《消费心理学》试卷及答案

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1、消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是(C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于(A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、

2、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A

3、.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘

4、比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B）引起的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机17、消费者的求新心理动机，其核心是（A）A、时髦、奇特B、装饰、美化C、偏爱、嗜好D、仿效、同步18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（B）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性19、以“

5、好感”、“信任”为核心的心理动机属于（C）A、求实心理动机B、求美心理动机C、惠顾心理动机D、求名心理动机20、购买动机在购买行为中的作用是（C）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用二、判断题1、人的梦属于无意想象。（∨）2、一个人的兴趣与其需要没有关系。（×）3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。（∨）4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（∨）5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。（∨）6、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。（∨

6、）7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。（×）8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。（∨）9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。（×）10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。（×）三、应用题（10分）在消费心理学理论中，狭义购买行为模型如下，购后行为需要认识信息收集方案评估购买决策请在以下表情中按正确顺序选择出符合该理论的模型。①②③④⑤四、简答题1、消费者对价格一般有哪些心理反应？答:(1)对价格的习惯心理；(2)对价格的敏感心理；(3)对价格的识别心理；(4)对价格的倾向心理；(5

7、)对价格的逆反心理；(6)对国有企业价格的信任心理；(7)对价格的自我意识比拟心理；(8)对价格尾数挂零的依赖心理；(9)对价格数字的喜好心理。2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？（1）区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象。3、POP广告的含义及心理特点。答：是指售点广告或购物场所广告。凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。其特点有：（1）直接性（2）视觉性强（3）系

8、列性和多种类五、论述题1、消费者购买行为的特点有哪些？请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。（1）是消费者心理