质量成本管理(QCM)实战技法训练—— 陈晓亮老师.pdf

《质量成本管理(QCM)实战技法训练—— 陈晓亮老师.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为企业提升核心竞争力为客户创造独特价值质量成本管理（QCM）实战技法训练【课程背景】现代企业面对瞬息万变的市场环境，既要求得生存，更要求得长期成长和发展，削减成本就成了一个企业面临的永恒主题，目前，许多中小企业只注意生产过程的成本控制，而忽视设计研发、供应过程和销售过程的成本控制；只注意投产后的成本控制，忽视投产前产品设计及生产要素合理组织的成本控制；缺乏经营控制，忽略了成本管理的事前预测和管理决策，导致成本计划不准确，事前成本控制薄弱，成本预测、成本决策缺乏规范性，成本计划缺乏科学性，造成生产成本控制的盲目性。特别是质量成本管理（QCM）（QualityCos

2、tManagement），由于他的敏感性和隐蔽性，在很多企业还是处在粗放的管理状态甚至还是管理空白，毫无疑问的是，质量成本管理（QCM）在现代企业中做的好坏，不但关系到成本降低，更关系到质量的稳定和升级，甚至关系到一个企业的发展战略。升级企业应该在危机到来之前就及早地考虑这些问题，以便能以别人所不具备的竞争优势赢得有利地位，不能等到危机到来时才临时抱佛脚！【课程收益】明确品质与成本的概念、作用、目标了解质量成本管理（QCM）内涵了解质量成本管理（QCM）的步骤、方法通过案例和本公司的实际，掌握如何有效的进行质量成本管理（QCM）掌握质量成本管理（QCM

3、）的工具【培训对象】受训者所在部门质量/供应链/研发/制造系统核心人员各部门经理级以上人员,及部分主要负责质量成本推行的主管工程师【课程时间】2天，合计12H【时间】:企业指定时间【地点】:企业指定地点【课程大纲】第一篇质量管理与运营效益1.什么是质量2.四种质量管理等级第1页共5页为企业提升核心竞争力为客户创造独特价值第一级检查（Check）第二级控制（Control）第三级预防（Prevention）第四级完美（Perfect）3.质量管理等级与质量管理成本劣质成本（CostofPoorqualityCOPQ)4-10%销售额:不合格、检查、返工

4、、报废、担保、赔偿20-35%销售额：过度的设置与调整不必要的加速生产不能准时足量交货不适当的规格规范不恰当的变更指令优质顾客群的流失冗长而繁琐的周期不必要的长期储存质量水平与劣质成本的关系质量与市场份额和利润的关系4.如何通过质量管理来提高运营效益通过质量管理提升顾客满意度提示产品质量提升服务质量通过质量管理增加营运收入扩大销售（开发新产品）拓展市场（提升顾客满意度）提高价格（提升价值）通过质量管理降低营运成本节约资源:综合利用、循环使用、替换代用降低损失:减少废品、减少返工、控制超支消除缺陷:改进工艺、提高技能、改善控制第二篇质量成本管理（QCM）

5、的内涵1.实施质量成本管理（QCM）（CostofQualityManagement）的益处2.质量成本的概念3.质量成本的特点4.质量成本的分类从产品质量形成过程分从质量成本发生的性质分从控制质量成本角度分从质量成本价值补偿角度分5.质量成本的构成预防成本鉴定成本第2页共5页为企业提升核心竞争力为客户创造独特价值内部故障成本外部质量保证成本6.质量成本的模型7.质量成本的分析结构比：预防成本率=预防成本/质量总成本*%鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本*%故障成本率=故障成本/质量总成本*%相关比：质量成本占销售额比例=质量成本/销售额*%

6、最佳质量成本结构比8.质量成本的凭证显见质量费用会计原始凭证隐含质量费用统计原始凭证第三篇质量成本管理（QCM）的步骤1.质量成本管理（QCM）的目的分析2.质量成本管理（QCM）的步骤分析确定所要研究的对象组织思想统一的团队确定研究项目的流程进行基础和专业培训定义质量成本的构成统计和核算质量成本编写质量成本的报告识别过程改进的区域3.质量成本的指标构成分析4.4.SIPOC过程的增值分析C:顾客的关键需求（产品/服务）O：关键过程输出（KPO）P：关键过程控制（KPC）I：关键过程输入（KPI）S：供方的关键要求（资源）增值活动

7、分析不增值活动分析5.质量成本数据和资料收集6.质量成本报告和报告分析7.优化质量成本的构成比例从总体出发降低经营过程的总成本区分增值成本与非增值成本增加增值成本削减非增值成本持续的成本管理的PDCA第3页共5页为企业提升核心竞争力为客户创造独特价值第四篇如何有效的进行质量成本管理（QCM）1.质量成本管理（QCM）的现状和问题意识不强、重视不够粗放型的成本管理意识和体系只重结果不讲过程无系统的数据收集、分析、决策管理过程重会计成本的核算，轻统计成本的核算无持续改进的措施和体系兼职参与人员缺乏系统专业训练传统财务管理体系的欠缺2.大力提

8、升质量成本管理（QCM）