聘了新的首席学习官，所以就会强调失败产生的后果。高层管理人员中首席学习官的周转率是非常高的，招聘的新人往往被寄予了很高的期望，但他却很容易因为自己要做的事情而让其他人感到失望。因此，首席学习官的未来就充满了不确定，而且这种不确定所带来的影响也是极其惨重的。很明显，如果一个组织中，高层管理者并不理解首席学习官的功能以及他所能带来的价值，于是向高层管理者显示出学习与

8、发展的价值和首席学习官职能的重要性就是一个挑战。否则这些失误将继续