Ts16949内审员培训教材1(标准理解)

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1、ISO/TS16949标准理解及审核要点1课程目标了解TS16949背景资料熟悉并理解TS16949各条款要求熟悉TS16949要求的基本工具了解审核的基本要点能够在你的公司执行TS16949的要求我能望多高2ISO/TS16949的由来由InternationalAutomotiveTaskForce(IATF)和JapanAutomotiveManufacturesAssociation,Inc.(JAMA)在ISO/TC176的支持下共同编制ISO/PAS（ISO公布的可获得规范):50%成员通过ISO/TS(ISO技术规范):2/3的成员通过ISO/PAS和ISO/TS每三年

2、进行一次评审并决定是否可转换为国际标准3ISO/TS16949的由来InternationalAutomotiveTaskForce(IATF)ANFIAItalyAIAGUSACCFAFranceFIEVFranceSMMTUKVDAGermany4ISO/TS16949的由来IATFOEM成员通用、福特、戴-克宝马、大众雷诺、雪铁龙菲亚特5ISO/TS16949整合了世界汽车行业内存在的行业质量体系要求并避免了多重认证审核QS-9000VDA6.1EAQFAVSQ全球汽车行业标准6ISO/TS16949发展过程ISO/TS16949：1999-----ISO9001：94为基础I

3、SO/TS16949：2002-----ISO9001：2000为基础7ISO/TS16949相关文件（QS-9000手册）产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）（1stEd.6/94)生产件批准程序（PPAP）(3rdEd.2/2000)潜在失效模式和效果分析(FMEA)(3rdEd.7/01)测量系统分析(MSA)(3rdEd.3/02)统计过程控制(SPC)(1stEd.2/95)8ISO/TS16949质量体系要求9总结构0引言1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量，分析和改进100范围总则组织的战略决策八项质量管理原则过程方法以

4、过程为基础的质量管理体系模式PDCA11质量管理的八项原则以客户为中心（5.2,7.2,8.2.1)达至及超越现时及将来的顾客需要。领导作用(5.1,5.3)给于员工内在环境，使其能达致公司目标。全员参与(5.5.3,6.6.2)所有员工参与以达致公司利益。过程方法(0.2,4.1,4.2.2)有效管理过程以达致所追求的成果。12管理的系统方法(4.1,4.2.2)以相互联系的过程作系统以达致目标(有效性及有效率)持续改进(8.5.1)必須为公司永久的目标以事实为依据的决策(8.4)有效判断是基于数据及资料的分析互惠的供应商关系(7.4.1)增强彼此的能力以创造更好的价值质量管理的八

5、项原则13顾客要求管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现顾客满意产品输入输出以过程为基础的质量管理体系模式14与ISO9004的关系ISO9001与ISO9004的差别八项质量管理原则的应用IATF关于ISO/TS16949：2002导则与其他管理体系相容TS16949的目标标准与客户特殊要求的结合0范围15ISO/TS16949目标持续改进预防缺陷减少变差降低浪费持续永无止境的改善！！16171.范围1.1总则：证实有能力提供合格的产品增强顾客满意汽车相关产品的设计和开发、生产，安装和服务顾客产品的制造现场与支持功能认证整个汽车制造供应链的应用181.2.应用ISO9001标准使

6、用于各种类型的组织标准要求删减的原则：第七章的相关内容7.3“产品设计和开发”内的要求；制造过程设计不能删减；组织的外部支援部门不能删减。192.引用标准ISO9000：2000基础和术语3.术语及定义供应链：供方——组织——客户产品和服务控制计划、设计责任、防错、实验室范围、制造、预见性维护、预防性维护、外部场所、附加运费、现场、特殊特性204质量管理体系4.1总要求4.2文件要求214.1总要求建立质量管理体系的方法：需求和期望方针和目标实现目标/没达到目标的分析和纠正措施识别过程，分析过程（COP，SP，MP）持续改进文件化、监测过程224.1.1总要求—补充外包过程的控制：按

7、照7.4.1采购过程控制及7.4.1.3顾客批准的供货来源进行控制。过程分析方法：IATF建议的乌龟图分析。234.2文件要求4.2.1总则国际标准ISO/TS16949说明国际标准的要求ISO/TS16949共同要求客户特殊要求说明客户的要求顾客参考手册1.APQP&CP或项目管理2.FMEA3.MSA4.SPC5.PPAP质量手册程序书工作说明书其它文件（表格及纪录）第一阶层用法和责任第二阶层规定何人、何事、何时第三阶层回答如何第四阶层结果：证明系统正