DB21∕T 2541.2-2015 二手车交易市场规范 第2部分服务质量规范.pdf

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1、ICS03.080.99T00DB21辽宁省地方标准DB21/T2541.2—2015二手车交易市场规范第2部分：服务质量规范2015-11-17发布2016-01-17实施辽宁省质量技术监督局发布DB21/T2541.2—2015目次前言...............................................................................III1范围................................................

2、..............................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................13.1二手车............................................................

3、............13.2二手车交易....................................................................13.3二手车交易市场................................................................14基本要求..........................................................................14.1总则...

4、.......................................................................14.2企业基本条件..................................................................24.3社会责任......................................................................24.4服务内容....................

5、..................................................25交易流程设计服务..................................................................26信息服务..........................................................................27交易服务.........................................

6、.................................27.1交易车辆外观查验..............................................................27.2信息登录及录入................................................................37.3牌照选号...............................................................

7、.......37.4领取牌照......................................................................37.5制作机动车行驶（登记）证......................................................37.6车辆交付......................................................................38客户服务..............

8、............................................................39主要服务质量指标..................................................................49.1用途..........................................................................49.2评价指标.....