烟草公司员工绩效考核研究(1).pdf

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1、管理世界■■■■■■■●■■●■■■■■■●●■■■■■■●■_MPORARYECONOMlCS【摘要】本文将烟草公司员工分为高层管理者、中层管理3、基层员工绩效考核者及其评分权重者、基层工作人员，据他们不同的工作性质来设计他们的考核方基层员工(包括专卖人员和后勤服务人员)绩效情况的考案。核者由其上级、同级及客户三方面组成。客户同样包括内部和【关键词】烟草公司绩效考核指标体系外部客户。其中后勤服务人员的客户(一般无外部客户)指与本烟草行业由国家立法专卖管理，垄断经营，使得烟草公司工序工作有关的上、下工序的人员。被考核者各指标最终得分目前面临市场竞争的压力相对较小，但随着国家改革的不断推与中层以

2、上干部得分计算方法相同。进，外国烟草制品的进入，烟草行业将受到很大的冲击。烟草公二、烟草公司员工绩效考核方案设计司要想在市场竞争中立稳脚跟，就需要有优秀的人才，因此对1、高层管理人的绩效考核烟草公司员工进行科学合理考核相当重要。高层管理人员的绩效考核的主要内容应分为以下5项：业在本文中将烟草公司员工分为高层管理者、中层管理者、绩的考核、素质的考核、工作态度的考核、工作能力的考核、社基层工作人员。高层管理者指公司领导，中层管理者指部门领会工作的考核。以上5项构成了高层管理人员绩效考核的评价导，其他为基层工作人员，同时公司的人员又可分为管理人员，体系。烟草公司的高层管理人的业绩考核的指标体系应包括

3、：后勤服务人员，专卖管理人员，营销人员等，将根据他们不同的烟草新品牌在销售额中的比例；新品牌从市场推广到成功占领工作性质来设计他们的考核方案和激励机制。一定市场份额的时间；关键员工工作业绩；关键员工满意度；关一、考核者及其评分权重的确定键员工流动率；市场占有率；财务指标(偿债能力、资产负债管绩效考核的考核者可以是被考核者的上级、同事、下级以理能力、盈利能力、成长能力、现金流量状况)。但公司的经营是及客户等，为从多角度对被考核者进行尽可能客观公正的绩效一项非常复杂的事业，面临着许多未预知的不可控因素，例如评估，采用360度考核的方式。360度考核要尽可能全面地收集卷烟价格的上涨、品牌结构的调整退

4、出等，如果不对这些不可被考核者的工作信息，当然也应遵循成本效益原则。基于这一控的系统风险加以考虑，在环境发生重大变化的时候，对高层理念，本文在参考大量相关资料的基础上，结合专家访谈的方管理人员的绩效考核会失去应有的激励作用。因此，需要把同法，构建烟草公司员工绩效考核的考核者及其评分权重表。行业的经营水平考虑进来。素质考核的指标体系应包括：求实1、高层管理人员绩效考核者及其评分权重精神、身心素质、原则性和政策水平。工作态度的考核应包括：对高层管理人员绩效状况进行考核的考核者由其上级、同关键员工满意度、关键员工流动率、团队精神和责任心。工作能级及下级三方面组成。g-Ts面考核者对被考核者的绩效指标

5、分力的考核应包括：组织协调能力、管理技能、专业技能、分析判别进行打分。由于不同层面的考核者对被考核人的绩效指标进断能力和创新能力。社会工作的考核应包括：精神文明建设、公行观察的机会和角度不同，因此，其评分权重也应有所不同。被益事业参与和党建工作。考核人各绩效指标的最终得分由同类考核者所打分数的算术2、中层管理者的绩效考核平均值乘以该类考核者的评分权重之后相加确定。中层管理人员是上层与基层的中间环节，起着上传下达的2、中层管理人员绩效考核者及其评分权重作用。对于中层管理者应从品德素质、工作态度、工作能力、工中层管理人员绩效状况的考核者由其上级、同级、下级和作业绩和工作学识五方面进行考核。品德素质

6、应包括：人际关客户四方面组成。客户包括内部和外部的客户。内部客户指与系、协作性、个人修养、受部属尊重和对公司忠诚度。工作态度被考核者所在部门有业务往来的专卖公司内部相关部门人员。应包括：责任心、服从性、组织纪律性和工作作风。工作能力应外部客户指与被考核者所在部门有业务往来的专卖公司外部包括：领导能力、企划能力、应变能力、执行能力、协调能力和创相关部门人员。被考核者各绩效指标的最终得分与高层管理人新能力。工作业绩应包括：目标达成度、工作质量、工作方法、进员得分计算方法相同。度控制和绩效进步率。工作学识应包括：管理知识、专业知识、52《当代经济》2o1o年1月(下)相关知识和进取心。效考核的重要性

7、和目的，特别要使员工明白绩效考核不仅仅是3、基层工作人员绩效考核为了分配奖金，更重要的是它对企业的发展和员工本人的成长烟草公司基层工作人员主要有后勤服务人员、专卖管理人会起到积极的促进作用。员、营销人员。(2)创造良好的绩效管理环境(1)后勤服务人员环境是指影响企业各级管理者开展绩效管理工作的各种后勤服务人员是为公司提供服务保障，对公司的正常运转外部和内部因素。外部环境指企业是否面临高度竞争的市场