TS16949体系内审员培训教材

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1、质量管理体系内部审核员培训教材(GB/18305-2003idtISO/TS16949:2002)(B)上海伟众汽车科技有限公司二00五年六月16培训纲要第一章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002背景知识简介l什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002规范lISO/TS16949产生的背景lISO/TS16949的目标lISO/TS16949的制订lISO/TS16949期望的收益第二章GB/T18305-2003idtISO/TS16

2、949:2002技术规范的理解与实施lISO/TS16949规定的顾客lISO/TS16949的文件结构(图1)l八项质量管理原则l汽车行业补充的术语定义lISO/TS16949的适用范围l删减的原则lISO/TS16949的供应链l逐条理解规范的要求l规范学习应用练习第三章内部质量管理体系审核程序、方法和技巧l什么是“审核”和“质量管理体系审核”？l内部质量管理体系审核的目的l什么是“审核方案”?l内部质量管理体系审核程序、方法和技巧（图2）⑴审核的启动⑵文件评审的实施⑶现场审核的准备（图3）

3、⑷现场审核的实施（图4）⑸审核报告的编制、批准和分发⑹审核的完成⑺审核后续活动的实施16⑻内审员的资格认定⑼内部质量管理体系审核的方法和技巧（图5）⑽质量管理体系有效性评介（图6）⑾审核报告（图7）第四章汽车行业以过程为向导的审核方法（审核的新要求）lIATF建议的过程分类l汽车行业典型的顾客导向过程（章鱼图）（图8）l识别三类过程的关联关系（关联矩阵图）（图9）l过程分析—用乌龟图分析每一过程（图10）（图11）l识别三类过程与ISO/TS16949的关联关系（图12）l编制检查表（审核路径）

4、l检查表的格式（图13）第五章案例研究l编制检查表l不合格项判定附录1：ISO/TS16949：2002审核人日计算表附录2：GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002与QS—9000第三版的对照表16第一章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范背景知识简介什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002规范《质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001—2000的特别要求》QSVDA90006

5、.1AVSQEAQFISO9001:2000(ISO14000、ISO18000)第1版1999年3月发布,2003年12月15日终止第2版2002年3月发布ISO/TS16949产生的背景⑴供方和顾客的呼声l世界各地汽车生产件及相关维修件供应商及顾客共同呼声，一致要求降低成本，减少重复审核，使用一致的要求，相互承认，共同推动汽车工业的快速发展。⑵ISO组织的推动l国际标准化组织也迫切希望有一个通用标准，积极推动ISO/TS16949出台。∴要求建立以美国和欧洲汽车行业可接受的单一文件和认证程序

6、为目的的供应商QMS的认证标准，以协调美、德、意、法、英、日对供应商QMS的统一要求。16ISO/TS16949的目标在供应链中建立QMSl确保持续改进l强调缺陷预防l减少变差和浪费l与顾客要求相结合，避免多重认证ISO/TS16949规范的制订由以下三方面共同起草制订l牵头：ISO/TS176国际标准化组织质量管理和质量保证委员会l为主：IATF国际汽车特别工作组l协助：JAMA日本汽车制造商协会lIATF国际汽车特别工作组lANFIA意大利汽车工业协会lAIAG美国汽车工业行动集团lCCFA

7、法国汽车制造商委员会lFIEV法国车辆设备工业联盟lSMMT英国汽车与零部件厂商协会lVDA德国汽车工业联合会lJAMA日本汽车制造协会ISO/TS16949期望的收益l对组织和供方的开发保持一致l减少多重认证/审核l为促进对QMS的全面理解提供共同语言l为全球采购提供更有力的信任和保证l进一步推动汽车工业低成本、高质量地快速发展l有利于提高组织和供方的绩效和竞争能力16第二章GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范理解与实施ISO/TS16949规定的顾客（世

8、界汽车行业八大顾客）lVOLKSWAGEN大众lBMW宝马lGM通用lFORD福特lDAIMLER—CHRYSLER戴姆勒—克莱斯勒lRENAULTSA雷诺lPASPEVGEOT标致lFIAT菲亚特ISO/TS16949文件结构组织质量管理体系文件构成示意图（图1）八大管理原则l应当由最高管理者在组织内宣传和贯彻GB/T19000—2000和GB/T19004—2000中提及的八项管理原则的知识及其应用。（0、3注）l本规范通篇贯彻了八项管理原则16组织质量管理体系文件构成示意图国际标准ISO9