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满意度百分比计算方法.doc

满意度百分比计算方法.doc

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1、简单算法：满意数目/总数目x%=满意度指数精细算法：（满意3分）（较满意2分）(不满意1分)患者满意度调查表的百分率=(满意的人数X3)/（满意的人数X3+较满意的人数X2+不满意的人数X1）X100%患者较满意度调查表的百分率=(较满意的人数X2)/（满意的人数X3+较满意的人数X2+不满意的人数X1）X100%患者不满意度调查表的百分率=(不满意的人数X1)/（满意的人数X3+较满意的人数X2+不满意的人数X1）X100%

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