六西格玛-通向企业成功之路-刘建勇.pdf

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1、AdditionalDepartmentInfo六西格玛-通向企业成功之路摩托罗拉先进技术中心亚太区实验室主任刘建勇博士SixSigmaBlackBeltProgram–0.2SixSigmaOverviewCopyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--1内容大纲内容大纲1.六西格玛概述2.为什么要推行六西格玛3.六西格玛与企业经营策略的结合及应用4.六西格玛黑带5.六西格玛成果6.问答Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--2摩托罗拉公司的质量观摩托罗拉

2、公司的质量观200200442003新的六西格以往与现在2002马尔科姆·鲍德里奇全美质量大2000“黑带”创意加1999行为准则,优秀业绩和平衡的记分1998公司革新1997五个“9”:系统可用性1992每两年减少缺陷十倍,每五年一个周期1990在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划1988马尔科姆·鲍德里奇全美质量大1987制定1992应达到的西格玛目Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--3六西格玛统计定义六西格玛统计定义正态分布1.5Sigma偏移居中六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO

3、)相对应。Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--4衡量与方法衡量与方法°所谓“西格玛”是一种用以测量改进的衡量尺度。°所谓“六西格玛”是一种推动业务改进的总体性方法。Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--5六西格玛方法是六西格玛方法是......•一种推动业务改进的总体性方法。•一套用以推动和实现某一组织内部过渡变革的、经实践检验被证明成功的成套工具。•一次重点在于如下内容的持续改进过程:EmbedSixSigmaintotheBusinessB

4、usinessManagementSystemImpactV顾客需求,MManagementanagementSystemSystemV过程统一,MMethodologyethodologyV严谨分析,MeMetrtircicV及时执行。PhilosophicalLiteralDefinitionDefinitionCopyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--6六西格玛的含义六西格玛的含义•是对一个流程或一种产品好坏的统计测量方法.•是业务持续改进以达到近乎完美的目标.•是一个为达到持续地业务领先及世界先进水平的管

5、理系统.Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--7六六西格玛西格玛的的价值价值1.以客戶为中心2.以数据和事实为依据3.注重流程再造4.主动性管理5.无边界的合作.Improvingcustomersatisfaction改善用戶滿意度6.推动追求卓越的企业文化2.ReducingcycleTime縮短運轉周期3.ReducingDefects減少缺陷4.EmpoweringEmployeeAttitude提昇員工士氣Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSig

6、ma--8六西格玛文化的特征六西格玛文化的特征°六西格玛团队是以顾客为导向的.°六西格玛项目产生高投资回报率.°人们根据数据沟通及决策.Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--9用西格玛衡量的好处用西格玛衡量的好处...ameasureof“goodness”,usingauniversalmeasurementscale.Sigma7654.0233.4DPMO(Defects233PerMillionOpportunities)621066810Copyright©2002Motorola.Allright

7、sreserved.SixSigma--10六西格玛六西格玛::目标目标SixSigma:GoalSixSigma:GoalSigmadpmoDefectRate缺陷率2σ308,5381in33σ66,0001in154σ6,2101in16010,000X5σ2331in4,3006σ31in300,000dpmo:defectspermillionopportunities每百万次中的缺陷数Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--11您的您的西格玛西格玛是是属

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1、AdditionalDepartmentInfo六西格玛-通向企业成功之路摩托罗拉先进技术中心亚太区实验室主任刘建勇博士SixSigmaBlackBeltProgram–0.2SixSigmaOverviewCopyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--1内容大纲内容大纲1.六西格玛概述2.为什么要推行六西格玛3.六西格玛与企业经营策略的结合及应用4.六西格玛黑带5.六西格玛成果6.问答Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--2摩托罗拉公司的质量观摩托罗拉

2、公司的质量观200200442003新的六西格以往与现在2002马尔科姆·鲍德里奇全美质量大2000“黑带”创意加1999行为准则,优秀业绩和平衡的记分1998公司革新1997五个“9”:系统可用性1992每两年减少缺陷十倍,每五年一个周期1990在全公司开展“顾客完全满意小组过程”和“黑带计划1988马尔科姆·鲍德里奇全美质量大1987制定1992应达到的西格玛目Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--3六西格玛统计定义六西格玛统计定义正态分布1.5Sigma偏移居中六西格玛与每百万机遇3.4个缺陷(DPMO

3、)相对应。Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--4衡量与方法衡量与方法°所谓“西格玛”是一种用以测量改进的衡量尺度。°所谓“六西格玛”是一种推动业务改进的总体性方法。Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--5六西格玛方法是六西格玛方法是......•一种推动业务改进的总体性方法。•一套用以推动和实现某一组织内部过渡变革的、经实践检验被证明成功的成套工具。•一次重点在于如下内容的持续改进过程:EmbedSixSigmaintotheBusinessB

4、usinessManagementSystemImpactV顾客需求,MManagementanagementSystemSystemV过程统一,MMethodologyethodologyV严谨分析,MeMetrtircicV及时执行。PhilosophicalLiteralDefinitionDefinitionCopyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--6六西格玛的含义六西格玛的含义•是对一个流程或一种产品好坏的统计测量方法.•是业务持续改进以达到近乎完美的目标.•是一个为达到持续地业务领先及世界先进水平的管

5、理系统.Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--7六六西格玛西格玛的的价值价值1.以客戶为中心2.以数据和事实为依据3.注重流程再造4.主动性管理5.无边界的合作.Improvingcustomersatisfaction改善用戶滿意度6.推动追求卓越的企业文化2.ReducingcycleTime縮短運轉周期3.ReducingDefects減少缺陷4.EmpoweringEmployeeAttitude提昇員工士氣Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSig

6、ma--8六西格玛文化的特征六西格玛文化的特征°六西格玛团队是以顾客为导向的.°六西格玛项目产生高投资回报率.°人们根据数据沟通及决策.Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--9用西格玛衡量的好处用西格玛衡量的好处...ameasureof“goodness”,usingauniversalmeasurementscale.Sigma7654.0233.4DPMO(Defects233PerMillionOpportunities)621066810Copyright©2002Motorola.Allright

7、sreserved.SixSigma--10六西格玛六西格玛::目标目标SixSigma:GoalSixSigma:GoalSigmadpmoDefectRate缺陷率2σ308,5381in33σ66,0001in154σ6,2101in16010,000X5σ2331in4,3006σ31in300,000dpmo:defectspermillionopportunities每百万次中的缺陷数Copyright©2002Motorola.Allrightsreserved.SixSigma--11您的您的西格玛西格玛是是属

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