物业app介绍_企业管理_经管营销_专业资料.pdf

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1、物业APP介绍佳思德科技便利无限拓展1公里服务whatis是什么？物业app是什么？它是一个手机平台，以物业企业为中心将业主、物业服务、社区商户整合在一起，通过物业企业的组织协调，最终完成生活消费“最后一公里”服务。App的使用迎合了智能终端时代的消费需求，为传统的物业管理换上了智能的外装，带给业主的是一种全新体验，改变长久以来物业就是打扫卫生、修理水龙头的思维观念，让物业也可以“高大上”。App带给物业企业的是降低成本，app配合曦平台可以完全代替常规的物业收费软件，在功能上更加完善使用起来也更加的方便。同时app使用移动终端为载体，可以实现所有派工

2、无纸化，降低办公耗材的使用。工作人员不用再奔波于业主家中与客服中心之间，大大的缩短了工作人员在途时间。App搭建的平台为物业管理带来了新的利润增长点。在这个平台上物业公司已经不再单纯的是一家物业公司，而是一家综合性的服务公司。将物业公司具备的资源（人力资源、商业资源、业主资源）深度挖掘，物业公司要做的就是组织协调。3可以实现物业通知、报修、投诉、缴费、评价等功能；1.物业app物业可以在app上开展多种经营，如发起团购、代理等；物业自主经营模块可实现先消费后结算；将产品发布于app并接受订单，预约消费；2.商户app可推送各种广告与优惠信息，实现与

3、业主互动；功能表查询消费清单，包括物管费、公摊费、有偿服务费等；3.业主app直接使用手机下单，包括物管服务和商户服务；业主也可以通过app平台开店，向周围邻居提供服务；物业服务实现过程服务申请单appapp服务申请分派业主经理或主管app执行员工商业服务流程商业预约查看订单提供商品或服务appapp下单个人账单业主商户物业服务产品管理物业负责对商户认证、管理以及交易中的纠纷商户认证流程申请appapp认证商户物业物业负责对商户进行认证，并对营造出提出的投诉进行核实，定期清理评价过低投诉较多的商户，保证平台的商户质量App完整逻辑流程商业预约商业预约提供

4、商品或服务appapp评价个人账单业主商户物业服务产品管理app个人账单物业服务物业Use使用App怎么使用？业主注册并使用app下单物业经理分派工单物业员工执行工单业主评价业主扫描我们提供的二维码进入注册页面，填写基本信息并设置登陆账号密码就可以啦。业主注册app我们目前使用黑名单制，即业主注册就可用，物业可以慢慢审核，发现有问题的可以立即关闭其账户。业主APP的页面有三个版面，即商铺页面：主要提供社区商业信息；物业页面：主要提业主app页面供物业服务；我的页面：提供个人订单、账单查询11登陆APP后进入【物业】---【服务申请】，填写服务申请

5、单。业主使用app下单注：1.参考费用由物业公司自行设定，app根据关键字一一匹配；2.支持业主牌照并上传照片。工程部经理登陆app打开【分派工单】，选择【工单名称】打开；物业工程部经理使用app分派工单分派工单的执行人（工时预算的统计有助于公司建立长效的绩效考核（具体的分派人可灵活设定）体系），分派后建议使用对讲机提醒对方。•员工打开app---【执行工单】--【工单名称】，查看工单详情；员工使用app执行工单•联系业主询问保修事项、上门时间以及维修费用；•服务结束后选择执行状态、耗时以及收费金额；业主验收业主登陆APP后进入【物业】---【服务验收】

6、---【服务名称】；确认收费金额是否一致并对服务质量进行评价；员工查看已完成工单16Use使用App怎么使用？商户注册，并录入产品业主浏览商户产品并下单商户查看订单，准备产品或服务业主消费后，商户填写订单详情业主对商户进行评价商户扫描我们提供的二维码进入注册页面，填写基本信息并设置登陆账号密码就可以啦。商户注册app物业审核商户信息，审核通过后商户就可以使用账号密码登录了。商户页面商户APP的页面有三个版面，即【我的】页面：提供产品录入和账单信息；【物业】页面：主要提供物业服务；【周边】页面：提供周边商户的信息。录入或修改产品信息商户利用流

7、程进行新产品录入；也可以利用【产品管理】对产品进行调价和促销20业主下订单21商户查看订单商户进入【订单管理】查看订单，为业主准备商品或服务；服务结束后商户填写订单详情，完成订单操作（该部分主要为后期开展手机支付、信用支付做准备）商户收到付款后填写业主消费完后可以在【我的】中，通过【评价】对商户的服务进行评价；业主评价物业公司应定期查看并统计业主评价，对评价较低的商户进行清理。Harvest收获App能带给我们什么？激励员工、降低成本服务业主、提高口碑新的利润增长点员工业主直接描述问题并拍照，问题清楚明了，不用通过客服转述！业主信息直接反

8、映在工单上，方便员工直接联系业主！不