文化差异对企业国际经营的影响及对策研究

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1、万方数据2008年第1期总第149期山东社会科学甄{^NDONGsoCIALsI：Ⅱ烈CESNo．1GeneralNo．149文化差异对企业国际经营的影响及对策研究孙慧阳(湖南商学院公共管理系，湖南长沙410205)【摘要】无国界的生产和经营，并不意味着无文化的界限和差另q，全球化进程中的文化冲突与碰撞，以及文化差异所引发的矛盾将成为2l世纪困扰跨国企业进行国际经营的羁绊。消除文化差异，化解文化冲突，应从解决对文化的认识问题入手：尊重文化差异；促进文化认同；构建跨文化管理的新模式；加强跨文化培训；加强跨文化

2、经营管理人才的培养。【关键词】文化差异；跨文化经营；影响；对策[中图分类号]F276．7【文献标识码】A【文章编号】1(X)3--．4145[2008]01—0123—03经济全球化和区域经济一体化的发展，使世界变成了一个统一的大市场，“国界”在这种全球化趋势面前变得越来越没有实际意义。国内市场与国际市场的统一。真正使社会的生产、消费、交换和流通等一切进入了“无国界”阶段。使生产力要素和各种资源得到了在更大范围内的有效配置。但无国界的生产和经营，并不意味着无文化的界限和差别，全球化进程中的文化冲突与碰撞将首

3、当其冲地在国际经营的企业中表现出来。进行国际经营的公司面临着越来越陌生的文化环境，面临着更多的因文化差异所带来的矛盾和冲突，使企业在国际经营过程中面临更大的风险。一、文化差异对国际企业经营的影响1、文化及文化差异的涵义。文化一词具有多种不同的定义，荷兰文化协作研究所所长霍夫斯蒂教授认为。文化是一组织成员或者一种区划下的人群在精神气质方面的集体思维方式，是一种共同的心理程序。文化为一种复合体，包括人们的风俗习惯、法律道德、宗教信仰、一个地区或民族所具有的整个价值体系，是人们在特定的自然环境和生产方式中经过长期

4、的历史积淀而成。文化差异主要是指不同的民族有不同的文化模式，存在语言沟通、宗教信仰、价值观念、思维方式、社会组织、风俗习惯、教育和工作态度等方面的差异。文化差异源于文化产生的具体历史过程，具有普遍性和客观性，有其各自产生的历史的必然性与合理性。东方文化与西方文化，传统文化与现代文化，彼此之间的差异就在于其历史环境的不同，任何一种文化，即使是同属一种文化体系，因各个民族所处地理环境不同、形成和发展的历史条件不同，使得同属一个文化体系中的各个民族国家的文化呈现其独特的个性，尤其是民族文化的心理层面，即由于地域和

5、收稿日期．2007—09—21作者简介：孙慧阳，女，湖南商学院公共管理系副教授。历史原因长期形成的民族传统习俗、生活方式、社会风情、心理意识及思维模式，是一种具有特殊超稳定性的民族的整体心理结构和精神力量。它所具有的稳定性、长久性、普遍性、承继性等多种属性，使得民族文化在走向世界文化的过程中。永远保持着自身的特点。2、文化的差异性对企业同际经营的影响。文化的差异性使来自于不同文化背景的员工在企业经营思想和管理方式上产生文化冲突，从而影响跨国企业的经营战略的实施。管理学家威廉·大卫认为，每种文化都赋予人民以互

6、不相同的特殊环境，因此，虽然同样的行为原理对于不同的文化是适用的，但由于当地情况的差别而形成的社会结构和行为模式可以使其具有很大的差距。文化差异性在国际经营过程中的客观存在，使企业在制定发展战略和跨文化营销策略上。管理者往往是以自己的价值观为基础。因而会产生不同的观点和管理方法，管理层内部的意见分歧最终会延误商机。数据显示，全世界大约有35％至45％的跨国企业是以失败告终，其中大约有30％的企业是由于资金、技术等方面的原因导致的失败，有70％的企业是由于缺乏有效的跨文化管理经验，没有处理好文化冲突而导致失败

7、。目前大约有1／3的著名跨国公司因企业文化管理不善而面临企业内部关系紧张的状况。文化差异所引发的矛盾将成为21世纪困扰跨国企业进行国际经营的羁绊。=、造成国际经营企业文化冲突的原因1、价值取向上的差异。霍夫斯蒂教授在<文化的结局>一书中提出了不同国家、民族文化差异的四个指标，即价值取向上的集体主义与个人主义，对权力差距认同感的大小。性格上的阳光性与柔弱性，对不明朗因素反映的强弱。他还123万方数据通过大量的调查，进一步证实了不同民族文化之间的价值观念确实存在着很大的差异性，而且这种差异性是植根在人们的头脑中

8、，很难轻易被改变。文化价值观的多元化和差异性的客观存在，势必会在企业的跨地域、跨民族、跨政体的经营管理活动中形成不同文化之间的交汇和碰撞，文化之间的相互对立与排斥，不同性质的文化在其力量释放过程中由于差异引起的互相冲撞和对抗状态就是文化冲突。而且，来自于不同文化背景的企业经营管理人员的文化差距越大。产生文化冲突的可能性与强度就越大。．2、管理理念的差异。中西文化是世界文化体系中两种主要的文化，源于希腊而盛传于欧洲