房地产销售部人员架构及岗位职责.doc

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1、销售部人员架构及岗位职责一、人员架构销售部经理销售部主管置业顾问销售内勤二、岗位职责1、经理岗位职责：l负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。l根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售计划）l参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。l随时掌握销售进展情况。l负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘价格，付款方式和优惠方式。l负责销售回款的监督和管理。l组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营销策略的调整提供依据。l制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销

2、售人员的业务素质。l在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。l搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。l处理好客户投诉。l负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调整。l随时完成公司下达的临时性任务。2、销售部主管岗位职责：l及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息（日报、周报、月报）的准确上报。l认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。l负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。l负责销售人员每月的提成上报工作。l

3、负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。l每周轮休和每天值日的安排。l定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问题。l作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。l及时解决客户的简单疑问及投诉。l处理好客户的变更要求，做好协调跟进。l始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。l随时完成上级交办的临时性任务。1、置业顾问岗位职责：l在销售主管的带领下，积极完成销售任务。l随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。l严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出南方集团公司优秀的企业文化。l认真作好现

4、场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。l作好客户的回访和跟踪工作。l熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。l广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最大化。l加强自身业务学习，不断完善置业素养。l接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。l保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士。l与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作？l随时完成上级交办的临时性任务。1、销售内勤岗位职责：l认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。l负责对客户的缴

5、款情况进行统计并上报主管。l负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。l协助销售人员作好客户的定房工作。l负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。l对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行监督。