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1、单位名称：文件编码：CF-GC-01(A)修订序号：0服务中心工程部作业规程生效日期：年月日1.0工程部管理作业规程页数：第1页工程维修部作业规程A版CF-GC(盖受控章处)总页数：批准日期：审核：生效日期：批准：修改日期：【受控文件未经批准不得复印】44单位名称：文件编码：CF-GC-01(A)修订序号：0服务中心工程部作业规程生效日期：年月日1.0工程部管理作业规程页数：第1页目录序号内容共计页1工程部管理作业规程2物业项目验收接管作业规程3给排水系统运行及维修保养作业规程4供配电设备设施运行及维修保养作业规程5照明系统作业规程6弱电系统作业规程7楼层设备房管理作业规程8电梯系统保
2、养巡视作业规程9房屋及公共设施保养和修缮作业规程10空调设施设备维修保养作业规程44单位名称：文件编码：CF-GC-01(A)修订序号：0服务中心工程部作业规程生效日期：年月日1.0工程部管理作业规程页数：第1页体系文件修改页修改页码修改状态修改日期修改内容摘要备注44单位名称：文件编码：CF-GC-01(A)修订序号：0服务中心工程部作业规程生效日期：年月日1.0工程部管理作业规程页数：第1页1.0工程部管理作业规程1.0目的确保小区/大厦公共设施设备的正常运行，维护小区大厦建筑、公共设施的保养和故障检修工作的正常开展。2.0适用范围小区大厦的建筑道路、公共设备设施的管理3.0职责3
3、.1工程部员工负责本制度的实施3.2工程部主管负责本制度的执行和检查3.3服务中心经理负责本制度的检查、编写和修改4.0管理作业细则4.1维修员作业细则4.1.1按公司规定着装，佩戴胸卡，持证上岗，并注意仪表仪容，热情规范为业户服务。4.1.2在主管的统一调试下，根据维保计划要求，做好小区/大厦内各类公共设施的巡检及维保工作,根据业主报修的内容,到达业主单元进行修理。4.1.3接到报修单，20分钟内到达现场(按照服务等级相应调整)，小修项目当即完成,报修内容不能当场解决的，向业主解释,得到业户的理解后方可返回,并在《报修企业单》上做好记录。4.1.4维修结束，清理现场杂物，做到工完料清
4、场地洁，并请为户在《报修作业单》上做好记录。4.1.5凡是维修内容不能当场解决的或有异议的，受理人必须报告主管，由工程主管负责落实跟进。4.1.6若是急修项目，应连续进行抢修，若是重要设备，及时报告服务中心经理。4.1.7公共区域的物业设施有问题应及时修复，记录在《报修作业汇总表》中。4.1.8夜间维修值班人员在每日开灯时间，巡视公共区域的照明情况，若有故障及时修复，若一时无法修复的，须在《照明系统巡检记录表》做好记录，次日由主管安排修复。4.1.9业主单元内发生水浸等比较严重的事件，造成或有可能造成损失及会引发矛盾的，维修人员须将情况详细记录在《突发事件处理记录表》中。4.1.10工
5、程部接到的所有报修项目、修理结果及修理过程都应在《报修作业汇总表》中作好分类记录，以便检查、分析。4.2安全操作管理细则44单位名称：文件编码：CF-GC-01(A)修订序号：0服务中心工程部作业规程生效日期：年月日1.0工程部管理作业规程页数：第1页4.2.1电工必须持有效的特殊工种操作证上岗4.2.2电工应严格按操作规程操作供配电设备,保证设备正常运行4.2.3.配电柜检修时,经服务中心经理批准后,方可进行4.2.4.全部停电或部分停电作业时,应在断开的开关分闸把柄上悬挂职”有人工作,禁止合闸”的指示牌4.2.5严禁带电作业,紧急情况必须带电作业时,须有监护人人足够的照明、空间,并
6、穿戴绝缘手套、工作帽、工作衣、绝缘鞋,确认安全才可进行4.2.6自动空气开关跳开或熔断器熔断时,应查明原因修复后再进行恢复送电4.2.7电充互感受器不得断路,电压互感器不得短路4.2.8操作高压隔离开关必须戴绝缘手套,穿绝缘鞋及戴工作帽4.3工程部主管工作细则4.3.1根据小区/大厦设备的具体情况,编制房屋及公共公共设施、设备的年度、周期、维修保养计划,记录好相关表格;参与并督促工程部员工按时完成上述计划4.3.2跟时检查对工程部员工日常工作及计划工作的完成情况,做好工程突发事件的抢修和处理.确保房屋及公共设施、设备符合使用要求,运行正常4.3.3每季度安排人员对工程设备的标志标识进行
7、检查,并将检查结果记录在《标识检查记录表》中4.3.4每日上班后根据工程部计划,统筹安排工作内容.做好工程部维修、值班人员的作息安排4.3.5检查、分析《报修作业汇总表》,组织员工进行技术、安全知识的学习与交流4.3.6负责工程设备的资料收集、建立设备台帐4.3.7负责工程部采购物品的计划编制4.3.8负责本部门员工工作的检查和考验,对不符合工作要求的员工,须对其进行批评教育,对重复违规或不听从工作安排的应向服务中心经理提出处理建议4.3.9负
