DB13T 1119.2-2009 保安服务质量规范 第2部分 工作规范.pdf

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1、ICS13A90DB13J.卜、性竺，..﹄嗦七1门}pJ省地方标，比DB13/T1119.2-2009保安服务质量规范第2部分:工作规范2009-07-24发布2009-07-24实施河北省质量技术监督局发布标准分享网www.bzfxw.com免费下载DB13/T1119.2-2009月li青河北省地方标准DB13/T1119《保安服务质量规范})分为两个部分:—第1部分:人员要求;—第2部分:工作规范。本部分为DB13/T1119的第2部分。本部分由沧州市质量技术监督局提出。本部分由河北省质量技术监督局归口。本部分起草单位:沧州市质量技术监督局、沧州康泰物业有限公司。本部分主要起草人:陈

2、征、王培军、韩国良、杨凤桐。www.bzfxw.comwww.bzfxw.com标准分享网www.bzfxw.com免费下载DB13/T1119.2-2009保安服务质量规范第2部分:工作规范范围DB13/T1119的本部分规定了保安服务的基本要求，服务内容，岗位要求及操作规程等。本部分适用于在河北省行政区划内，经工商行政管理部门注册的从事保安服务的单位及个人。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期

3、的引用文件，其最新版本适用于本标准。GA/T594-2006保安服务操作规程与质量控制3术语和定义GA/T594-2006确立的术语和定义适用于DB13/T1119的本部分。4保安服务分类河北省保安服www.bzfxw.com务一般分为:巡逻服务、I'一7卫服务、守护服务、押运服务、技术防范服务和安全咨询服务等六类。5保安服务基本要求5.1保安服务应按照国家有关法律、法规、规章及政策进行，并遵守相关管理规定。5.2保安服务应坚持安全第一，预防为主，优质服务，诚实信用的原则，坚持以社会效益为主，为公安工作服务，为社会治安稳定服务的工作方向，依照保安服务合同提供防范性安全服务，维护客户方的安全和

4、秩序，防止服务对象受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因服务提供方或保安人员责任造成客户损失，最大限度满足客户需求。5.3服务的具体内容、工作方案、操作规程、应急预案等，应在客户方确认后方可确定或变更。6保安服务岗位工作规范6.1巡逻服务6.1.1服务内容6.1.1.1主要为客户提供对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒，保卫客户安全的服务。6.1.1.1.1通过巡逻，震慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。6.1.1.1.2通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有违法犯罪嫌疑的，送交有关部门处理。6.1.1.1.3对正在发生的侵害客户利益的行为，应采取相应措施，予以制止，必要时将行为

5、人送交公安机关或有关部门处理。6.1.1.2检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患;防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。6.1.1.3在巡逻过程中，对已经发生的案件或事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护现场。DB13/T1119.2-20096.1.2操作规程6.1.2.1根据服务合同或约定，制定巡逻方案。6.1.2.1.1根据实际情况，确定巡逻人员数量及结构，并可配备必要装备。6.1.2.1.2根据地形、地貌和重点部位、目标情况，确定巡逻区域和路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。6.1.2.1.3确定各类情况的处置方法，制定应急预案。6.1.2.2实施6.1.2.

6、2.1巡逻一般应两人以上，并按规定着装。6.1.2.2.2巡逻时保安员可根据需要携带通讯、照明和报警设备，及经公安机关批准使用的防护用具。6.1.2.2.3巡逻方式以徒步、目视观察为主，可结合其它交通工具、监控设备的使用。6.1.2.2.4巡逻路线以环线、折返线、交叉线为主，确保无盲区。6.1.2.2.5巡逻的时间、频次可根据需要与客户方协商确定。6.1.2.2.6巡逻过程中，不得影响客户的正常生活和工作，并注意保护自身安全。遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸

7、等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。6.1.2.3对巡逻服务的履行过程、相关情况处理等应做必要记录。6.1.3岗位要求6.1.3.1保安人员应熟悉有关制度、规定及具体任务目标。6.1.3.2应熟悉巡逻区域的环境及重点设施情况，能掌握应急设备的使用方法。6.1.3.3应熟练掌握配发装备的性能及使用方法，熟记应急电话和有关人员的联系方式。6.1