企业管理信息化的风险分析_以ERP为例.pdf

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1、文/刘云中国电子商务协会高新技术企业促进专业委员会企业管理信息化的风险分析——以ERP为例为了实现企业管理的规范化理、有效传递，使企业的资源在和客观化，实现企业内外部信息购、存、产、销、人、财、物等流的动态和及时，企业管理的信各个方面能够得到合理地配置与息化似乎是一种必然趋势，而近利用，从而实现企业经营效率的年来流行的ERP又可称为企业管理提高。由于这套系统集成了某些信息化的集中体现。管理思想与内容，因此它对于改ERP即EnterpriseResource善企业业务流程、提升企业管理Planning（企业资源规划）的英水平的作用是显而易见。文缩写，它是一套对企业资源进任

2、何事业都有风险，企业信行有效共享与利用的信息系统，息化也不例外。企业信息化是一通过这套系统对信息进行充分整个长期的过程，从前期ERP软件选2007年6月73企业论坛ENTERPRISEFORUM择到后期系统的运行和维护，每境。其中来自每一方的风险都存业所处行业地位不匹配、软件功一个环节对于信息化工作能否顺在，而来自任何一方的风险都有能不完全适用于企业、实施效果利开展都关系重大，因此，对系可能使一个ERP项目遭致失败。不佳等风险。统实施过程中的潜在风险进行分（1）来自软件公司的风险（3）来自咨询公司的风险析是非常必要的。目前在中国市场上的ERP系咨询公司在企业ERP项目实

3、统主要有两大类：由国外软件厂施中的主要角色是：帮助企业安一、ERP项目实施风险分析商开发的系统和由国内软件厂商装、配置ERP系统、系统的客户化ERP技术以及蕴涵在其中的开发的系统。国外的ERP软件在软开发以及从旧系统到新系统切换管理思想正逐渐成为全球各个企件功能对企业业，特别是大型制造企业的重要需求的满足程选择。但事实上，因为一般ERP系度、系统的集统的应用投资大、实施周期长、成性、软件的牵涉管理及技术层面广泛，企业成熟性和稳定在实施过程中所面临的诸多风险性上表现比较导致了大量企业较低的实施成功理想，但存在率。这些风险贯穿了ERP系统及本地化不足、方案选择、系统实施以及

4、系统使对企业的内部用的全部过程。管理基础和数1、社会环境风险据基础要求较实施企业所处行业的供应链高、实施难度结构和规范程度的好坏，在很大大、费用较高程度上会影响企业ERP项目实施的等问题。而国结果。供应链上游的供应商的可内的ERP软件一靠程度，供应链下游的需求信息般都是从财务的可靠程度和及时程度，都会影软件扩展而响ERP的运行效果。而企业所处的来，在符合中供应链上下游节点的好坏主要取国会计制度上决于这些节点上企业的管理水平占有一定优与信息技术的利用程度。势，但除财务企业在考虑引入和实施核算以外，生的“技术专家”及协助企业实施ERP之前，需要对所在行业的这些产计划和制造管

5、理、订单管理、一次大规模的组织结构和管理方特点进行深入的研究，否则，即分销配送管理及集成化等方面的式变革的“管理专家”。目前，使企业内部的管理很规范，也难功能不够完备，功能间集成能力我国管理咨询机构不健全，水平以发挥ERP应有的效率。较差，对企业的普适性有待提参差不齐，再加上在咨询公司的2、企业对资源条件的决策风高。选择上用户往往是弱者，这也就险(2)软件选择风险必然给企业顺利、成功实施ERP带企业引入ERP管理模式需要企业在选型时往往只针对各两种资源：ERP软件供应商和项目来非常大的不确定性。家软件功能优劣比较，而不针对(4)咨询公司选择风险实施咨询服务提供商，再加上

6、实企业现有的需求进行分析，此外咨询公司的选择对项目实施施企业，这三者在ERP项目实施中企业清晰阐明自己具体需求缺乏有决定性的作用，至少对系统切形成一个由三方构筑的合作环经验等，都会导致所选软件与企742007年6月换后一年内的支持影响巨大。方面使企业员工以更大的灵活性靠使用单一的数据库、单点输入(5)合作错位风险去处理问题、提高效率，但另一数据等来确保其高度集成性，这企业在实施ERP过程中易误方面高度集成的功能和系统使用在保证ERP系统数据一致性、减少以为自己只是项目的合作方，而户无论在企业的哪个角落都能获重复劳动的同时，除使生产、销软件公司和咨询公司是项目主得访问系统

7、并且控制或改变重要售、库存和财务等各个部门能够角，并因此而表现不出应有的积的业务参数的可能。如果实施企共享信息外，也使数据的所有权极性和主动性，这也容易引起风业对这种灵活性缺乏有效的控和维护成为一个不容忽视的问险。制，那么ERP的高度集成性和分布题。如果存在不合适的访问权限过分地依赖服务商，往往会式的系统技术结构同样会给企业的定义，缺乏有效的法规对系统造成就软件而软件、就计算机系带来风险。使用的控制，系统中的一些机密统而上计算机系统的“IT主导”的首先，ERP系统中高度集成数据就会透明化，进而导致企业结局，而不是从企业的业务需要的功能模块