如何跟80、90后员工沟通课后测试解读.doc

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1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。测试成绩:60.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题1.要想改变80、90后的行为,管理者一定要:×A说出自己的感受和行为B说出对方的影响和行为C把感觉、影响、行为一起说出来D说出对方的行为和感受正确答案:C2.在员工按照要求执行任务的过程中,管理者的角色是:√A纠正者B激励者C考评者D指导者正确答案:D3.下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是:√A增进员工的相互了解B增进上下级的友情C借机化解冲突D增加跨部门沟通的成本正确答案:D4.关于感性表达和理性表达错误的是:×A感

2、性表达是用笑话、图表等方式阐述一件事情B理性表达理论性强的事物C感性表达充满诗情画意D感性与理性有时所表达的是同样的效果正确答案:D5.《西游记》里的四个角色中,猪八戒的性格属于:√A活泼型B和平型C完美型D力量型正确答案:A6.下列属于有效区分员工个性方法的是:√A试探法B询问法C调查法D测评法正确答案:D7.管理者想要改变80、90后员工的行为,要做到:×A用语言表述自己的想法B用非语言表述想法C用理性的表述方式D用感性的表述方式正确答案:B8.面对别人的幽默,和平型人的表现是:√A很开心B点评C用心旁听D制造一个故事正确答案:C9.下面属

3、于P因素人的说话特征的是:×A我认为B我建议C我告诉你D客观地说正确答案:C10.对“P、A、C策略”描述正确的是:√AP因素——思考概念BC因素——成人概念CA因素——求知概念D是一种高效的沟通策略正确答案:D判断题11.管理者要跟上时代步伐,学习80后、90后的新奇技术和日常的时尚用语。√正确错误正确答案:正确12.80、90后被领导批评,通常会表现出若无其事的态度。×正确错误正确答案:错误13.企业的组织能力就是员工能力的总和。×正确错误正确答案:错误14.对于同一个员工的不同时期,只需采取固定的沟通方式。√正确错误正确答案:错误15.人

4、类学习的速度往往比创新的速度要快。√正确错误正确答案:错误