质量体系系列培训教材ts标准理解与实施.pdf

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1、汽车行业质量体系系列培训教材质量管理体系质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织汽车生产件及相关维修零件组织应用应用GB/T19001:2000GB/T19001:2000的特殊要求的特殊要求课课程程目目标标Ø提高学员对ISO/TS16949：2002的背景和目的认识。Ø让学员理解以前三大汽车公司的要求与ISOTS16949期望的主要区别。Ø了解ISO/TS16949对于全球汽车行业质量体系要求影响。Ø明确理解ISO/TS16949：2002的主要要求。Ø理解ISO/TS16949:2002实施要点和优胜方法。Ø掌握实施或转版到ISO/TS16949的步骤和方法。授授课

2、课方方法法Ø讲授(本次培训的主要方式）Ø练习行动计划案例分析Ø讨论Ø考试Ø考勤目目录录Ø第一章ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949的概述…4Ø第二章ISO/TS16949质量管理体系要求…………39Ø第三章管理职责……………………………62Ø第四章资源管理……………………………99Ø第五章产品实现……………………………124Ø第六章测量分析与改进……………………238第一章第一章ISO9000:2000ISO9000:2000标准族与标准族与ISO/TS16949ISO/TS16949的概述的概述Ø目的理解ISO/TS16949:2002的背景、需求及

3、其变化ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949概述理解主要定义和主要定义的变化ISO/TS16949ISO/TS16949历史发展和背景历史发展和背景Ø三大汽车公司（通用汽车、福特、克莱斯勒)从1994年就已经采用QS-9000为他们供应商的统一质量体系标准。Ø欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准.当然VDA6.1（德国）在北美最知名、使用最广。-AVSQ-94-EAQF-94-VDA6.1ISO/TS16949ISO/TS16949历史发展和背景历史发展和背景Ø美国供应基地符合VDA6.1并进行注册的需求主要是由两种因素影响产生的：-戴姆勒-奔驰（Dai

4、mler-Benz）与克莱斯勒（Chrysler）的合并-大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和奔驰工厂供应汽车配件ISO/TS16949ISO/TS16949历史发展和背景历史发展和背景Ø类似地，在德国，AdamOpen汽车集团(通用汽车的分公司)和福特Werke汽车集团要求他们的供方满足QS9000Ø在其它国家，向美国、德国、意大利和法国的装配厂供应汽车零件和部件的公司是很普遍的。Ø由于欧洲标准（如VDA6.1）在美国和全世界应用得如此广泛，以至于急需发展一套国际间都能接受的质量体系标准和注册程序。ISO/TS16949ISO/TS16949历史发展和背景历

5、史发展和背景Ø组建国际汽车特别工作组（IATF），其主要成员包括美国和欧洲的汽车制造商。ØIATF与TC176的成员联合产生了TS16949，70位代表赞成制定TS16949。TS16949是基本的行业具体要求。Ø供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂的相关要求。什么是什么是ISO9000ISO9000标准标准9494版版ØISO就是国际标准化组织，总部设在瑞士日内瓦。Ø是包括了ISO标准94版五个通用性基本质量标准的系列，内容有：-规定了如何建立、编写和维护一个有效的质量体系的基本原则。-三个标准规定了外部供方的最低要求。-二个标准提供了对于内部质量管理的指导。什么是

6、什么是ISO9000ISO9000标准标准9494版版Ø五个通用性质量保证模式-ISO9001----20个要素-ISO9002----19个要素-ISO9003----16个要素ØISO9000----质量管理和质量保证标准选择和使用“指南”ØISO9004----通用性质量管理和质量体系要素指南什么是什么是ISO9000ISO9000标准标准9494版版Ø其中ISO/TC176是质量管理和质量保证技术委员会，负责质量标准。Ø这些标准受下列支配：-国际标准化组织（ISO）-110个会员国-180个技术委员会ISO9000ISO9000系列标准系列标准----更改的需求

7、更改的需求ØISO历史上最为成功的标准Ø全世界范围广泛认可与接受-已经注册组织达36万家-应用于140余个国家Ø被不同的组织所应用-包括服务业ISO9000ISO9000系列标准系列标准----更改的需求更改的需求Ø20个要素模式存在的一些问题：-小公司难以应用-偏重于制造行业-指南有歧义Ø使用组织的开拓与顾客的要求ØISO/TC176需要对ISO9000系列标准作5年期的评审ISO9000ISO9000系列标准系列标准----更改的需求更改的需求Ø质量含义的扩展：-以预防为导向-注重过程-持续改进-关注顾客期望ISO9000ISO900