企业人力资源管理师3级精典课件-绩效管理(下)

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1、企业人力资源管理师（三级）绩效管理PerformanceManagement主讲：鲁婷婷第一单元绩效计划的内容与实施第二节第二单元绩效考评方法及应用员工绩效考评第三单元绩效面谈与绩效改进第二单元绩效考评方法及应用1.方法分类2.行为主观3.行为客观4.结果导向5.综合方法6.冲突分析7.解决方法8.申诉处理第二单元绩效考评方法及应用绩效考评方法的分类方法分类效标性质重点考量适应岗位涉及员工信念、价值观、他这个人怎么样品质主导型特征性校标动机、忠诚度、诚信度，员工具有何种潜质以及一系列能力素质对管理性、事务性工作干什么、如何去干的进行考评行为主导型行为性效标员工工作方式和行为特别是对

2、人际接触和交往频繁的工作岗位干出了什么生产性、操作性及工作员工提供了何种服务，成果可计量的岗位效果主导型结果性效标完成了哪些工作任务或生产了哪些产品第二节员工绩效考评第二单元绩效考评方法及应用绩效考评方法的分类方法分类具体方法1.排列法（排序法、简单排列法）2.选择排列法（交替排列法）行为导向主观3.成对比较法（配对比较法、两两比较法）考评方法4.强制分布法（强迫分配法、硬性分布法）5.结构式叙述法1.关键事件法（重要事件法）2.行为锚定等级评价法（行为定位法、行为决定性等级量表法、行为定位等级法）行为导向客观3.行为观察法（行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法）考评

3、方法4.加权选择量表法5.强迫选择法（强制选择业绩法）结果导向型1.目标管理法2.绩效标准法3.直接指标法考评方法4.成绩记录法5.短文法6.劳动定额法综合型1.图解式评价量表法（图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法）绩效考评方法2.合成考评法第二节员工绩效考评第二单元绩效考评方法及应用行为导向型主观考评方法定义优点缺点适用范围排序法、简单排列法简单易行；不能跨部门员工比较；由上级主管据员工工作花费时间少；1.排列法业绩相近时很难排列有局限性整体表现，按优劣顺序减少过宽或得不到优点缺点反馈依次排列趋中误差交替排列法可以扩展到简单排列法进一步推广较为有效的自我考评、

4、2.选择排列法同上排列方法同级考评和利用人们易发现极端的下级考评中心理第二节员工绩效考评第二单元绩效考评方法及应用行为导向型主观考评方法定义优点缺点适用范围配对比较法，两两比较法员工数目多时根据要素将考评人员逐一能够发现员工优人员不多3.成对比较法费时费力质量比较，从最好到最差对被点和不足情况下用低考评者排序，汇总评分分布呈偏态，强迫分配法、硬性分布法假定员工可避免过分严厉不合适；按一定百分比将被考评员行为和绩4.强制分布法或过分宽容，克难以具体比较工强制分配到各个类别中，效呈正态服平均主义诊断时不能提一般五类分布供准确信息受考评者文字用预先设计的结构式表格，简单易行；水平、实际参

5、5.结构式叙述法由考评者按照各项目要求，有被考评者参与，与考评的时间以文字对员工行为作描述正确性有所提高和精力的限制第二节员工绩效考评第二单元绩效考评方法及应用行为导向型客观考评方法定义优点缺点具有较大时间跨度，重要事件法可以贯穿考评期始终；费时费力；对事不对人，以事实为据，为考评者提供客观的1.关键事件法不能作定量分析；考评者要注意对行为本身事实依据；很难在员工间比较和行为情境的考虑保存动态记录，可以全面了解工作考量更加精确；标准更加明确；行为定位法良好反馈功能；2.行为锚定行为决定性等级量表法设计和实施的费用高，等级评价法行为定位等级法良好连贯性较高信度；费时费力考评维度清晰，

6、各要关键事件法进一步拓展素独立性强，有利于综合判断第二节员工绩效考评第二单元绩效考评方法及应用行为导向型客观考评方法行为锚定等级评价法具体工作步骤1.进行岗位分析，获取本岗位关键事件，由其主管人员作出明确简洁描述；2.建立绩效评价等级，一般为5-9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义；3.由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系；4.审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，从优到差，从高到低进行排列；5.建立行为锚定法的考评体系。第二节员工绩效考评第二单

7、元绩效考评方法及应用行为导向型客观考评方法定义优点缺点行为观察评价法行为观察量表法克服了关键事件法行为观察量表评价法不能量化、不可比、编制费时费力；3.行为观察法不能区分行为重要会使双方忽略行为结果要求评定者根据某一工作性的特点行为发生频率或次数多少对评定者打分打分容易；4.加权选择量表行为量表法另一表现形式核算简单；适用范围小法便于反馈第二节员工绩效考评第二单元绩效考评方法及应用行为导向型客观考评方法•加权选择量表法具体工作步骤1.通过工作岗位调查和分析，采集涉及本