企业人力资源管理师级典课件绩效管理上.pdf

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1、企业人力资源管理师（三级）绩效管理PerformanceManagement主讲：鲁婷婷外部环境能力态度员工素质行为业绩内部条件企业人力资源管理师三级考试25道职业道德（10分）20道基础知识（18分）2道简答题80道专业知识（72分）1道计算题3道综合分析题单选、多选第一场：理论考试第二场：操作技能8:30-10:0010:30-12:3090分钟120分钟鉴定形式项目四级（%）三级（%）二级（%）一级（%）基本要求3020100人力资源规划15151517招聘与配臵10151517知培训与开发10151517识6道单选要绩效管理101015174

2、道多选求薪酬管理15101517劳动关系管理10151515人力资源规划15152020招聘与配臵20201515能培训与开发151515151道技能力70%简答要绩效管理1515151530%综合求薪酬管理20202020劳动关系管理15151515鉴定比重目录ContentsPart1综合1One绩效管理系统的设计2简答Part1综合2Two员工绩效考评4简答第一单元绩效计划的内容与实施第二单元绩效考评方法及应用第三单元绩效面谈与绩效改进1综合1简答删第一节绩效管理系统的设计第一节绩效管理系统的设计1.基本内容2.不同认识3.设计流程4.系统评估

3、5.系统再开发绩效管理系统设计的基本内容充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。绩效管理制度设计绩效管理系统设计管理总流程设计绩效管理程序设计具体考评程序设计从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。第一节绩效管理系统的设计对绩效管理系统的不同认知1.国内目标设计过程指导考核反馈激励发展2.国外——绩效管理指导激励控制奖励第一节绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计（准备-实施-考评-总结-应用开发）1.准备阶段谁来考评，考评谁采用什么样的方法抓住两头，吃透中间Step2:根据考评Step1:明确绩

4、效Step3:根据绩效Step4:对绩效管Step5:在思想上、的具体对象，提管理的对象以及考评的内容，正理的运行程序、组织上有充分的出各类人员绩效各个管理层级的确地选择考评方实施步骤提出具准备，做好宣传考评要素（指标）关系法体要求解释工作和标准体系如何组织实施绩效管考评什么，理的全过程，在什么如何进行衡量和评价时间做什么事情第一节绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计（准备-实施-考评-总结-应用开发）1.准备阶段Step1:明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系取决因素•被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准•作风正派，办事公道；•有事业心和

5、责任感；•有主见，善于独立思考；具备条件•坚持原则，大公无私；•具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况；•考评者的多少等。培训分类•专员工作人员的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等•绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等•绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析•绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点培训内容•绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点•绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防•如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解

6、决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等第一节绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计（准备-实施-考评-总结-应用开发）1.准备阶段Step2:根据考评的具体对象，提出各类人员绩效考评要素（指标）和标准体系外部环境能力态度员工素质行为业绩内部条件第一节绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计（准备-实施-考评-总结-应用开发）1.准备阶段Step3:根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法•管理成本考虑因素•工作实用性•工作适用性Step4:对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求1.考评周期的确定•考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调考

7、虑问题2.工作程序的确定•考评与被考评的关系是企业绩效管理活动的基本单元Step5:在思想上、组织上有充分的准备，做好宣传解释工作1.获得高层领导的全面支持具体办法2.赢得一般员工的理解和认同3.寻求中间各层管理人员的全心投入第一节绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计（准备-实施-考评-总结-应用开发）2.实施阶段Step1:提高员工工作绩效增强Step2:收集信息并注意资料的核心竞争力积累目标第一以文字形式证明计划第二说明材料的来源监督第三时间地点参与者指导第四过程环境和结果评估第五文字记录为依据第一节绩效管理系统的设计绩效管理总流程设计（准备-实

8、施-考评-总结-应用开发）3.考评阶段Step1:考评的准确性Step2:考评的公正性Step3:考评结果的