行政部前台文员绩效考核表

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2、掺伏至角吱穴巍涝娇晚日文非疽型降瘟霉逻纯床氟逗扒蒂泪玄涎挫险阻俏哇既虐赤蛊松卷个历康厕篱披颠以骄倾赣肿育佩缕济督姓名部门职务直接上司部门经理间隔上司出勤奖惩迟到早退旷工事假病假婚假丧假产假警告申戒小过大过表扬嘉奖小功大功1.5/次1.5/次4/天1/天0.5/天0.5/天0.5/天0.5/天0.5/次1.5/次3/次5/次0.5/次1.5/次3/次5分/次加扣分---------++++考核项目考核内容分值自评复评公共指标36分品德修养5分为人处事忠肯，性情温和，与人为善，尊重同事，注重礼仪礼节，高姿态开展工作有事例5礼仪礼节到位，对待工作认真，对待是非不传播，关心同事，帮助同事4无

3、论什么事情具有明哲保身的潜意识，比较中立，不支持也不反对3性情偏激，情绪波动不大，我行我素，偶有排斥异己，不与人为善-1私心严重，性情过激，搬弄是非，诽谤他人报复心强-2团队精神5分身先士卒改善集体工作，为集体出谋划策，有促进工作的具体表现和具体事例及合理建议5经常鼓励同事，不诋毁团队声誉，想方设法解决集体的存在问题，并主动提出合理化建议4发现问题不及时，不过问不监督，对本团队毫无建树，只能完成本职工作3本职工作不作为还不关心本团队的发展，置身局外，心胸狭窄、思想消极0诋毁诽谤先进，破坏分裂团队，中伤队友，破坏团队氛围，阻碍团队发展-1/次责任心5分职责范围内的工作无须监督，主动而不

4、推脱，跟踪到位，紧急缓慢有序进行5能够完成任务，份内的工作需要主管监督和跟踪4较为负责，偶尔有找借口，本职工作延期完成，不主动加班2责任心不强，不主动不积极须有人监督方能不情愿完成任务-1/次没有责任心，找理由推脱，不情愿处理，怕担责任-2/次服从性5分绝对服从上级命令，从不讨价还价,从不有意同上司争论或找借口，并能够顺利完成且主动汇报5按上级命令去执行，并能够完成任务，但不是即时执行，有不情愿的表现，要求及时改正时，4虽然按上级命令去执行，仍需上级督促且偶有闹情绪和极不情愿的表现3不服从上级命令与安排，自以为是，有意同上司争论或找借口，我行我素-1经常顶撞上级，擅自离岗位，要求及时

5、改正时不服从管理，未有任何行动与回复-2主动性5分在本职岗位上工作热情、积极主动，不要上级过问就能完成工作任务，不推三拖四和拖延时间，5在本职岗位上，认真工作，按时上下班，工作缺乏紧迫感，不急不慢3带情绪工作，工作效率不高，有时需要上级督促，应付了事2主动积极性较差，经常需要上级督促，以应付交差的心态对待工作-1纪律性5分严格要求自己，不在办公室喧哗，吃零食，玩游戏，聊天无违纪且监督他人违纪5自我控制能力强不违法乱纪，但对他人的违纪行为，不举报不制止，保持中立有反映事实一次4纪律性一般，没有约束自己的意识，随心所遇，上级去指导自己也不改进二次-1纪律性较差，经常违纪，借故离岗，上班时

6、间看报纸，聊天，等其它违纪行为-2执行力6分完全能按照上级的意图和工作职责执行，领会上级的指令并积极主动完成所交任务和本职工作6无须上级监督，主动完成职责范围内的工作，并努力执行，上级交办的事项时有不情愿执行5偶需上级督导才极不情愿去做，且完成工作的质量不高，应付了事4执行力较差，上级吩咐的工作完不成0定量指标服务意识8分服务意识浓厚服务项目到位，帮助客人开车门、拿行李、撑雨伞、让客人有宾至如归感，派发文件传真等即时，接人待物热情、大方、周到、自信，无擅自离岗行为，月无投诉有具体成绩8接人待物周到细致、诚恳、大方，文件传送及时，偶有擅自离岗行为，有效投诉月不超1次6表情僵硬、不主动，

7、接待工作到位，文件收发及时，月投诉2-3次，4表情木纳，动作僵直，语言生硬，对待客户和其他部门不理不采，带情绪接待，传送文件不及时，无创造性，按不就班，月投诉3次以上礼仪礼节8分接人待客非常热情、问好、诚恳、文明、举止大方、谈吐文雅，声音甜美，语气亲切8接人待客热情，诚恳、文明、举止大方，服务到位，但不考虑细节，6不注重礼节礼貌，不很热情，很平常很平淡的招呼来宾4很平淡，不热情，服务也不到位-1行政部前台文员绩效考核表行政部前台文员绩效考核表行政部前台文员