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时间：2020-04-10
《公务礼仪提纲-汪晓媛-70份.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、公务礼仪苏州大学东吴商学院汪晓媛一、礼仪概述1、礼仪的涵义礼仪是对礼节、仪式的统称，它是指在人际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。2、礼仪的原则遵守、自律、敬人、真诚平等、理解、适度、宽容等3、礼仪的作用内强素质外塑形象二、个人礼仪1、仪容礼仪2、体姿礼仪3、着装礼仪4、举止礼仪5、交谈礼仪三、日常交往礼仪1、见面礼仪（1）握手礼（2）颔首礼（3）鞠躬礼（4）举手礼2、介绍礼仪3、称呼礼仪4、问候礼仪四、工作场合礼仪1、工作场合的一般礼仪2、电话礼仪＊时间＊礼貌＊按常规沟通3、迎来与送往4、办公室接待
2、礼仪迎客待客送客谢谢！
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