前台文员绩效考核表.doc

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1、前台文员绩效考核表编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1行政后勤服务满意度公司员工对公司行政后勤服务满意度评分的算术平均值目标值（ ）分。增加1分，加（ ）分；减少1分，减（ ）分部门合作满意度调查每月2前台接待事务处理差错延迟次数当期接待事务处理差错、延迟次数出现差错或延迟一次，减（ ）分总务事务处理情况报告每月3前台接待服务质量来访客人投诉次数出现一次，经核查属实后减（ ）分行政中心工作记录每月编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期4报纸、信件、刊物等分发事务当期报纸、信件、刊物等

2、的分发差错、延迟次数出现差错或延迟一次，减（ ）分总务事务处理情况报告每月5公司饮用水的更换与订购及时性饮用水的更换与订购差错、延迟次数出现差错或延迟一次，减（ ）分总务事务处理情况报告每月6机票预订的准确与及时性机票预订差错、延迟次数出现差错或延迟一次，减（ ）分总务事务处理情况报告每月7外来人员进入车间、办公室登记工作的严格性外来人员进入车间、办公室的登记记录不全或未登记次数出现登记不全或未要求登记一次，减（ ）分总务事务处理情况报告每月8前台接待服务礼仪符合公司相关工作规范 日常检查每月