内外兼修卓越礼仪培训.pdf

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1、内外兼修卓越奥迪2012.10.24内外兼修卓越奥迪—商务礼仪培训项目奥迪网络管理部二零一零年二月22012/12/1Saturday课程内容►仪容仪表篇►仪态、沟通篇►个人形象设计（化妆）流程表►不同脸形的眉形设计►职业礼仪自检内容►职业着装自检内容►职业女性妆容自检表►职业女性化妆十步程序►脸形与发型的协调关系►参考书目32012/12/1Saturday一仪容仪表篇1、头发1.1男士头发男士头发的要领：前不覆额、侧不遮耳、后不触领、整洁干净、无头皮屑、无怪异味。42012/12/1Saturday1.2女士头发女士头发的要领：不过于个性化、头发不能彩染、

2、刘海不遮眉眼、整齐没有碎发、长发盘在脑后。52012/12/1Saturday2、面容2.1男士面容男士面容的要领：干净无油腻、鼻眼角清洁、鼻毛不外露、胡须修干净、口气要清新、不留长指甲。62012/12/1Saturday2.2女士面容女士面容的要领：要淡妆上岗、不留长指甲、不可做美甲。72012/12/1Saturday3、手部勤于洗手，保持手部清洁。定期修剪指甲，不要蓄留长指甲，指甲无污垢，不要涂抹彩色指甲油。指甲的长度应不超过0.5毫米为宜。及时修剪手部死皮。指甲不染鲜艳指甲油；可涂透明和浅粉甲油，如有剥落请及时修补。82012/12/1Saturda

3、y4、着装4.1男士着装男士着装的要领：正装外袋不放置物品、内袋不放多余的杂物、皮鞋以黑色系带为宜、皮鞋保持光亮和清洁、着正装要穿深色袜子。92012/12/1Saturday4.2女士着装女士着装的要领：服装要干净、平整；衣袋里不可放杂物。102012/12/1Saturday5、西装职业男性着西服套装时，衬衫下摆要掖进西裤内，衬衫袖口、领口露出西装2厘米左右，垂直站立时西装袖长因在手腕虎口之间。男士单排2扣西服只需扣上面一粒，单排3扣西服扣上面两粒或中间一粒。西裤长度以接触脚背为宜，熨烫平整有裤线，裤腰大小以合扣后可插入一手掌为宜。112012/12/1S

4、aturday1.鞋子•女士在职场当中，女士皮鞋黑色船型为宜、鞋跟高度3-5公分。122012/12/1Saturday1.男士在职场当中，男性皮鞋以黑色系带为宜、皮鞋保持光亮和清洁。132012/12/1Saturday7、领带男士领带要领：系上领带要拉紧、保持领带要平整、长度齐于皮带环、领带结大小适中，最好使用温莎结系法。十字结的打法：第一步：将领带拿起，右手持窄端，左手持宽端；第二步：挂于衬衫衣领下；第三步：左手持宽端部分放在右手窄端上部，右手握住宽端绕左手大拇指一圈，第四步：将宽端从十字结口从上往下穿过；最后，右手拉住窄端，左手握住结口进行上下调整；将

5、领带调整为宽端的长度从上往下垂至皮带结为止，注意保持窄端短于宽端。142012/12/1Saturday8、丝巾女士丝巾的要领：干净平整无污渍穿衬衣时系单扣结单扣结系法：第一步：将丝巾铺平，两边向内对折再对折；第二步：把丝巾放于衬衣衣领下面，两端垂在胸前；第三步：右边略长，由上往下从左边绕出来，形成一个单扣结，最后注意，扣结要与衬衣第一颗纽扣对齐，最后整理整齐。152012/12/1Saturday穿西装时系蝴蝶结蝴蝶结系法：第一步：将丝巾铺平，两边向内对折再对折；第二步：把丝巾放于衬衣衣领下面，两端垂在胸前；第三步：打一个单扣结，扣结要与衬衣第一颗纽扣对齐；

6、第四步：将下面一端从结口处对折6厘米左右的长度；第五步：将另一端从上向下绕过去，拉出一个结，保持两个结的长度一致；最后，将两片蝴蝶结整理拉开，使其大而饱满，保持下面两端的尾部齐于西装领口。162012/12/1Saturday9、丝袜女士穿丝袜：肤色连裤丝袜、无破损无污渍.172012/12/1Saturday10、饰品配饰的要领：男士工牌的下缘齐上衣口袋上方正中；女士的工牌别在齐工装领口的高度、不带过于夸张的饰品、在工作岗位不带戒指、手机不挂在胸前、物品不挂在腰间。182012/12/1Saturday二、仪态、沟通篇1、微笑微笑礼仪要领：目光专注、嘴角上扬

7、、露出牙齿。192012/12/1Saturday2、站姿2.1男士站姿男士站姿礼仪要领：挺胸收腹、脚跟并拢、平视前方、头正颈直、重心放在两脚之间、两脚分开与肩同宽、左手握住右手腕、自然垂于小腹前。202012/12/1Saturday2.2女士站姿女士站姿礼仪要领：面带微笑、双目平视、头正、颈直、展胸、垂臂、收腹、重心在脚掌上、双脚呈V字形或Y形站立、右手握着左手，自然垂放于小腹前。212012/12/1Saturday3、走姿走姿礼仪要领：面带微笑、目视前方、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀。222012/12/1Saturday4、坐姿4.1男士坐

8、姿男士坐姿礼仪要领：头部端正面带微笑、