处理外贸询盘地几个技巧.pdf

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1、处理外贸询盘的几个技巧回复外贸询盘在外贸交易中具有举足轻重的作用，当然，并不是说外贸询盘回复的好，客人就会给你下订单，你回复的不好，客人是肯定不会给你下订单的。下文就介绍了处理外贸询盘的几个技巧，可供参考!1.回复时间注意事项今天的今天一定要回，香港、台湾、韩国2个小时内回复，澳大利亚收到后马上回，欧洲下午三点前一定要回，美国下班前回。(根据各国的时差和工作习惯统计)注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。2、回复要掌握3C原则Clearness(清楚)Concisenes(简洁)Courtesy(礼貌)3.我们来看一个案例分析第一回

2、合(1)需要思考的问题：专业度professional(多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度);满足需求度meetdemands;体现诚意showyoursincereity)(2)回复邮件注意点规范的格式(paragraphy,capitalization,spelling,grammer…….);主题Subject——点睛之处(用之前客户给的主题/自己总结的主题如:公司+for哪几个产品);问候语——礼节、呼应;有问必答——不能回答要给客户解释;重点突出，意思明确;落款——要有完整称呼。第二回合询盘回复专业报价——完整、针对性/报价谨慎、完整专业图片——清晰、方便浏览

3、和接收向客户提要求——审慎，tellwhy可以向客户报两个价格fob/c&f价前瞻性——专业的最好体现语气——会影响全局几个回合后客户来邮件后，客户有多个问题一一作答，条理清楚;客户提出的专业问题尤其不能避而不答(如在说明中已有要标出);涉及到产品证书、质量等级的问题最好主动提及;减少邮件往来的回合，提高效率。（文章转载自网络，版权归原作者所有，更多外贸文章请看:www.nob2b.net）