级期末消费心理学试卷及答案.doc

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1、海南珠江源高级职业技术学校2011—2012学年度第二学期期末考试11级汽车商务专业《消费心理学》试卷（考试时间：90分钟；考试形式：闭卷）班级：姓名：得分：一、单选（每题1.5分，共30分）1.小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响，那么小东属于（A）顾客。A.习惯型B.冲动型C.经济型D.疑虑型2..爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。请问他们属于哪下一种顾客。（B）A.冲动型B.经济型C.习惯型D.反感型3.“我们被骗了，以后叫大家都不要来这里吃了”，属于消费者购买决策过程的（A）阶段。A.购后感受B.收集信息C.选择评价D.认识需要4.某人去过苏宁电器，日后能

2、够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）。A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆5.用市场和企业两个标准来衡量，对市场来说，新产品是第一次出现的产品；对企业来说，新产品是企业第一次(A)的产品。A.生产或销售B.生产C.销售D.采购6.第一台上市的彩电是（A）。A.全新产品B.重新定位产品C.连续新产品D.新引进产品7.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是(D)A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法8.从决策方式看，家庭决策类型主要有(B)A.3种B.4种C.5种D.7种9.新产品开发的程序是（B）→概念阶段→产品试制阶段→市场策略阶段。A.产品构思       B.创意阶

3、段C.财务分析     D.市场试销10.下列被称为随意想象的是（A）A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象11.从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和（B）。A.组织消费者B.集团消费者C.生产消费者D.经营消费者412.心理学定义心理是人脑的机能，是客观现实的（B）。A.客观反映B.主观反映C.心理反应D.现实反映13.消费者对商品的情绪过程，大体可分为喜欢、激情、（D）和选定4个阶段。A.购买B.愿望C.选择D.评估14.营业员接待顾客的8个步骤是等待时机→接触谈话→出示商品→商品说明→参谋推荐→促进信任→（C）→话别送行。A.寻找目

4、标B.发生兴趣C.收取货款D.引起联想15.人工照明可分为基本照明、（A.）和装饰照明。A.特别照明B.闪光灯C.彩灯D.吊灯16.商品的提价幅度不宜超过（D）。A.3%B.5%C.8%D.10%17.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌的中式旗袍售价高达上千美元，这种定价属于（A）。A.声望定价B.整数定价C.尾数定价D.习惯定价18.消费者的价格心理表现为习惯心理、（D）。A.敏感心理B.倾向心理C.感受性心理D.以上三者皆有19.以下不属于影响市场价格的客观因素的是（C.）。A..商品价值B.国家政策C.金钱D.市场竞争20.商品

5、命名的心理策略不包括（D）。A.借名字B.借名方C.借外形D.借联想二、判断题（每题1分，共20分）1.人们特有的信仰、偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫做民族亚文化。（×）2.文化的影响是无形的。（∨）3..家庭是指建立在婚姻关系、血缘关系或收养关系基础上，由夫妻和一定范围内的亲属结合成的亲密合作，共同生活的人类社会生活基本单位。(∨)4..对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于概念记忆。（×）5..记忆的心理过程不包括保持。（×）6.消费者情感的外部表现形式有面部表情、言语表情和体态表情。（∨）7..市场顾客是可以被创造出来的。（∨）8..一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。

6、（∨）9..一个人的兴趣与其需要没有关系。（×）10.马斯洛认为人具有五类需要，分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。（∨）11..感觉具有一定的规律性,适宜刺激不属于感觉的一般规律。（×）12..观察法不属于消费心理学的研究方法。（×）13..对衣食住行的需要是每个人都有的，因此所有人的需要都是一样的。（×）414..人的需要会产生行为，有了行动才会产生各种动机。（×）15..消费心理学的发展经过了四个阶段。（×）16.影响消费者情感的客观因素不包括购物场所。（×）17.商品陈列的原则有4个，即醒目化、丰富感、吸引力、说明性。（∨）18.消费者的动机冲

7、突里包括利—利冲突。（∨）19.推销障碍一般主要有一般障碍、二般障碍和真正障碍。（×）20.优化环境设施不需要考虑空气。（×）三、简答题（每题5分，共20分）1.研究消费心理应遵循的4个原则是什么？客观性原则、发展性原则、联系性原则、综合性原则2.消费者购买行为中的兴趣表现主要有哪几种常见的类型？节日型、商品型、服务型、时尚型、情调型、娱乐型3.家庭生命周期有哪几个阶段？单身期、初婚期、满巢期、空巢期、解体期4.消费流行规律有哪些？流行初发期、