建立质量管理体系的流程

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1、建立质量管理体系的流程   　　　　建立管理体系，无论是ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系，还是HACCP食品安全管理体系，或者是其他管理体系，一般来说，流程相似，但不同的管理体系还是略有区别。下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例，说明建立管理体系的流程。　　1　总体流程划分　　建立ISO9001质量管理体系的流程，依据PDCA原理（PLAN：策划；DO：实施；CHECK：检查；ACTION：改进），通常包括四个阶段。通俗一点，也就是包括人们通常所说的“写我所做，做我所写

2、，记我所做，持续改进”的内容。这四个阶段为：准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。总体完成时间大约需要四个月左右。不同的管理体系时间要求上略有差别。下图所示为质量管理体系流程图：　　1.1　准备阶段:　　体系策划时间：一周左右。　　企业成立贯标小组，通常由企业最高管理者担任组长，组员包括由最高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。　　1.2　体系策划阶段　　时间：一个月左右。　　本阶段包括企业调研、诊断，标准培训

3、，体系文件的编写、修订，文件发布等过程。　　1.3　体系运行阶段　　时间：一般管理体系标准都要求运行三个月以上。　　本阶段包括：文件培训，质量管理体系运行指导，内部审核培训、指导，管理评审培训、指导等过程。　　1.4　认证审核阶段　　时间：半个月左右officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscom

4、pany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished　　本阶段包括：符合性审核（模拟审核），认证前准备，认证机构现场审核，指导关闭不符合项，获得证书等过程。　　现场审核由独立的第三方认证机构实施，评价企业的质量管理体系与标准的

5、符合程度，以确定是否颁发认证证书。　　2　各阶段工作重点　　2.1　成立贯标小组　　贯标小组最好由公司总经理担任组长，最大限度地发挥体系建立所需的领导作用，实现“运筹帷幄、决胜千里”。　　管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责ISO9001相关事宜，最好由主管业务的副总经理担任，一方面，其对组织内各个部门的运作较为熟悉，另一方面，在进行管理决策时，有足够的权力和影响力。　　2.2　调研　　时间：1～2天，部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。　　调研是建立质量管理体系的基础。其目的在于：了

6、解企业的管理现状，并与标准对照，找出差距，修订建立质量管理体系计划草案，形成最终的实施计划。　　调研前企业应收集与以上内容有关的资料，包括企业的组织机构说明（图）、工作制度、操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计量仪器清单、适用的法律法规及国标等。　　调研工作由咨询顾问小组全面细致地调查了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等，在充分了解公司的基本情况后，与公司高层管理人员进行沟通，明确公司发展的方向和思路

7、、组织机构的设置、管理体系的策划结构等。　　调研工作根据企业的情况，一般需要1～2天的时间，部门多、流程复杂的企业需要的时间会多一些。调研阶段为准备工作的重中之重。　　2.3　培训　　培训分三次进行：A、标准培训B、文件培训C、内审及管理评审培训　　2.3.1　标准培训　　时间：大约需要二到三天。officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyi

8、nYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished　　本次培训是针对ISO9001标准所做的培训，培训的内容包括ISO9000系列标准的发展历史