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1、2011年1月项目管理技术Vol9No1第9卷第1期PROJECTMANAGEMENTTECHNOLOGYJan2011建立工程项目的流程管理体系周新会(广联达软件股份有限公司,北京100193)摘要:工程项目管理在关注目标的同时,也十分注重过程。因此,在工程项目中有效地应用流程管理,能够规范项目的执行过程,加强项目利益相关者的沟通协调,是项目成功的重要保障。介绍工程项目管理的特点以及流程管理带来的价值,并对工程项目流程管理体系的建立加以探讨。关键词:工程项目;流程管理;项目管理0引言工程项目管理除了具备项目管理的基本特征外,还有自身的一些特点,主
2、要体现在以下几个流程是指多个人员、多项活动有序的组合,方面:它关心的是谁做了什么事,产生了什么结果,传(1)项目利益相关者众多。工程项目涉及的递了什么信息给谁,这些活动体现了价值增值过利益相关者通常包括建设方、设计方、施工方、程。流程管理(ProcessManagement)是一种以监理方、供应方、分包方、政府主管部门等,他构造规范化的端到端业务流程为中心,以持续提们之间有着大量的沟通和协作需求。[1]高组织业务绩效为目的的系统化方法。可见,(2)项目组织形式复杂。工程项目所处的组流程管理非常注重业务过程。织环境往往比较多样化,这可能包括职能型、矩项目是一种创新
3、活动,是指项目团队通过阵型和项目型等各种形式并存的复合型组织,使临时性努力,创造独特产品、服务或成果的过得项目在多组织中的执行具有很大的挑战。程。项目管理是将知识、技能、工具和技术应(3)项目规模通常较大。在中国经济快速发[2]用于项目活动,以满足项目的要求。因此,展的今天,经常可以看到投资巨大的工程项目,项目管理既是一种目标管理,也是一种过程例如很多基础设施建设项目,由于规模大,实施管理。过程复杂,给项目的管理和控制带来了很大工程项目则是指以工程建设为载体的项目。难度。将流程管理应用于工程项目,就需要结合工程项(4)项目周期一般较长。工程项目的规模
4、决目管理的特点,发挥流程管理的优势,建立适合定了其较长的建设周期,例如:一个普通建设工工程项目的流程管理体系。程项目的生命周期就跨越了立项、设计、施工、竣工等多个阶段,较长的项目生命周期对风险管1工程项目管理的特点理和变更控制提出了更高的要求。工程项目管理作为项目管理的一个重要应用2流程管理的价值领域,具有项目管理的基本特征。在项目管理协会(PMI)出版的项目管理知识体系指南美国著名管理学家迈克尔哈默曾提出,对(PMBOK)第4版中,就把整个项目管理的过程于21世纪的企业来说,流程将非常关键。因为[2]定义为五大过程组共42个过程。这些过程使流程是一个
5、企业所有运作活动的路径和范式,企用流程图的方式描述并前后关联,充分体现了项业通过执行流程来实现其战略决策和经营目[1]目管理的流程化特征。标。那么,流程管理将为工程项目管理带来哪56项目管理技术2011年第9卷第1期些价值呢?根据PMBOK中对项目以及项目管理效、实现项目目标都具有非常重要的意义。同的定义和描述,通常每个项目都有一定的生命周时,项目流程作为一项组织过程资产,将成为组期,并且大多数项目都由一个团队来完成。因织项目管理能力的重要组成部分,能够持续提高此,通过一系列流程管理来协调项目内外部关组织的竞争力。系,完成项目生命周期的各个阶段是非常必因此,要
6、有效提高组织的项目管理水平,就要的。必须建立起贯穿项目全过程、覆盖项目多方位、流程管理对于工程项目管理的帮助和提升,面向项目第一线的工程项目流程管理体系。这将主要体现在以下几个方面:是一个基于工程项目管理特点,体现工程项目全(1)流程管理能够提高项目绩效。工程项目生命周期的上有规划、中有管控、下有执行存在诸多利益相关者,并处于复杂的组织环境的完整流程管理体系。具体而言,就是要建立自中,为了能有效地进行项目内外部的沟通和协上而下的三个流程层次,即项目管理总体流程作,项目各相关方应按照一致的管理流程处理项业务管理流程作业处理流程,在这三个流程层目事务,这不仅
7、有利于相互协调,而且也有助于次中,每个层次都将根据需要建立一系列的流程提高项目的绩效。和子流程。(2)流程管理有利于监控项目风险。工程项31建立项目管理总体流程目规模大、周期长,项目执行过程中充满着不确项目管理总体流程是对工程项目流程管理的定性和变化。采用严格的流程管理,可以在项目高层规划,是组织从项目管理的整体出发而建立的整个生命周期内,加强项目各个环节的相互联的项目流程管理框架。项目管理总体流程建立的系,有效监控项目的动态变化,提高项目风险的目的是为工程项目管理提供全局指导,明确工程应对能力和变更控制能力。项目生命周期的起点和终点,并根据项目的特征(3)
8、流程管理是项目成功的重要
