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1、建立工程项目的流程管理体系周新会(广联达软件股份有限公司,北京100193)摘要:工程项目管理在关注目标的同时,也十分注重过程。因此,在工程项目中有效地应用流程管理,能够规范项目的执行过程,加强项目利益相关者的沟通协调,是项目成功的重要保障。介绍工程项目管理的特点以及流程管理带来的价值,并对工程项目流程管理体系的建立加以探讨。关键词:工程项目;流程管理;项目管理0引言工程项目管理除了具备项目管理的基本特征外,还有自身的一些特点,主要体现在以下几个方面:(1)项目利益相关者众多。工程项目涉及的利益相关者通常包括建设
2、方、设计方、施工方、监理方、供应方、分包方、政府主管部门等,他们之间有着大量的沟通和协作需求。(2)项目组织形式复杂。工程项目所处的组织环境往往比较多样化,这可能包括职能型、矩阵型和项目型等各种形式并存的复合型组织,使得项目在多组织中的执行具有很大的挑战。(3)项目规模通常较大。在中国经济快速发展的今天,经常可以看到投资巨大的工程项目,例如很多基础设施建设项目,由于规模大,实施过程复杂,给项目的管理和控制带来了很大难度。(4)项目周期一般较长。工程项目的规模决定了其较长的建设周期,例如:一个普通建设工程项目的生命
3、周期就跨越了立项、设计、施工、竣工等多个阶段,较长的项目生命周期对风险管理和变更控制提出了更高的要求。流程是指多个人员、多项活动有序的组合,它关心的是谁做了什么事,产生了什么结果,传递了什么信息给谁,这些活动体现了价值增值过程。流程管理(ProcessManagement)是一种以构造规范化的端到端业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法[1]。可见,流程管理非常注重业务过程。项目是一种创新活动,是指项目团队通过临时性努力,创造独特产品、服务或成果的过程。项目管理是将知识、技能、工具和技术应用于项
4、目活动,以满足项目的要求[2]。因此,项目管理既是一种目标管理,也是一种过程管理。工程项目则是指以工程建设为载体的项目。将流程管理应用于工程项目,就需要结合工程项目管理的特点,发挥流程管理的优势,建立适合工程项目的流程管理体系。1工程项目管理的特点2流程管理的价值工程项目管理作为项目管理的一个重要应用领域,具有项目管理的基本特征。在项目管理协会(PMI)出版的《项目管理知识体系指南》(PMBOK)第4版中,就把整个项目管理的过程定义为五大过程组共42个过程[2]。这些过程使用流程图的方式描述并前后关联,充分体现了
5、项目管理的流程化特征。美国著名管理学家迈克尔·哈默曾提出,对于21世纪的企业来说,流程将非常关键。因为流程是一个企业所有运作活动的路径和范式,企业通过执行流程来实现其战略决策和经营目标[1]。那么,流程管理将为工程项目管理带来哪项目管理技术2011年第9卷第1期56些价值呢?根据PMBOK中对项目以及项目管理的定义和描述,通常每个项目都有一定的生命周效、实现项目目标都具有非常重要的意义。同时,项目流程作为一项组织过程资产,将成为组织项目管理能力的重要组成部分,能够持续提高组织的竞争力。因此,要有效提高组织的项目管
6、理水平,就必须建立起贯穿项目全过程、覆盖项目多方位、面向项目第一线的工程项目流程管理体系。这将是一个基于工程项目管理特点,体现工程项目全生命周期的“上有规划、中有管控、下有执行”的完整流程管理体系。具体而言,就是要建立自上而下的三个流程层次,即项目管理总体流程—业务管理流程—作业处理流程,在这三个流程层次中,每个层次都将根据需要建立一系列的流程和子流程。311建立项目管理总体流程项目管理总体流程是对工程项目流程管理的高层规划,是组织从项目管理的整体出发而建立的项目流程管理框架。项目管理总体流程建立的目的是为工程项
7、目管理提供全局指导,明确工程项目生命周期的起点和终点,并根据项目的特征进行合理的阶段划分,从而成为建立下级层次流程的纲领性文件,这就是“上有规划”。项目管理总体流程的突出特点是全程性,也就是贯穿项目全过程,这与项目有始有终的“临时性”特点是相吻合的。项目管理总体流程的另外一个特点就是阶段性,为了便于对项目过程进行控制,通常把一个工程项目划分为若干阶段,这些阶段都具有明确的里程碑标志,有助于项目阶段的交付和关口决策。在建立项目管理总体流程时,应结合工程项目的特点,并参考PMBOK中关于项目管理五大过程组的整体流程。
8、在一些企业中可能同时存在不同类型的工程项目,如EPC项目和施工总承包项目,它们的项目生命周期起点和终点,以及项目阶段的划分都可能不同。因此,应根据企业内不同类型项目的特征,分别制定适合各类型项目的项目管理总体流程。图1是一个施工总承包项目的项目管理总体流程实例,该流程明确了施工总承包项目的起点是项目立项,终点是项目竣工,并将项目划分为期,此,系,并且大多数项目都由一个团队
