罗宾斯组织行为学第四章情绪与心境.ppt

《罗宾斯组织行为学第四章情绪与心境.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、4-1第4章：情绪与心境4-2学习目标学完本章后,你应该能够:1.区分情绪和心境;2.讨论情绪是不是理性的以及情绪的功能;3.识别情绪与心境的来源;4.描述情绪劳动对员工的影响;5.描述情感事件理论并了解其应用;6.比较支持与反对情绪智力存在的证据;7.了解情绪调节策略及其可能产生的影响;8.将关于情绪和心境的概念应用到组织行为学的具体问题中。4-3人为什么会有“七情六欲”?“怒发冲冠”、“不寒而栗”是怎么回事?人为什么会忧愁和悲伤?怎样才能永远幸福快乐?问世间，情为何物，直教生死相许？关于猴子的心理实验两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动……实验不间

2、断的进行，有一只猴子先死了。思考：哪一只猴子先死了？实验结果：能够活动的猴子先死去了被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。心平气和悲伤美国生理学家艾尔马——情绪生理实验将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：你能举出现实中与你相关的一些例子吗？情绪对我们的影响，在每一个笑容里，每一个眼神里，每一个动作里，生命里的每一分每一秒……布什总统的表情布什总统的表情布什总统的表情对情绪的误解自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考，否认或贬低情绪。一般人

3、视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的表现，不可委以重任。直到最近组织行为学领域才开始关注情绪这一问题理性之谬见管理者曾试图创造出脱离情绪的组织许多人认为情绪都是破坏性的情绪会干扰工作效率现在我们知道情绪是无法从职场中分离的LO14-14情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，这种态度的体验是人脑对客观事物意义性关系的反映。情绪和心境是什么情绪是对环境的反应而产生的行动。三个坐在窗前的人的不同反应情绪和心境是什么LO14-16图表4—1情感、情绪和心境喜惧怒哀情绪旧金山加州大学艾克曼的一项发现：全世界任何一种文化的人都可认出四种表情情绪种类壹情

4、绪分类情绪活动是无时不在，无处不在的，人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时会因愤怒而不能自已，以致冲动、急躁、焦虑和抑郁等等。爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑哀：懊悔、伤心、失意、灰心、思念伤心伤肝伤肾伤脾情绪和心境是什么六种基本且普遍的情绪愤怒害怕悲伤快乐厌恶惊奇LO14-20情绪和心境是什么可以把这些情绪归为一个系列快乐惊奇害怕悲伤愤怒DisgustLO14-21厌恶情绪和心境是什么LO14-22图表4—2心境的结构情绪的表现外部表现—表情面部表情

5、身段表情语调表情身段表情专注暴怒激动舒展身段表情奇怪鬼鬼崇崇羞怯思索做作情绪的表现生理表现正常人的研究：厌恶或消极感觉实验中，杏仁核被激活。精神病人的研究：焦虑或抑郁的病人中杏仁核激活程度高。各种情绪状态下的呼吸曲线你平均每天笑多少次据有关调查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下你的情绪稳定吗？对下列题目作出：“是”或”否“的回答：每题选择“是”记1分；“否”记0分。1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。3、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。4、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。5、失败时仔细思考，反省其原因，

6、但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。6、具有悠闲自娱的爱好。7、常常倾听别人的意见。8、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。9、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。10、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持“我走我的路”。11、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。12、乐于一点一滴地积聚有益的东西。13、很少感情用事。14、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。15、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘泥于小节。测试结果：0-6分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗

7、费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。情绪的作用LO24-34情绪会使我们更道德吗？大多数的道德决策都是基于高阶的认知过程，但道德情绪方面的研究对这一看法提出越来越多的质疑我们的观念实际上是由群体决定的，导致某些无意识的反应，并认为与群体一致的情绪才是“正确的”行为道德的人,在做决策的时候多少都会以他们的情绪和感受为依据情绪和心境的来源人格心境和情绪往往具有某些特质成分情感强度——情绪体验在强度上的差异每日时间大多数人遵循固定的模式每天清醒时期的中间