导游业务课程实训现状和改革创新研究

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1、导游业务课程实训现状和改革创新研究　　摘要目前，我国的旅游业已经处于大众化和产业化的发展阶段。在我国各大高校中，旅游专业也受到了热烈的欢迎。导游业务课程作为旅游专业中的重要课程，对于全面提高学生的业务水平具有十分重要的作用。但是其在课程的教学过程中还存在着一些问题，例如实训环节只存在于形式，没有很好的教学效果等。本文针对导游业务课程实训现状及改革创新进行详细的分析，旨在能够提高学生的综合业务能力。关键词导游业务课程实训现状改革创新中图分类号：G424文献标识码：ATrainingStatusandInnovationofTourGuide

2、BusinessCourseXUEChennan（ManagementDepartment，YouthCollegeofPoliticalScience，InnerMongoliaNormalUniversity，Hohhot，InnerMongolia010051）AbstractAtpresent，China’stourismindustryhasbeeninstageofpopularityanddevelopment.InChina’smajoruniversities，tourismprofessionalsalsoreceiv

3、edawarmwelcome.“TourGuide7Business”courseasanimportanttourismprofessionalcoursesforstudents，andhasaveryimportantroleincomprehensivelyimprovingthelevelofbusiness.However，intheteachingprocess，therearestillsomeproblems，suchastrainingsegmentexistsonlyinform，withoutgoodteachin

4、geffects.Inthispaper，“tourguidebusiness”coursetrainingsituationandconductadetailedanalysisofreformandinnovation，aimstoimprovestudents’overalloperationalcapacity.Keywords‘TourGuideBusiness”course；trainingstatus；reformandinnovation1导游业务课程的重要性以及教学现状1.1导游业务课程的重要性7导游业务不仅是旅游管理专

5、业的基础课程，而且还是学生参加全国导游资格考试的必修课之一，其主要包含以下内容：导游服务的发展史略；领队、全程陪同、地方陪同，以及景区景点导游所做工作的服务程序规范以及导游服务过程中对主要问题、事故进行的预防和处理工作等。这门课程主要对学生毕业后带旅游团在技能和理论方面进行指导，也是学习其他相关专业知识的铺垫，例如旅游资源的开发和规划专业。因此，导游业务课程改革的重点在于让学生熟练掌握基础知识，并应用于导游工作中。1.2导游业务课程的教学现状（1）实训与教学教师的教学水平不高。教师的教学和业务水平对于导游业务课程的教学具有十分重要的影响。

6、例如部分教授导游业务的教师由于没有从事过导游工作，对导游业务没有全面、系统的认识，在教学个过程中只注重讲解理论知识、步骤，倾向于课本，不能让学生真正熟悉导游工作。另外，在讲解的过程中，没有进行示范教学，学生没有参考的标准，只能靠自己的认识去理解。部分教师认为学生只要具备“导游人员从业资格证书”，跟团旅游几次，有了经验后，就能够解决实践教学的问题。具体的实践表明，只有经过不断的学习和累积后，才能够丰富知识，解决更深层次的问题。（2）实训条件不具备。部分学校由于没有足够的实训条件，在旅游实训的过程中，实训项目比较单调。例如有的学校进行的导游实

7、训，运用观看教学风光片的方式，让学生根据所播放的风光片的内容进行模拟的讲解。由于风光片注重对旅游景点进行介绍，书面语很重，实用性不强；还有的学校只具备欢迎词和景点导游等项目，没有让学生形成直观的认识；还有的学校运用校内模拟导游的方式，具有一定的局限性，导游的讲解在导游服务的全过程中只占据一部分，实践性不高。7（3）学生积极性不高。通常情况下，旅游专业班级的人数适合控制在30人左右。但是在实际中，部分学校班级的人数较多，超过50人。进而导致在旅游实训课上学生很少有机会去展示自己，降低学生的积极性，进而不能有效提高自身的导游讲解能力。特别是对

8、听课不认真的学生来说，实训只是一个形式。2导游业务课程实训的改革创新策略2.1优化课程设置，注重实践教学教师在制定教学计划时，要满足市场发展的要求，对旅游专业就业岗位的发展要求进行深入的研究分